Телевизору два дня как его обменять

Как вернуть или обменять телевизор в течении 14 дней случае брака


Например, когда гарантия менее предельного значения, то воспользоваться правом на возврат можно в период до 2 лет, если приобретатель докажет, что несоответствие качества возникло еще до момента передачи продукции ему.

Обратите внимание на то, что, как правило, срок для телевизоров изготовителем установлен 12 месяцев.

После приобретения, можно вернуть телевизор в магазин в том случае, если есть для этого обоснование. Таким обоснованием на период срока «тестирования» может быть даже просто «не понравился».

Соответственно, придя в магазин, потребитель просто укажет один из параметров, который его не устроил.

К таким параметрам относится:

  1. размер продукции;
  2. цвет;
  3. стиль.
  4. характеристики;
  5. форма;
  6. комплектация;

Если вы денег не считаете-для вас это не проблема.Но вы,похоже,считаете.Чего же вам мешало всё измерить и взвесить?

За исправный товар никто вам денег не вернёт.Остайтся одна призрачная надежда,надавить на то,что вы не были проинформированы… ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

“Субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

В норме дана расшифровка, что именно относится к этой группе товаров, в том числе, там указана бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Телевизор как раз и принадлежит к такой аппаратуре. В России в голову людям не приходит прыгать и» орать бандерлогов на виселицу» тогда амерам придется компы выбросить И ТВ и ПК изобрели русские. Про радио я уж молчу, это… Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции: 1.

Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром. 2. Мне достался с покупкой дома , триколор ТВ пакет , единственный, но зарегистрирован он на другое лицо.докуметы тоже остались.что мне делать? Нет. Сложная бытовая техника подлежит возврату в магазин, только если сервисной мастерской дано заключение о ее ремонтонепригодности.

Зайдите на «Главный форум потребителей России», там всё расскажут и подскажут, как правильно оформить… Если документа нет, покупатель имеет возможность ссылаться на свидетельские показания.Но с подобным обменом не все так просто. Надо помнить! Сдавая в сервисный центр телевизор в заявлении нужно указать отказ от его ремонта. Можно ли вернуть телевизор купленный в кредит?

Процесс возврата телевизор приобретенного в кредит возможно произвести по тем же правилам, что при покупке его за наличные средства. Возврат телевизора в магазин и его обмен на аналогичный регулирует Закон «О защите прав потребителей», устанавливающий основные принципы, срок и порядок возврата товара потребителями. Ознакомившись с инструкцией Если инструкция не сохранилась, вам на сайт LG, по марке ТВ найдете инструкцию.

каналы TV, настраивются только один раз. Громкость пропала — убрать красную линию с громкоговорителя, отключен был.

Быстрее всего… Также хотелось бы отметить, что законом предусмотрено право на обмен, который не подошел по форме, габаритам, фасону…, возврат денежных средств производится только в случае отсутствия товара для замены. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам.

Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами.Попробуем разобрать все случаи, когда можно вернуть телевизор в магазин для возврата денег или обмена. Правила возврата товара, перечень технически сложных. Возврат товара в магазин — заявление о возврате товара.

Если залежался кинескопный ТВ возрастомлет, то получить за него серьезные деньги не получится: доски объявлений заполнены такими предложениями по 100 рублей и самовывоз.

Продавец обратно запчасти не принимает, хотя имеется чек и я товаром не пользовался. Обмен без проблем, возврат без затрат Совершите обмен/возврат товара в ближайшем магазине Эльдорадо, независимо от того, где вы приобретали этот товар – в обычном нашем магазине или интернете-магазине Эльдорадо. При определении сроков берется разумное количество дней, которые обычно применимо для производства данного вида работ.

Например, когда гарантия менее предельного значения, то воспользоваться правом на возврат можно в период до 2 лет, если приобретатель докажет, что несоответствие качества возникло еще до момента передачи продукции ему.

Обратите внимание на то, что, как правило, срок для телевизоров изготовителем установлен 12 месяцев.

Обмен продукции можно провести на такой же, более дешевый или даже дорогой. В первом случае, проводится обмен просто и быстро, а потребитель получает аналогичный товар за такую же цену.

При выборе более дешевого аналога вещи, вы получаете компенсацию в размере отличия в их стоимости, которую обязан компенсировать продавец. А что там надо менять??? Всё до безобразия просто! Вот если в инженерном меню покапались????Тогда только перепрошивкой памяти!
ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Обменять телевизор на новый с доплатой

Дмитрий, добрый день!Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть товар в магазин и потребовать возвратить ему деньги в том случае, когда в товаре обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом.

В нашем случае товар исправен, поэтому данная норма действовать не будет.При этом закон предусматривает, что если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то покупатель вправе обменять его у продавца на аналогичный товар с нужными параметрами.

В нашем случае товар исправен, поэтому данная норма действовать не будет.При этом закон предусматривает, что если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то покупатель вправе обменять его у продавца на аналогичный товар с нужными параметрами. Для обмена такого товара необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. Существуют и требования к товарам, которые можно обменять:-товар не был в употреблении;-товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки сохранены;-у покупателя есть товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий покупку товара.

Если документа нет, покупатель имеет возможность ссылаться на свидетельские показания.Но с подобным обменом не все так просто. В частности, согласно п. 11 Перечня, не подлежат возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.К таким товарам относятся и бытовая радиоэлектронная аппаратура.В связи с вышесказанным, отказаться от договора купли-продажи исправного телевизора и потребовать деньги обратно невозможно.

Также невозможно и обменять телевизор, если он не подошел по своим параметрам. Лилия Толкачева

Как вернуть телевизор в магазин в течение 15 дней?

При возврате данного устройства необходимо обосновать причину, по которой покупатель имеет право сдать его обратно в магазин.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  2. Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  3. Москва: +7 (499) 110-86-72.

Как вернуть телевизор в магазин по гарантии?

Возврат телевизора в торговую точку и компенсация потребителю потраченных средств на его приобретение квалифицируется, как расторжение договора купли-продажи.

Расторгнуть договор возможно по причине обнаруженных дефектов путем написания соответствующего на имя директора магазина. В правом верхнем углу следует указать должность и инициалы руководителя торговой точки, а так же наименование самого магазина, ниже инициалы покупателя и адрес проживания, данные паспорта и телефон. В самом тексте заявления описывается место и дата приобретения товара, его подробное описание (наименование и марку, серийный номер), дефекты обнаруженные во время его эксплуатации и просьбу о возврате потраченных денежных средств (необходимо сообщить номер банковского счета или приложить его в виде ксерокопии).

Если техника находится на гарантии, то экспертиза указанного брака проводится за счет финансовых средств магазина.

Если порядочность представителя магазина не внушает доверия лучше сделать независимую экспертизу, результаты которой следует приложить к заявлению. Надо помнить! Сдавая в сервисный центр телевизор в заявлении нужно указать отказ от его ремонта.

Советы юристов:

1.

Уронили телевизор, а он на гарантии каковы шансы на обмен или гарантийный ремонт. 1.1. Доброго времени суток, уважаемый посетитель Разумеется в этой ситуации у Вас нет шансов на обмен или возврат Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

1.2. Доброго времени суток. Увы, но к сожалению никаких шансов. Будет проведена экспертиза, которая установит причину.

Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

1.3. Уронили вы это не гарантийный случай вы сами виноваты что его разбили на обмен так де шансов нет ни каких какой обмен какие основания 2.

Имею ли я право на обмен телевизора если купил его с заводским браком? 2.1. Сколько времени прошло с покупки?

3. Купили год назад телевизор, сломался второй раз.

Могу ли я просить его обмена? 3.1. Могу ли я просить его обмена?

ПИШИТЕ претензию и требуйте обмен или возврат денег. УДАЧИ ВАМ 4. Подлежит ли телевизор обмену если на его мониторе дефект? 4.1. Что за дефект и сколько дней прошло после покупки?

5. Отказ в гарантийном ремонте.

Отказ в обмене телевизора. 5.1.

Грустно! А основания какие? какой срок после покупки? Есть гарантийный талон или чек? 5.2. К сожалению, формат интернет консультации не позволяет в полной мере защитить ваши интересы.

У нас имеются опытные специалисты в разрешении данных дел и положительная судебная практика. Вы можете обратиться к нам по тел. (812) 972-44-00. Также можем помочь с обращением в Центр защиты прав потребителей.

6. Скажите пожалуйста. Некоторые продавцы требуют сохранять упаковку товара на срок действия гарантии (особенно часто требуют продавцы лампочев) Я поНимаю что в течении 14 дней упаковка нужна (для возврата или обмена товара если оН мне Не Подошел), а что после 14 дней если лампочка пеегорела но еще на гарантии или вышел из строя телевизор? Спасибо. 6.1. Правильно понимаете.

Не обязаны сохранять упаковку, если требования ваши по ст.

18 ЗоЗПП РФ (как брак) А по ст. 25 (товар надлежащего качества) упаковка должна быть сохранена.

6.2. Приветствую Вас. В законе о защите прав потребителей нет требований о необходимости сохранности упаковки товара. 6.3. Доброй ночи, Сергей! Согласно закону о защите прав потребителей сохранять упаковку товара, даже в случае дальнейшего его возврата, не требуется.

Чтобы уже совсем себя обезопасить и морально успокоить можно сделать фото упаковки и выбросить Товар обязан продавец принять при возврате даже без упаковки.

7. Купили телевизор с доставкой, не раскрыли сразу, через 2 ч при включении обнаружили малюсенькую дырку в экране (не пиксель).

Тут же поехали написали заявление в магазин.

Через неделю нам отдали отказ в обмене, ссылаясь на механическое повреждение. Что делать, подскажите, пожалуйста!

� 7.1. Анна, вам нужно было требовать расторжения Договора купли-продажи и возврат денежных средств, ссылаясь на ст.

18 закона о защите прав потребителей.

Сколько прошло с момента покупки телевизора?

Уточните. Если не прошло 15 дней, то можно подать новую претензию. А вот если прошло, то только в суд с иском о защите прав потребителей. 8. Я купила в м видео телевизор и меня убедили оформить сервис « все меняется» на два года. Срок не истёк, мы обратились по обмену, а нам отказали, т.к утверждают, что купили не них.

Срок не истёк, мы обратились по обмену, а нам отказали, т.к утверждают, что купили не них.

Это, я так понимаю, мошенничество со стороны магазина.

8.1. У Вас есть чек где указано — кто получил деньги за сервис, поэтому они не правы, нужно предъявлять претензию на основе норм ГК.

8.2. В документах кто указан продавцом? 9. Вот я бы хотела спросить вот Я сломал телевизор Я взял его в рассрочку А там есть страховка возможно обмен на новый?

9.1. Смотрите договор страхования: на какие случаи распространяется страховка и предусматривает ли она обмен.

Если предусматривает — тогда меняйте. Все договора страхования разные.

9.2. Здравствуйте. Зависит от того, каковы условия договора страхования. Если данный случай по условиям договора является страховым, то возможен обмен.

10. Куплен телевизор в эльдорадо и вместе с ним навязана страховка экспресс сервис альфа на 5 лет, со дня покупки прошло 2 года выскочили пиксели, возможен обмен товара или возврат денежных средств? 10.1. Здравствуйте, в договоре страхования должны быть указаны условия, возможен обмен товара или возврат денежных средств.

11. Купил телевизор он сломался через 3 месяца сейчас его починили заменили материнскую плату могу ли я потребовать обмен на новый другого бренда?

11.1. Здравствуйте. Да, Вы имеете право требовать обмена товара на телевизор другой модели с перерасчетом покупной цены.

12. Документ от мвидео по телевизору. Говорят что обмен и возврат не могут сделать.

Только ремонт предлагают. 12.1. Обмен и возврат в основном при обнаружении существенного недостатка, если технически сложная вещь.

К существенному недостатку относится повторная неисправность. Пусть ремонтируют, если этот дефект повторно проявится, то уже менять или возвращать. 13. Купил телевизор, заявлянно что сматр тв есть. Я ни как не мог найти как и куда тыкать что бы им воспользоваться. Хотел вернуть назад и получить деньги, сказали технически сложный только обмен.

Хотел вернуть назад и получить деньги, сказали технически сложный только обмен. Что делать.? 13.1. Пишите грамотную претензию и укажите что продавец ввёл вас в заблуждение. 13.2. Добрый вечер! Пишите претензию на основании ст.

10,12 ЗоЗПП РФ, т.к. не предоставили полную информацию о товаре. Откажут, — подавайте иск в суд.

14. Телевизор находится ещё на гарантии, куплен 3 месяца назад, ломается уже 2 раз, первый раз заменили матрицу, сейчас то включается, то нет, вопрос мой такой, могу ли написать жалобу и потребовать или обмен на другой тв,новыц или возмещение денег, или всё же если сц могут справится с проблемой то они в праве мне отказать. 14.1. Для решения вопроса о возврате его стоимости уточните — сколько дней он был в ремонте в первый раз по документам?

14.2. Нет, отказать Вам они не могут. Направляйте им претензию согласно ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», указывайте в ней Ваше требование (замена на новый, возврат денежных средств). У магазина будет 10 дней с момента получения претензии для ответа на нее.

Если отказывают в заявленном Вами требовании, то пишите жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд за нарушение той же выше названной статьи. По решению суда Вам платят так же 50% штрафа от стоимости товара за отказ в добровольном порядке удовлетворить Ваше требование и другие издержки. С Уважением! 15. Купила телевизор в кредит в марте.

Работал хорошо но в сентябре 26 стал показывать красную полосу. Отдали в сервис где покупали.

Заключение получили что ничего не выявлено.

Но при этом у меня есть фото я дела дома чтоб им доказать. Магазин мне отказывает в обмене и возврате денежных средств. Что делать какая статья на моей стороне. 15.1. Здравствуйте! На Вашей стороне Закон о защите прав потребителей. Прилагайте фото, пишите претензию, устанавливайте разумный срок, а потом предъявляйте иск о защите прав потребителей.

Прилагайте фото, пишите претензию, устанавливайте разумный срок, а потом предъявляйте иск о защите прав потребителей.

15.2. Фото ни какой роли не играет, при получении телевизора потребуйте включить его и увидите есть или нет полоса, если есть то нужно составлять требование на основе норм ГК на возврат его стоимости. 16. Телевизор перестал работать. Он находится на гарантии,3 года за гарантию оплатил 5 тыс.

руб могу я требовать от магазина Норд обмен на новый телевизор? Заранее спасибо! ‘По материалам юридической социальной сети www.9111.ru ©’ 16.1.

Да вы можете требовать обмен телевизора если он негодный для использования. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 17.

Телевизор перестал работать. Он находится на гарантии, могу я требовать от магазина обмен на новый, или только ремонт этого? Заранее спасибо! 17.1. Пункт 3 статья 477 ГК РФ если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. Указанный Вами товар относится к технически сложным, утв.

Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924 в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Изначально продавец заберет телевизор на ремонт в соответствии со статьёй 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» он должен длится не более 45 дней.

После Вы вправе требовать деньги или замену товара.

18. Телевизору lg 3 месяца сейчас в ремонте по гарантии можно ли потребовать обмен на такой же в магазине и не ждать пока торемонтируют. 18.1. Нет. Если телевизор уже ремонтируется, то требовать замены вы уже не вправе, вам в таком случае следовало при сдаче телевизора продавцу для проверки качества в заявлении указать, что требуете замену телевизору.

Если телевизор вновь сломается — тогда да. 19. Купил пульт на телевизор, он не исправен возврат денег и обмен магазин отказался. Написал претензию чтоб только вернули деньги, забрали пульт якобы на ремонт через неделю позвонили чтоб забрал пульт.

От возврата денег отказываются. Мои действия сроки по закону возврата не были просрочены. 19.1. Здравствуйте, Василий. А Вам письменно отказали?

И по какой причине? Вообще, если Вы письменно требовали возврат денег, а вместо этого продавец выполнил ремонт товара, то это нарушение закона. Ваши требования должны были удовлетворить в течение 10 дней с момента обращения.

Если этого не произошло, то Вы можете требовать выплаты неустойки за нарушение продавцом сроков ответа.

Также, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд (просить взыскать также все убытки, компенсацию морального вреда и штраф). Спасибо за Ваше обращение. 20. Купила сегодня телевизор в интернет-магазине.

Был произведён осмотр на месте, подписала бумагу что претензий нет, но дома обнаружила глубокую царапину на экране.

Могу ли я требовать обмена на новый телевизор?

20.1. Здравствуйте Екатерина. А доставку осуществляли продавец или Вы сами лично доставляли. Если сами то сложно доказать что это было изначально а не получено при транспортировке.

С уважением, Сергей Фесенко. 21. Купил телевизор, консультант подобрал мне наушники для него, когда доставили телевизор, оказалось что в нем нет разъема под наушники, могу ли я требовать возврат ии обмен?

21.1. Игорь, добрый день! Возврат и обмен телевизора или наушников? Телевизор нельзя вернуть, в силу закона, если он полностью исправен и в полном комплекте, наушники можно.

22. Вопрос касается телевизора который на гарантии, заводской брак, магазин предлагает только ремонт, обмен и возврат не хотят. Покупал 2 месяца назад. 22.1. Брак его еще надо установить а делает это экспертиза отпишите претензию грамотную вручите под роспись и ждите они экспертизу должны провести за свой счёт и после неё все решится если брак то деньги 23.

Я почти месяц назад находился в Новороссийске, там в Мвидео купил телевизор, его при мне открыли, проверили и запаковали, все было в порядке, будучи там коробку я не открывал, а недавно привёз его домой в Инту, когда подключился экран оказался повреждён, но на коробке визуальных повреждений нет, ближайший филиал магазина находится на расстоянии 500 км от моего города, платную гарантию я не оформлял, могу ли я рассчитывать на обмен или компенсацию? 23.1. Добрый день! В соответствии с п. 6 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»: В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если они (Мвидео) не докажут что повреждение экрана возникло после передачи телевизора вам, то они обязаны либо отремонтировать, либо обменять. Экспертиза в любом случае нужна будет!

24. Моя мама взяла в кредит телевизор в магазине бытовой техники. В момент выдачи и погрузки товара в мою машину она не присутствовала и не осматривала телевизор так как отошла в туалет. Попросили осмотреть меня. Все работало исправно.

Рекомендуем прочесть:  Расчет уведомления об отпуске

Когда сотрудник укладывал телевизор в коробку то нажал на экран.

Дома на месте нажатия обнаружилась трещина на экране. Возможен ли обмен? 24.1. Добрый день!

Да, можете, но это будет не просто. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

25. Сломался телевизор на гарантии: упал и перестал работать. Возможен ли обмен на новый? 25.1. Доброго времени суток! Увы, но обмен не положен.

Если телевизор был застрахован от падения, то вы вправе получить страховое возмещение. 25.2. Добрый день, уважаемая Наталья Если у телевизора была страховка тогда возможен вариант компенсации Удачи Вам и вашим близким!

26. Могу я забрать телевизор с ломбарда по загран. Паспорту? Если российский сдала на обмен.

26.1. Здравствуйте, можете, поскольку заграницей. Паспорт является документом, подтверждающим вашу личность. Удачи вам и всего наилучшего 26.2.

Вы должны предоставить документ удостоверяющий вашу личность и внести залоговую сумму по квитанции ломбарда. Иными словами подтвердить что вы собственник вещи.

26.3. Добрый день. Заграничный паспорт не является документом, удостоверяющим личность гражданина России на территории Российской Федерации, поэтому могути не отдать телевизор по данному документу. 27. Мой телевизор 3 раза был в ремонте и я требую его замены по причине длительного срока ремонта (более 45 дней) в пределах гарантийного срока.

При этом для ремонта в сервисный центр он отправлялся в другой город. Вопрос: входит ли время отправки туда и обратно в срок ремонта, так как отсутствие его в работе более 30 дней дает право на обмен.

27.1. Здравствуйте! Да, конечно входит, в законе указано однозначно, .

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 27.2. Время отправки входит в интересующий вас срок, исключение З-н «О ЗПП» делает только для р-нов Крайнего Севера «В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.» 28.

Купили большой телевизор 2 года назад за 170000, гарантия кончилась по середине появилась полоска как будто прогорели лампочки! Какие есть у меня права повозврату денег или обмена? Спасибо. 28.1. Уже никаких прав у Вас нет.

Прошел срок гарантии, прошло 2 года. Ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

Можете за свой счет отремонтировать.

28.2. Обращайтесь в экспертизу, не продавцу, а вам придется доказывать, что недостаток товара по вине производителя, далее — с претензией к продавцу и в суд.

29. Купила вчера новый телевизор.

Подключила настроила, стала смотреть и вдруг выключился. Не реагирует на электрическое питание. Хочу вернуть обратно. Прошел один день, могут ли мне вернуть деньги, обмен я уже не хочу.

29.1. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. 29.2. Здравствуйте! В данном случае вы имеете право вернуть данный товар.

Пишите претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения ссылайтесь на статью 18 закона о защите право потребителей. 30. Купили телевизор в днс за время гарантийного срока отправляем второй раз в сервисный центр написала претензию на возврат денежных средст менеджер отказал и разрешил только обмен.

Возможно ли вернуть деньги? 30.1. Здравствуйте! Да, если на претензию ответили отказом — обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Удачи Вам и всего хорошего! 30.2.

Здравствуйте! Да, вы имеете право вернуть деньги по данному поводу нужно написать претензию, указать ваши требования и возмущения. Согласно ст 18 закона о защите прав потребителей.

Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Когда можно вернуть

, которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток. Он может быть как существенным, так и несущественным.

Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка. Другими словами, если после покупки вы обнаружили, что телевизор при работе издает подозрительные щелкающие звуки, не влияющие на качество изображение, то это можно расценивать как несущественный недостаток.

В срок 15 дней можно вернуть его в магазин. Если прошло 2 недели после покупки, и телевизор резко стал плохо ловить сигнал, то это недостаток существенный – можно отвезти его в магазин и попросить вернуть деньги. Продавец может предложить ремонт телевизора, но по Закону вы не обязаны на это соглашаться.

Кроме возврата денег за телевизор покупатель имеет право попросить обменять его на другой. Важные детали:

  1. Если чек или другой документ, заверяющий покупку телевизора в этом магазине, потерян, то это не может быть причиной отказа от требований покупателя (ст. 18, п. 5 Закона).
  2. Если произошел обмен товара, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст. 21, п. 2).

Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?

Вы можете вернуть его в первые две недели, если не понравился, но после возврат происходит по другой схеме.

Телевизор как товар можно вернуть в магазин (продавцу), и вы имеете право получить уплаченные ранее средства лишь в том случае, если в нем нашли недостатки.

При условии что эти недостатки не были оговорены заранее – в момент подписания сделки купли-продажи. А если нет? Как вернуть телевизор обратно в магазин в иных случаях? Там же прописываются и методы их возврата, в том числе и по правилам самого магазина.

После установления причины, которая даёт основание вернуть телевизор, возврат будет проводиться по условиям, действующим по конкретной категории. На приставку попала вода, не показывает каналы.

Обменять в нерабочем состоянии на другую нельзя, что с ней делать. Перейти на МТС дешевле, чем купит за 6500 новую.

Хотим сдать в течение 14 дней

Если вы хотите осуществить возврат телевизора ненадлежащего качества, важно учесть, что именно в течение 14 дней с того дня, когда его купили, это можно сделать, минуя обязательный ремонт по гарантии, которому подлежит товар, в случае обращения по истечении этого срока. Для того, чтобы добиться перечисления денежных средств за покупку в течение двух недель необходимо:

  • В случае навязывания продавцом ремонта телевизора потребуйте письменный отказ в выдаче денежных средств и обжалуйте его в судебном органе.
  • Составить претензию на сдачу устройства ненадлежащего качества;
  • В течение 10 дней ожидать перечисления денежных средств;
  • Получить отметку о получении претензии продавцом на вашем экземпляре документа;
  • Привезти товар и сдать его в магазин, а если у вас была платная доставка до дома – потребовать обратной доставки за счет продавца;

Если за время рассмотрения вашего заявления на сдачу устройства, ваш товар подорожал, вы можете требовать от продавца возмещения появившейся разницы в цене.

Когда можно требовать получения денег назад

Но существуют случаи, когда сделать отказ от товара, и выдвинуть требования о возврате денег можно.

Когда в продукции обнаружено несоответствие по качеству, то осуществить возврат телевизора в магазин возможно в течение 15 дней с момента, когда он был приобретен. К ненадлежащему качеству относится любое отклонение от характеристик и критериев, которые должен иметь товар, в соответствии с законом или условиями договора.

предусматривает на выбор потребителя две просьбы:

  1. поменять на аналогичный или иной товар с перерасчетом цены. То есть, если обмениваемый телевизор дороже, то продавец должен вернуть разницу, если дешевле, покупатель обязан доплатить;
  2. вернуть средства.

Пункт 38 уточняет, что в данном случае не имеет значение степень отступления от норм качества, это могут быть совершенно несущественные недостатки, ограничение состоит только во времени обращение должно произойти в срок 15 дней.

ЗПП описывает случай, когда обмен возможен и в более поздние сроки.

  • Обнаружение существенного недостатка. Данное понятие расшифровывается в том же Постановлении Пленума ВС No 17. В нем сказано, что это случаи, когда на ремонт необходимо потратить слишком много времени или средств. Максимальная стоимость для ремонта определяется судом с учетом особенностей конкретного товара, но, как правило, он ориентируется на величину, равную цене товара или превышающую ее.
  • Когда несмотря на то, что продавцу была подана , содержащая требование отремонтировать телевизор, продавец этого не сделал вовремя. При определении сроков берется разумное количество дней, которые обычно применимо для производства данного вида работ. Срок определяется в соглашении потребителем. определяет лишь максимальный период для производства ремонта 45 дней. Как правило, этот срок и используют продавцы, забывая то, что назначение времени это право самого потребителя.
  • Бесконечный ремонт, исправление недостатков приводит к длительному отсутствию товара у потребителя, такому, что он не может пользоваться им более месяца в каждом гарантийном году. Речь идет не о сроках, когда товар был у потребителя, а об общем их количестве, то есть они могут идти и не подряд. И не обо всем гарантийном сроке, а только об одном календарном году в нем.

Если вы купили телевизор с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила: — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е.