1. Обращайте внимание на сроки работы поставщика на рынке и его взаимоотношения с дебиторами.


При выборе поставщика мы обращаем внимание на то, как долго он работает на рынке и как быстро исполняет заказы. Отзывы о компании можно легко получить в открытых источниках, на смежных производствах или даже у клиентов — информация в отрасли распространяется быстро. Но лучше, конечно, назначить личную встречу, чтобы познакомиться с руководством, осмотреть цех, особенно если речь идет о крупном и дорогом заказе. Умалчивание проблем — опасный фактор, который может сыграть против будущего сотрудничества.

Мы требуем честно сообщать о том, как у партнера идут дела, чтобы не встретиться с тем, кто любит рапортовать об отличных результатах, а потом не сдавать продукцию в срок. Пусть лучше будут с нами откровенны, чтобы в случае форс-мажора мы успели принять меры.

Способы реализации мебели

2 способа продажи мебели — по образцам или дистанционно.

Действующее законодательство не устанавливает каких-либо запретов по способу продажи товара, то есть не ограничивает продавца (изготовителя) использовать любой способ для реализации производимой им мебели. Мы выделим основные и наверно самые «ходовые» способы реализации мебели:

  1. дистанционный способ продажи мебели – предполагает продажу без непосредственного ознакомления потребителя с мебелью или ее образцами при заключении договора купли-продажи, в том числе, с помощью буклетов, каталогов, интернет-магазинов и т.п. (п. 2 ст.497)
  2. продажа мебели по образцам – предполагает непосредственное ознакомление потребителя с приобретаемым товаром, который располагается в месте продажи. Под местом продажи подразумеваются — демонстрационные залы, магазины и иные площадки (ч. 1 ст. 497 ГК РФ, Постановление правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»)

Если поставщик просрочил поставку. Что делать Заказчику?

5 марта 2019 В госзакупках просрочка поставки по контракту — явление, увы, не редкое и не самое приятное для обеих сторон.

Тем не менее, это рабочая ситуация, в которой и заказчику, и поставщику закон предписывает действовать строго определенным образом. Это объемная тема, поэтому мы разбили ее на 2 видео. В этом видео мы разберем алгоритм действий заказчика, в следующем — алгоритм действий поставщика.

Если вы заказчик Итак, поставщик нарушил прописанные в контракте условия поставки товара (или партии товара, если условиями контракта предусмотрена поэтапная поставка). Прежде всего, убедитесь, что:

  1. нарушение сроков произошло По вине поставщика, а не по вашей;
  2. вы правильно составили заявку на доставку и можете подтвердить факт ее получения поставщиком.

Для таких заявок лучше всего использовать письменную форму — у вас на руках всегда будет документальное подтверждение и вы можете начинать претензионную работу в отношении поставщика. Важно! Предъявление поставщику требования об оплате начисленной суммы пени за допущенную просрочку исполнения контракта в такой ситуации не право, а обязанность заказчика (ч.6 ст.34 ФЗ-44).

Если документ не будет отправлен поставщику, работник контрактной службы может быть привлечен к ответственности в соответствии с КоАП РФ.

Что происходит дальше? В зависимости от того, в каком объеме после нарушения сроков был поставлен товар (или партия товара в случае поэтапной поставки), возможны следующие варианты развития событий. 1. Поставщик нарушил срок, но затем поставил товар в полном объеме Если поставщик нарушил изначальные сроки поставки, но в рамках указанного в претензии срока поставил товар полностью, по закону вы все равно обязаны взыскать неустойку. Для этого вы должны зафиксировать сам факт нарушения сроков.

Здесь вам как раз пригодится наличие претензионной переписки и акта приемки, где будет зафиксирована фактическая дата поставки товара. 2. Поставщик нарушил срок, но затем поставил товар частично Бывают ситуации, когда поставщик нарушил изначальные сроки поставки, но в рамках указанного в претензии срока поставил товар (или партию товара) не полностью, а частично.

В этом случае заказчик точно так же обязан выставить претензию. Претензия должна содержать требование поставки оставшегося товара и выплаты неустойки. Обратите внимание: ту часть товара, которую поставщик все же поставил, заказчик обязан оплатить.

В первом и втором случаях, решение об одностороннем внесудебном расторжении контракта заказчик вправе принять только в случае неоднократной просрочки поставщика — то есть просрочки, допущенной 2 и более раз (п.2 ст.523 ГК РФ). При этом условиями контракта должно быть предусмотрено право заказчика На такое решение по основаниям, предусмотренным ГК РФ.

Нарушение срока поставки с дальнейшим отказом поставщика поставлять товар или просто молчанием поставщика — это основание для расторжения контракта в одностороннем порядке.

Разумеется, если такая возможность предусмотрена условиями контракта. Это отдельная процедура, мы подробно разбирали ее в одном из предыдущих видео, ссылка будет в описании. Претензия: как ее составить и что она должна содержать?

Претензия составляется на фирменном бланке компании в письменном виде (ч.

6 ст. 34 ФЗ-44). В ней вы:

  1. описываете возникшую ситуацию;
  2. указываете пункты контракта, которые нарушил поставщик;
  3. озвучиваете последствия в случае невыполнения претензии (неустойка);
  4. указываете свои требования — поставить товар в кратчайшие сроки.

Далее вы:

  1. ставите печать организации;
  2. визируете претензию подписью руководителя организации;
  3. отправляете поставщику (заказным письмом или лично).

Неустойка: как она рассчитывается и что происходит дальше? Для получения неустойки необходимо направить поставщику соответствующую претензию, которая содержит:

  1. срок для оплаты.
  2. основание для взыскания неустойки;
  3. реквизиты для перевода денежных средств;
  4. порядок расчета суммы;

Важно! Расчет неустойки выполняется строго по установленной законом формуле, ее размер и порядок расчета содержится в:

  1. ст. 34 ФЗ-44;
  2. ПП РФ от 30 августа 2017 г. № 1042.

Пеня начисляется за каждый день просрочки в размере 1/300 действующей на дату уплаты пени ключевой ставки ЦБ РФ от цены контракта, уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств, предусмотренных контрактом и фактически исполненных поставщиком.

Обратите внимание:

  1. суммарно все наложенные на поставщика штрафы и неустойки не могут превышать стоимость, по которой был заключен контракт.
  2. отсчет количества дней просрочки начинается со следующего дня, оговоренного в контракте. При этом учитываются все календарные дни, включая выходные и праздничные дни;
  3. ключевая ставка Центробанка РФ может меняться, учитывайте актуальную на момент расчета ставку, на момент выхода видео размер ключевой ставки составляет 7,75%.

Вы рассчитали неустойку и направили поставщику соответствующую претензию, далее возможны варианты: 1. Поставщик принимает претензию, информирует ответным письмом о своем согласии оплатить неустойку и перечисляет денежные средства. 2. Поставщика не устраивает размер неустойки.

Этот вопрос поставщик может решить только в судебном порядке.

3. Поставщик отказывается перечислять неустойку. В этом случае заказчик может взыскать ее самостоятельно из обеспечения контракта.

Если обеспечение контракта было предоставлено в виде банковской гарантии, то заказчик направляет требование в банк о выплате неустойки из суммы банковской гарантии. Если в виде денежных средств — неустойка удерживается из этой суммы, в дальнейшем при возврате заказчиком обеспечения контракта поставщик получит его за вычетом неустойки.

Неустойка взыскивается за каждый день просрочки поставщиком исполнения обязательств по контракту. Важно: для заказчика возможность взыскать неустойку из обеспечения контракта должна быть изначально оговорена условиями контракта, иначе поставщик вполне справедливо может обратиться в суд. После получения неустойки заказчик обязан оплатить поставленный товар (или партию товара).

Если условиями контракта дальнейших поставок не предусмотрено, то контракт переходит в статус исполненного, и заказчик публикует в ЕИС все соответствующие документы. Мы рассмотрели порядок действий заказчика и возможные варианты развития событий в случае нарушения поставщиком сроков поставки по контракту.

Мы рассмотрели порядок действий заказчика и возможные варианты развития событий в случае нарушения поставщиком сроков поставки по контракту. В следующем видео мы разберем порядок действий поставщика в этой ситуации.

Спасибо за внимание!

Неустойка при задержке сроков изготовления и доставки мебели

добрый день. 01.03. был заключен договор на изготовление и поставку мебели ,общая сумма 22700 руб. Был внесен аванс 5000 руб. Срок 0 1 месяц.

Фактическая дата доставки мебели будет 19 апреля. Задержка 19 дней. Как посчитать размер неустойки?

Я считаю, что рассчет нужно сделать согласно ст 28 ОЗПП — 3% в день от суммы заказа, т.е. от 22700 руб. Директор мебельной компании утверждает что здесь идет речь о ст 23 ОЗПП, где указан 1% в день, и считается этот 1% от суммы аванса, т.е.

от 5000 руб. Более того, она утверждает, что фактически они заплатят мне 0,5% в день от 5000 руб, за 19 дней это 500 руб. Кто прав? 15 Апреля 2015, 13:25, вопрос №804419 Екатерина, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 610 ответов 277 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Екатерина, Если договор заключался именно на изготовление мебели, а не на ее поставку/продажу, то Вы правы, применению подлежит ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей»: В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.Но вот если договор заключен в качестве договора продажи, то применению будет подлежать ч.3 ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей»: 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

15 Апреля 2015, 14:07 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 08 Августа 2016, 11:42, вопрос №1338957 05 Апреля 2017, 18:22, вопрос №1598422 20 Июля 2016, 21:46, вопрос №1321116 14 Апреля 2016, 19:54, вопрос №1220802 08 Ноября 2017, 16:31, вопрос №1805401 Смотрите также

Штрафы по договору поставки за задержку поставки.

Статьей 330 Гражданского кодекса РФ определено понятие «неустойка (штраф, пени)» — это определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки его исполнения. Цитата: комментарий к Ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации 1.

Неустойка относится к наиболее распространенным способам .

Широкое применение неустойки объясняется ее высоким стимулирующим воздействием на должника, а также тем, что она представляет собой удобное средство упрощенной компенсации потерь кредитора. Эти свойства неустойки связаны с такими присущими ей чертами, как: а) предопределенность размера, точно известного сторонам уже в момент возникновения обязательства; б)возможность ее взыскания за сам факт нарушения обязательства независимо от факта причинения кредитору убытков, и без необходимости подтверждения их размера (п. 1 ст. 330); в) возможность для сторон по своему усмотрению (с учетом ограничений, установленных для законной неустойки, — п.

2 ст. 332 ГК РФ) варьировать ее размер, порядок исчисления и соотношения с ней права на возмещение убытков, исходя из характера и тяжести нарушения, из значимости обеспечиваемого обязательства (ст. 394 ГК РФ). 2. Название § 2 «Неустойка» гл.

23 ГК и статей, его составляющих, не вполне точно отражает содержание этого понятия. Термин «неустойка» в Кодексе использован как родовое понятие.

Подобный вывод основан на тексте первого предложения п. 1 комментируемой статьи, согласно которому общим понятием «неустойка» охватываются и такие ее разновидности, как пеня и штраф. Кроме того, нередко в правовых актах и в материалах коммерческой практики используется понятие собственно «неустойки», т.е.

неустойки в узком смысле слова, без выделения отдельных ее разновидностей. Однако ни Кодекс, ни другие правовые акты не позволяют сформулировать точно юридическую природу каждого из этих видов неустойки. Можно лишь отметить, что штраф обычно определяется в твердой денежной сумме. Так, при необоснованном уклонении поставщика, обладающего монополией на производство отдельных видов продукции, от заключения государственного контракта поставщик уплачивает покупателю штраф в размере стоимости продукции, определенной в проекте контракта (п.
Так, при необоснованном уклонении поставщика, обладающего монополией на производство отдельных видов продукции, от заключения государственного контракта поставщик уплачивает покупателю штраф в размере стоимости продукции, определенной в проекте контракта (п. 2 ст. 5 Федерального закона от 13 декабря 1994 г.

«О поставках продукции для федеральных государственных нужд»

// СЗ РФ. 1994. N 34. Ст. 3540; 1995. N 26. Ст. 2397; 1997. N 12. Ст. 1381; 1999.

N 19. Ст. 2302; 2004. N 35. Ст. 3607). Пеня применяется при просрочке исполнения обязательства и начисляется непрерывно за каждый день просрочки в течение определенного времени или всего периода просрочки. Обычно она устанавливается в процентах по отношению к сумме обязательства (например, за просрочку отгрузки материальных ценностей государственного резерва организация, осуществляющая ответственное хранение подобных ценностей, уплачивает пеню в размере 0,5% их стоимости за каждый день просрочки до полного выполнения обязательства (п.

4 ст. 16 Федерального закона от 29 декабря 1994 г.

«О государственном материальном резерве» // СЗ РФ. 1995. N 1. Ст. 3; 1997. N 12. Ст. 1381; 1998. N 7. Ст. 798; 2004.

N 35. Ст. 3607)). Неустойка (в узком смысле слова) взимается обычно также за просрочку исполнения договорных обязательств.

Особенность ее заключается в том, что она взыскивается за каждый факт нарушения обязательства и ее размер в отличие от пени не зависит от длительности просрочки. Так, согласно п. 3 ст. 5 Федерального закона

«О поставках продукции для федеральных государственных нужд»

в случае просрочки исполнения государственного контракта поставщик уплачивает покупателю неустойку в размере 50% стоимости недопоставленной продукции (независимо от периода просрочки).

Сказанное означает также, что порядок исчисления денежной суммы, составляющей неустойку в широком смысле слова (как родовое понятие), может быть различным: в виде процентов от суммы договора или его неисполненной части; в кратном отношении к сумме неисполненного или ненадлежаще исполненного обязательства; в твердой сумме, выраженной в денежных единицах; и т.д. Изложенные в § 2 гл. 23 ГК правила относятся ко всем разновидностям неустойки: пене, штрафу, неустойке в узком смысле слова. 3. Согласно п. 1 комментируемой статьи неустойкой признается «денежная сумма».

Тем самым в Кодексе в императивной форме подчеркивается денежный характер неустойки и устанавливается запрет на ее установление в неденежной форме.

Следовательно, в качестве неустойки не может выступать какое-либо однородное имущество помимо денег. В то время как, например, согласно ст. 141 ГК РСФСР 1922 г. неустойкой признавалась «денежная сумма или иная имущественная ценность», которую один контрагент обязуется в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения доставить другому контрагенту.

Неустойка может быть установлена соглашением сторон (договорная неустойка) либо предписанием закона, так называемая законная неустойка (см. комментарий к ст. 332). 4. Неустойка, согласно п. 1 ст. 330, обеспечивает обязательство между должником и кредитором, т.е.

гражданско-правовое обязательство.

Поэтому не могут рассматриваться как неустойка различного рода штрафы, устанавливаемые в качестве санкции за неисполнение обязанностей, вытекающих из относительных правоотношений, которые не являются гражданско-правовыми, — налоговых и других финансовых или административных отношений. Неустойкой обеспечивается любое гражданско-правовое обязательство независимо от того, на основании чего оно возникает — из договора, вследствие причинения вреда или иных оснований, указанных в ГК (п.

1 ст. 307, п. 1 ст. 329, п. 1 ст. 330 ГК РФ). 5. Положение п. 1 ст. 330 о том, что неустойка взыскивается независимо от факта причинения кредитору убытков, является законодательным отражением научной концепции штрафной природы неустойки.

Эта концепция предлагает рассматривать неустойку как штраф, своего рода возмездие, призванное воздействовать на неисправного контрагента. Притом размер неустойки может не быть обусловлен предварительной оценкой возможных убытков. Сказанное вместе с тем не меняет предусмотренного в ст.

333 ГК правила об уменьшении размера неустойки, если она несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

6. В силу п. 2 комментируемой статьи требование об уплате неустойки может быть предъявлено лишь при наличии юридических фактов, позволяющих возложить на должника ответственность. Это обстоятельство послужило основанием для общепризнанного в российской цивилистике утверждения о том, что неустойка имеет двойственную природу.

Это обстоятельство послужило основанием для общепризнанного в российской цивилистике утверждения о том, что неустойка имеет двойственную природу.

Она является не только способом обеспечения исполнения обязательства, но также санкцией, мерой гражданско-правовой ответственности. Более того, неустойка относится к наиболее часто применяемой на практике мере .

В связи с признанием неустойки мерой гражданско-правовой ответственности в коммерческой и судебной практике возникли проблемы разграничения неустойки, взыскиваемой за нарушение денежного обязательства, и предусмотренных ст. 395 ГК процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами: являются ли названные проценты самостоятельной мерой ответственности либо еще одной разновидностью неустойки.

Судебная практика исходит из того, что проценты за пользование чужими денежными средствами являются самостоятельной мерой ответственности, применяемой за то же нарушение, за которое возможно применение и неустойки. Более того, начисление процентов за пользование чужими денежными средствами не исключает одновременного применения штрафной неустойки (п.

п. 6, 15 Постановления Пленума ВС РФ и ВАС РФ от 8 октября 1998 г. N 13/14). Источник: http://gkodeksrf.ru/ch-1/rzd-3/podrzd-1/gl-23/prg-2/st-330-gk-rf

Как взыскать неустойку

Неустойка за просрочку поставки мебели — судебная практика знает немало случаев, когда покупатель не знает, каким именно образом можно провести эту процедуру, и какие документы для этого необходимы.При совершении покупки обязателен определенный перечень документов, которые продавец должен предоставить покупателю:

  1. Копии сертификатов гигиенической и технической безопасности мебели, которые обязательно должны быть заверены мокрой печатью продавца.
  2. Спецификация мебели с подробным перечнем всех элементов, которые входят в комплект (если таковые имеются). При этом необходимо указать отдельно стоимость каждого из них, а также размеры и артикул.
  3. Договор на покупку/продажу.
  4. Чек, подтверждающий покупку.
  5. Детальная инструкция, по которой гарнитур можно собрать. В данном документе отдельным пунктом должны быть расписаны правила эксплуатации и ухода за мебелью.
  6. Паспорт мебели.

Если были нарушены сроки поставки мебели после выплаченной ему предоплаты, нет никакого смыслы звонить продавцу, ругаться с ним и требовать немедленно привезти мебель.

Это просто бесполезно!Опытные юристы рекомендуют сделать «ход конем», составив претензию.Для этого необходимо иметь инициалы директора компании или магазина, в котором куплена мебель и в свободной форме изложить , что была внесена предоплата, составлен договор покупки/продажи, а мебели и доселе нет.Важно помнить, что эмоции ничем не помогут.Сухие факты – вот козырь такой неприятной ситуации.При составлении текста претензии необходимо указать такие данные:

  1. ФИО
  2. Название и цена приобретенного товара
  3. Кроме этого, желательно вместе с данным документом предоставить также копии всех документов, о которых в нем идет речь.
  4. Требование о выплате покупателю всей суммы неустойки на протяжении 10 дней.
  5. Дата и сумма внесения предоплаты
  6. Расчет общей суммы неустойки
  7. Дата и сумма окончательной отплаты покупки
  8. Номер и дата составления договора покупки/продажи
  9. Указать срок просрочки
  10. Дата, согласно договора, когда мебель должна быть доставлена

Претензия доставляется продавцу мебели лично через секретаря или же направляется по почте с уведомлением.Если выбран первый вариант, секретарь обязательно должна зарегистрировать данный документ в журнале полученной корреспонденции и присвоить ему входящий номер.Копию заверенной секретарем претензии необходимо оставить себе.На протяжении последующих 10 дней сторона продавца должна предпринять какие-либо шаги для разрешения этой ситуации.Если ничего не происходит, покупателю нужно не останавливаться, а идти дальше, представив все имеющиеся документы в органы контролирующие:

  1. Общество по защите ПП
  2. Городскую прокуратуру или суд

Если для решения проблемы не обойтись без вмешательства судебных инстанций, покупателю придется делать такие шаги:

  1. Параллельно с подачей иска продавцу нужно отравить по почте заказным письмом его копию.
  2. В арбитражный суд подается исковое заявление. В этом заявлении, кроме той информации, которая была указана в претензии, также детально описываются шаги покупателя.

    Которые были им предприняты для решения спорного вопроса.

    Не стоит ни в коем случае также забывать о предоставлении в качестве приложения, копий всех имеющихся у покупателя документов, чеков и договоров.

    Подробный перечень всех этих приложений указывается на отдельном листе.

На протяжении первых 5 дней со дня подачи иска, судья единолично примет решение о его возбуждении производства.

Если соблюдены все правила и предоставлены все необходимые документы, у судьи не будет причин для того чтобы не принять поданное заявление в производство.О принятии заявления в производство, судьей выносится определение, о чем истец обязательно ставится в известность.

В нем расписываются все действия и шаги, необходимые совершить участникам спора с указанием крайних сроков их завершения.Все стороны – участники разбирательства ставятся в известность о месте (телефон секретаря судьи, электронный адрес суда и др. источники), где каждый имеет возможность ознакомиться с тем, на каком именно этапе находится разбирательство по делу.

Кроме этого, каждому участнику процесса направляются по почте копия определения и само заявление – иск.Возможен такой поворот событий, когда судья примет решение о приостановлении рассмотрения данного иска.

Основанием для этого может быть нарушение формы подачи иска, отсутствие необходимой документации и т.

п. В данном случае, истец получает извещение, в котором судья указывает на все недочеты, которые необходимо исправить в определенные сроки, для того чтобы определение опять стало разбираться в суде.Если истец справится в установленный судьей срок с решением всех вопросов, заявление опять принимается в производство и сроком начала данного процесса считается первоначальная дата подачи иска. В противном случае, судья возвращает поданный ему иск и все прилагаемые к нему документы.

Рассмотрение иска приостанавливается.В оповещении о приостановке производства по иску, должны быть четко указаны все причины такому решению:

  1. Наличие ходатайства от истца о приостановке производства.
  2. Иск утратил свою силу.
  3. Неподсудность данного иска для его рассмотрения в этом суде.
  4. Не выяснены до конца причины, которые являются необходимыми для рассмотрения заявление в арбитражном суде.

В свою очередь, ответчик (продавец) может подать отзыв данного иска.

При этом, он должен детально расписать опровержения к каждому пункту, указанных покупателем в иске.

В базальном порядке продавец должен подтвердить свои доводы документально.Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что кроме самого покупателя его права никто отстаивать не будет. Нельзя молчать и полагаться на обещания.

Нужно брать руль разрешения вопроса о выплате неустойки по нарушения сроков поставки мебели в свои руки.При совершении покупки мебели, нельзя доверять никому на слово или обещания доделать потом. Нужно требовать делать и писать сразу. От этого зависит возможности разрешения возможной спорной ситуации в пользу покупателя.О том, как расторгнуть договор и вернуть свои деньги — на видео:

Формула расчета неустойки по статье 23.1 закона о защите прав потребителей

Сумма предоплаты * 0,5% (0,005) * число дней просрочки

  1. Максимальный размер неустойки по ст.23.1 ЗоЗПП ограничен суммой предоплаты. То есть если при расчете неустойка получается больше чем предоплата, ее размер будет составлять столько же, сколько была предоплата. Например: 30000 рублей * 0,005 * 222 дня = 33300 рублей. Это больше, чем предоплата, поэтому неустойка равна 30000 рублей.
  2. Число дней просрочки — берутся все календарные дни подряд, начиная со следующего дня за той датой, когда по договору должна была быть поставка. Неустойку можно начислять по день фактической поставки товара либо по день возврата предоплаты (включительно) — в зависимости от того, что вы требуете в претензии.
  3. Сумма предоплаты — берется только та часть стоимости товара, которая была внесена предварительно, т.е. до поставки товара. Можно брать все суммы, внесенные наличными, по карточке, за счет кредита. Например, если диван стоит 30000 рублей, но по договору предоплата составляет всего 15000 рублей, считать неустойку вам нужно от 15000 рублей.

Уважаемый шкаф

Купил наш читатель кухонный гарнитур, оплатив 160 тысяч рублей.

Но вместо обещанных 14 дней ждать доставки пришлось 35 дней. В этом случае неустойка может составить десятую часть цены товара.

Итак, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара за каждый день просрочки вы вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.

Теперь считаем. 160 000 руб. х 0,5% х 22 дня = 17 600 руб.

Требование о выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах (обязательно оставив у себя оригинал требования с отметкой продавца о принятии). В случае отказа — обращайтесь в суд. Еще один случай. Заказали вы шкаф-купе по индивидуальному проекту.

Срок исполнения заказа нарушен уже на 1 месяц.

Этой фирме вы уже не доверяете и хотите расторгнуть договор. Вернут ли вам все деньги? На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» у вас есть право выбрать один из четырех вариантов.

Первый — назначить исполнителю новый срок. Второй — поручить выполнение работы третьим лицам или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

Третий — потребовать уменьшения цены за выполнение работы. И, наконец, четвертый вариант — отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Допустим, вы решили расторгнуть договор. В этом случае исполнитель не вправе потребовать от вас возмещения своих затрат, а также платы за выполненную работу, а обязан возвратить вам деньги в полном объеме. А что делать, если новый диван начал безудержно скрипеть, а продавца уже и след простыл? Этот вариант тоже предусмотрен в Законе «О защите прав потребителей».

Этот вариант тоже предусмотрен в Законе «О защите прав потребителей». При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков потребитель вправе обратиться к продавцу, а при его отсутствии — к изготовителю.

И потребовать или устранения недостатков, или замены на новый диван, или возврата денег. Изготовитель обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Если это мебель, то обычно это делается либо у вас дома, либо на фабрике.

Но в любом случае вы вправе участвовать в проверке качества товара, и лучше заявить о своем намерении письменно.

Если после проверки изготовитель не признает свою ответственность, то есть возникнет спор о причинах возникновения недостатков, изготовитель обязан провести экспертизу товара за свой счет. Однако если проверку качества могут проводить сотрудники изготовителя, то для экспертизы следует привлекать независимую экспертную организацию, специалисты которой не имеют никакого отношения к изготовителю.

Необходимо помнить, что по Закону «О защите прав потребителей» изготовитель отвечает за любые недостатки товара, возникшие в течение гарантийного срока, но для этого экспертиза должна доказать, что они действительно являются браком, за который отвечает изготовитель. В случае если эксперт сделает заключение о том, что недостатки возникли из-за нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, изготовитель может быть освобожден от ответственности, а потребитель будет обязан возместить изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

возьмите на заметку Если же в досудебном порядке изготовитель отказывается удовлетворять ваши требования, необходимо обратиться в суд по вашему месту жительства. При необходимости судом будет назначена экспертиза, а при положительном для вас решении суда изготовитель будет обязан заплатить в бюджет государства штраф в размере 50 процентов от той суммы, которая будет присуждена в вашу пользу.Очень распространенная ситуация: купили товар в интернет-магазине, но через пару дней поняли, что он вас не устраивает. Можно ли его вернуть? Вполне.

Это предусмотрено ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но учтите: отказаться от покупки можно в любое время до передачи вам товара, а потом — только в течение семи дней.

Правда, есть одна оговорка. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара, то вы вправе отказаться от него уже в течение трех месяцев. Но необходимо помнить, что возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойст ва, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Сапоги с изъяном по сходной цене Распродажа В магазине приглянулись вам сапоги — и размер нужный нашелся. Но выяснилось, что сапоги имеют незначительный брак и продавались они как уцененный товар. Была не была — купили. А потом пожалели. Но магазин обратно их не принимает. На чьей стороне правда? В ст.

На чьей стороне правда? В ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорится, что продавец обязан предоставить покупателю необходимые и достоверные сведения о товаре, обеспечивающие человеку возможность правильного выбора. Продавец это сделал, сообщив вам информацию о наличии в товаре производственного брака.

Заключив договор купли-продажи, вы фактически согласились совершить покупку товара, имеющего перечисленные недостатки, по определенной (сниженной) цене. Так что действия магазина не противоречат закону.

К сожалению, вернуть такой товар продавцу, ссылаясь на не устраивающие недостатки (перечисленные в договоре), вы уже не сможете. Кстати Если магазин устраивает сезонную распродажу, то есть продает качественный товар по сниженным ценам, то вернуть купленный на такой распродаже товар вы имеете полное право. Вы обнаружили недостатки выполненной работы, которую заказали, оформив соответствующий договор.

Что делать? Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает вам право выбора. Например, вы можете потребовать безвозмездно устранить недостатки.

Или — уменьшить цену выполненной работы. Третий вариант — потребовать повторного выполнения работы. Либо — возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Можно также отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный этим документом срок исполнитель не устранил недостатки. И, наконец, вообще расторгнуть договор, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы, вы можете предъявить при принятии работы или в ходе ее выполнения, а если невозможно было обнаружить недостатки при принятии работы, то в течение гарантийного срока. Кстати, если исполнитель не установил гарантийный срок, вы вправе предъявлять ему претензии в течение двух лет со дня принятия работы. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к изготовителю, в которой изложить суть проблемы и заявить одно из выбранных вами требований, установив срок его удовлетворения.

Если ваша претензия не будет удовлетворена, обращайтесь в суд. Но чтобы судебное разбиратель ство закончилось в вашу пользу, будет лучше, если вы позаботитесь о доказательствах заранее — все общение с будущим ответчиком должно вестись не по телефону, а письменно, а у вас оставаться копии обращений с отметкой о принятии. Обратная связь Потребительский ликбез ведет начальник юридического управления Московского филиала Союза потребителей России Ирина Соколова.

Свои вопросы вы можете задавать каждую пятницу с 12.00 до 14.00 по телефону: (499) 257-59-72, присылать по почте на адрес редакции или по электронной почте: Экономика Товары и цены Власть Работа власти Госуправление

Можно ли возместить убытки

Убытки – это издержки для восстановления нарушенного права (разница в цене между продуктами, когда покупатель был вынужден отказаться от вещи по причине просрочки и купить более дорогой товар в другом магазине). Убытки возмещаются вместе с удовлетворением требований, возникших из-за нарушения условий договора продавцом. При этом они возмещаются как в добровольном, так и в судебном порядке.

В статье 22 ЗОПП сказано, что требования покупателя о возмещении убытков удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления претензии. При нарушении сроков доставки покупатель вправе требовать полной компенсации.

ВАЖНО: условие о возмещении убытков должно быть включено в содержание претензии и обосновано.

Неустойка за просроченный срок по доставке и установке кухни

Здравствуйте.

Помогите разрешить проблему, пожалуйста. 22.08.2016 г. заказали изготовление, доставку и сборку кухни.

22.08.2016 г. подписали договор, эскиз кухни, счет. По договору срок установки мебели 10.11.2016.

По счету и договору оплата производится следующим образом: 70%-аванс, 20% от общей суммы в день доставки мебели и оставшиеся 10% при подписани акта приемки кухни.

Общая стоимость кухни 261000.00 руб.Нами первые два платежа проплачены, т.е.

22.08.2016- 181000.00 руб. и 20% 17.12.2016, в день привоза кухни. Т.е.кухня должна была у меня стоять 10.11.2016, а ее привезли 17.12.2016. В этот день я проплатила 20% от стоимости еще.

Сегодня 27.12.2016 г., а кухня еще не собрана. То ящики не соответствовали, некоторые, установленным эскизам, то просто не приезжали, то приезжали на 3 часа и уезжали.

На сегоднчшний день просрочка по установке кухни составляет 47 дней.

Претензию с требованием установить кухню и выплатить неустойку отвезла 15.12.2016 г., ответа нет. В претензии указала неустойку в размере 3% от суммы 261000.00 руб.

за каждый день просрочки, хотя в договоре ими прописана сумма неустойки -0,1%. Ссылалась я на то, что у меня договор на изготовление и установку, т.е. договор подряда. Подскажите, все ли я сделала верно и дальнейшие мои действия?

Спасибо, с уважением Наталья. 27 Декабря 2016, 09:27, вопрос №1486214 Наталья, г.

Находка

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 719 ответов 138 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации добрый день Наталья.Ваши отношения регламентируются ФЗ «О защите прав потребителей»Статья 28.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)1.Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:назначить исполнителю новый срок;поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.2.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.3.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).5.В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.Таким образом вы сейчас уже вправе обратиться в суд, за взысканием пени, компенсации морального вреда, дайте изготовителю(продавцу) последний шанс в разговоре аргументируйте данной статьей может быть он выполнит работу до нового года 27 Декабря 2016, 09:44 0 0 3640 ответов 901 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Тула Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте.

Вы делаете все правильно, в претензии вы назначили новый срок и потребовали неустойку.

Если не выполнят тогда необходимо обращаться в судЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю1.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

27 Декабря 2016, 09:53 0 0 216 ответов 61 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Омск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!Сделали вы все правильно. Дальнейшие действия это иск в суд.

27 Декабря 2016, 09:57 0 0 151 ответ 28 отзывов Общаться в чате -ООО ЮК «Фемида», г. Гулькевичи Сделали Вы все правильно, только на случай суда желательно составляйте акт просрочки услуги (каждый день, можно при участии двух соседей) и направляйте копию исполнителю услуги ценным письмом с описью вложения (это важно). Потом все это предъявите в суд в качестве доказательств, а почтовые расходы взыщете.

27 Декабря 2016, 10:34 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 08 Декабря 2014, 16:40, вопрос №646296 01 Декабря 2015, 08:31, вопрос №1056876 25 Октября 2013, 19:55, вопрос №272538 05 Декабря 2016, 19:46, вопрос №1463752 13 Ноября 2020, 07:04, вопрос №2164974 Смотрите также

Неустойка и ее разновидности

Неустойка – определенная сумма, которую в обязательном порядке продавец выплачивает покупателю, в разе полного неисполнения или нарушения сроков исполнения своих обязанностей. Неустойка имеет два вида:

  1. Договорная. Ее размер прописывается в соглашении покупки/продажи, который подписывают представители двух сторон. Согласно законодательству нет определенных рамок, которые ограничивают возможный размер неустойки. В данном случае сумма регулируется сторонами при обоюдном согласии. Но при определении ее окончательного размера, необходимо руководствоваться требованиям ГК, а также размерам убытков, к которым может привести несоблюдение пунктов договора.

Что делать нельзя

Пока вы добросовестный покупатель, закон на вашей стороне.

Если же вы устроите скандал в магазине, начнете унижать и ругать продавцов или руководство, то можете оказаться ответчиком по иску об оскорблении чести и достоинства. Поэтому не давайте волю эмоциям. Если магазин нарушил свои обязательства, то не вы, а закон и судебная власть заставят его исполнить договор и выплатить неустойку.

Если же вы дадите волю эмоциям, то вместе с неустойкой получите много проблем. Если вы не профессиональный юрист, то не надейтесь на свои знания и опыт во время судебных заседаний. Не пренебрегайте помощью работников отдела по защите прав потребителей.

Ведь в суде мало представить нужные документы.