Пожвловаться на некорректнвй чек

Продавец не выдал чек


Законодательством РФ по этому поводу никаких нормативов не установлено, но имеется некоторый алгоритм, который всё же отрегулирует этот спорный вопрос. Если вам не возвращают деньги на приобретённый товар, то оформляется претензия, в содержании которой должно обязательно присутствовать:

  1. иные сведения, подтверждающие факты приобретения и некондиционность покупки.
  2. излагается причина, согласно которой не может быть предъявлен чек;
  3. подробное описание покупки;
  4. данные о продавце либо наименовании торговой точки и месте её расположения;
  5. полностью инициалы потребителя, данные о его рождении и прописке;
  6. подпись, дата с расшифровкой;
  7. объяснение причины, по которой осуществляется возврат товара;

К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме.

Инфо Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека (вопрос 15 Обзора судебной практики ВС РФ N 2 от 26 июня 2015 года).

Ответственность за невыдачу кассового чека КоАП в части 6 статьи 14.5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф:

  1. организациям – 10000 рублей.
  2. должностным лицам — 2000 рублей;
  3. ИП – 2000 рублей;

Следовательно, для продавца в ситуации, предусмотренной частью 6 статьи 14.5 КоАП, невыдача кассового чека повлечет штраф. Важно! В июле 2016 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы.

Это глобольное изменение ККТ-законодательства.

Важно Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя.

Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы. К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Внимание Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

Внимание Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры.

Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

В определенных случаях закон вменяет в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Это актуально для разносной торговли, для продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, мебели. По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Обязательно ли продавец должен выдавать чек?

Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности. Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  • Осуществляющие некоторые виды деятельности.
  • Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
  • Организациям, применяющим ЕНВД.
  1. Образец содержания претензии
  2. Заключение
  3. Обязательно ли продавец должен выдавать чек?

  4. Куда подается претензия на продавца
  5. Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен
  6. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров.

По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.

При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев. В каких случаях продавец может не выдавать чек?

В каких случаях продавец может не выдавать чек? Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы.

Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:

  1. Индивидуальные предприниматели, которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;
  2. Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;

Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы. В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета.

Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.

  1. Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности). К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т. . Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю.
  2. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Обязательно ли продавец должен выдавать чек? Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону 7 800 350-23-69 доб.

504 (консультация бесплатно) Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением. Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  • Организациям, применяющим ЕНВД.
  • Осуществляющие некоторые виды деятельности.
  • Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).

Подать жалобу можно при помощи:

  1. личного обращения (или через представителя)
  2. почты (заказное письмо)
  3. интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

  1. кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
  2. какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).
  3. кому вы жалуетесь
  4. кто вы (полные данные и контакты для связи)

Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления.

В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений.

Зачем вообще необходим чек? Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация:

  1. у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
  2. когда вы это купили (дата и время продажи)
  3. сколько вы заплатили за конкретный товар.
  4. что вы купили (название/наименование товара или услуги)

Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине).

Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком. Без чека на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца.

  1. продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
  2. принимает стеклотару
  3. продает религиозные товары (РПЦ)
  4. осуществляет ремонт обуви
  5. Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности). К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т. д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.
  6. продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)
  7. предоставляет услуги носильщика
  8. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.
  9. реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
  10. торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
  11. сдает жилье (если у него есть на это право)
  12. продает изделия народного промысла.

Инфо Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров.

  1. личного обращения (или через представителя)
  2. почты (заказное письмо)
  3. интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).
  1. какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).
  2. кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
  3. кто вы (полные данные и контакты для связи)
  4. кому вы жалуетесь

Забыли пробить чек при оплате картой — что делать?

Забыли пробить чек при оплате картой и не знаете, как это исправить? Какое наказание грозит за такое нарушение?

Как пробивать чек при оплате банковской картой через интернет?

Ответы на эти вопросы найдете в нашем материале. Некоторые категории организаций и ИП сохраняют возможность вести деятельность без кассовых аппаратов, выдавая бланки строгой отчетности. По правилам КЧК формируется в период между созданием отчетов об открытии и закрытии смены (п.

4 ст. 4.3 закона № 54-ФЗ).

  • в признаке расчета — код 1 «приход»;
  • в строке «описание коррекции» — дату нарушения (1 октября) и вид ошибки («не сформирован кассовый чек»).

После исправления руководитель уведомил налоговый орган о допущенном нарушении и проведенной корректировке. В соответствии с п. 2 ст.

Действия покупателя

Законодательством РФ по этому поводу никаких нормативов не установлено, но имеется некоторый алгоритм, который всё же отрегулирует этот спорный вопрос.

Что же делать, если не дали чек при покупке? Рекомендуемый и правомочный порядок действий потребителя:

  • Для совершения возврата товара не следует идти в торговую точку с пустыми руками, нужно подготовить претензию и, разумеется, прихватить с собой товар. Не исключено, что спорить никто не будет, и деньги вернут сразу.
  • При совершении покупки, если рядом присутствуют свидетели, готовые подтвердить, что товар приобретён именно здесь, следует привлечь их для доказательства. Это облегчит задачу покупателя. Также они всегда могут изложить свои показания в письменной форме со всеми подробными обстоятельствами.
  • Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте. Для этого важно чтобы он получил претензию с уведомлением о вручении.

При общении с продавцом следует вести себя корректно, чтобы не дать повода для обвинений в хулиганстве.

Заключение

Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты.

При совершении покупок, получении услуг в организациях или у ИП, потребителям должны выдаваться чеки или иные документы, подтверждающие совершение сделки. Их отсутствие дает покупателям право жаловаться на нарушителей в контролирующие организации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (499) 450-39-61 Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/esli-ne-dali-chek.html

Образец содержания претензии

Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание.

В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

Помимо этого в документе пишется:

  1. обоснование заявленного требования;
  2. данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  3. суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  4. требование потребителя;
  5. подпись и дата составления документа.

К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации.

При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг.

Защита Прав Потребителей

Обширная информация о практике применения закона РФ О защите прав потребителей В этой статье мы обобщили опыт решения типовых задач и ответов на наиболее распространенные вопросы, которые задают нам клиенты, владельцы магазинов и розничных сетей, плательщики ЕНВД, в связи с отменой кассовых аппаратов для ИП:

  1. для организаций: 30 000 — 40 000 руб.
  2. для руководителей организаций и предпринимателей: 3000 — 4000 руб.;
  1. наименование, номер и дата выдачи документа;
  2. должность, Ф.И.О. и подпись лица, выдавшего документ.
  3. сумма оплаты;
  4. наименование организации или Ф.И.О. предпринимателя, ИНН;
  5. наименование и количество приобретенных товаров (работ или услуг);

Если покупатель не требует документа об оплате, то выдавать ему ничего не нужно, а за невыдачу такого документа, когда покупатель его требует, предусмотрен штраф по ст.

14.5 КоАП РФ. Помимо невысокой стоимости, POS-система для ЕНВД обладает рядом преимуществ: Работа без кассового аппарата предполагает, что можно отказаться от услуг ЦТО по обслуживанию снятой с учета ККТ.

Можно ли вернуть аванс за обслуживание, зависит от условий договора с ЦТО.

Куда обращаться с жалобой на неправильно выбитый чек

Возможно ли не выдавать чек покупателю? ФЗ и в приказе ФНС от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ перечислены обязательные реквизиты чека коррекции, в числе которых:

  1. регистрационный номер ККМ;
  2. номер, дата и время документа;
  3. место осуществления расчетов и др.
  4. заводской номер фискального накопителя;

В чеке следует правильно отразить признак расчета, указав значение «1» (приход) или «3» (изъятие) и тип коррекции, указав на причину корректировки:

  1. «1» — корректировка по предписанию.
  2. «0» — корректировка без предписания;

Исправление ошибки необходимо оформить сопроводительным документом.Им может быть объяснительная кассира или акт о проведении операции по корректировке расчетов.

В документе следует отразить факт ошибки в расчетах и причины корректировки. Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение.

Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно.

О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее. Содержание

  1. Образец содержания претензии
  2. Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен
  3. Обязательно ли продавец должен выдавать чек?
  4. Заключение
  5. Куда подается претензия на продавца
  6. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.

Previous article Next article

Образец жалобы в налоговую на невыдачу чека

сплошное говно. смысл жалобы теряется. если боишься, пусть на работу приезжают к тебе, при свидетелях общаются.

а он специально чисто ходит и всех штрафует так оказывается)))))))))работа у него такая))) короче всем советую.если где-то нарушили ваши права, нагрубили жалуйтесь,что бы ИПешники и всякие торгаши работали лучше)))))) и гос.органы отрабатывают зп, возможно и премии получают, но и торгашам всяким и ИПешникам урок. А так же прошу разобраться в связи с чем заработная плата выплачивается не по ведомостям а в «конверте».

В ЖКХ регистрируют обе копии, одна остаётся на руках у человека, который обращается. Если предъявленные требования коммунальная организация игнорирует, тогда уже нужно идти в прокуратуру. В жалобе необходимо указать, какая услуга не предоставляется ЖКХ.

Также нужно приложить доказательства (это могут быть фотографии) и копию самого обращения в данную организацию. Заявление составляется в двух экземплярах.

Одна из наболее распространённых жалоб — на работодателя. Это связано с тем, что сегодня всё больше возникает частных предприятий. Работники таких структур социально не защищены.

Зачастую заявление на работодателя связано с невыплатой или задержкой заработной платы, а также с опасными для жизни условиями труда или невыполнением техники безопасности.

Жалобу нужно подавать по месту регистрации организации, сотрудником которой вы являетесь. Например: С 20 сентября 2012 года я работаю по трудовому договору в ООО «Ромашка» в должности инженера-энергетика.

С марта 2017 года по настоящее время руководство предприятия не выплачивает мне зарплату, ссылаясь на тяжелое экономическое положение. Письменные ответы на мои обращения работодатель предоставлять отказывается, на устные заявления не реагирует.

Данный факт считаю нарушением ст.

22 ТК РФ.

  1. Ниже следует указать, какой реакции вы ожидаете от органа в связи с подачей вами заявления в прокуратуру. Например:

На основании вышеизложенного прошу провести в отношении ООО «Ромашка» прокурорскую проверку. Завершается заявление в прокуратуру проставлением даты его написания и личной подписью обратившегося. Образец заявления в прокуратуру о проведении проверки вы сможете найти на нашем сайте.

  • Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;
  • Индивидуальные предприниматели , которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;

Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы.

В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета. Или скажем у мну служебный транспорт, я его помыл, мне в бухгалтерии под отчетность нужны документы и что я должен нести бухгалтеру?

Факт неиспользования контрольно-кассовой техники и непробитие чеков может быть обнаружен и подтвержден исключительно в процессе проверки налоговыми органами. Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца.

Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы. Для этого можно вручную ввести данные бумажного кассового чека в специальные поля приложения. Во-первых, нужно внимательно прочитать условия кредитного договора. Также в ведомстве контролируют деятельность любых организаций, оказывающих услуги – от управляющих компаний до гостиниц и аэропортов.

Также в ведомстве контролируют деятельность любых организаций, оказывающих услуги – от управляющих компаний до гостиниц и аэропортов. Ограничений по темам для жалобы в Роспотребнадзор закон не устанавливает.

Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем. Если да – обращение можно готовить. Также проинформировать ФНС можно в случае:

  • отказе в выдаче электронного чека.
  • невыдачи чека продавцом;
  • выдачи чека с некорректными реквизитами;

Если приложение используется для самопроверки, необходимо просто устранить выявленные недостатки и не допускать их возникновения в дальнейшем.

Больше материалов по теме: Госорганы Обязательно сохраните почтовую квитанцию об отправке и впоследствии полученное уведомление. Эти документы будут подтверждать факт отправки жалобу в налоговую инспекцию. Помимо обязательных реквизитов в жалобе, желательно, внятно изложить ваши претензии.

Оптимальный вариант указать и нормы закона, которые по вашему мнению нарушены. Приводим вам образец подобной жалобы с укзанием всех необходимых норм.

я сам так нарвался. сплошное говно. Только просим звонить руководству К тому же это прямое воровство из нашего кармана.

Да, штрафуют — и мы даже не оспариваем. 2 раза по поводу невыдачи чека были штрафы, правда не по звонку клиентов, а при контрольной закупке.

Продавцы уволены на следующий день после составления Акта — по недоверию. За себя могу сказать, что в ситуации, когда мне не пробивают чек .

Штраф за невыдачу кассового чека

Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.

  1. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.
  2. Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности). К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

Подобные услуги отражаются в БСО (бланках строгой отчетности), которые приравниваются к кассовым чекам.

Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель:

  1. сдает жилье (если у него есть на это право)
  2. осуществляет ремонт обуви
  3. принимает стеклотару
  4. продает изделия народного промысла.
  5. предоставляет услуги носильщика
  6. продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
  7. торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
  8. продает религиозные товары (РПЦ)
  9. реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
  10. продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)

Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек.

Не выдали чек – обратись в налоговую инспекцию

Дата публикации: 10.09.2019 15:40 Третий этап перехода на онлайн-кассы завершился 1 июля 2019 года.

Теперь практически все налогоплательщики – представители бизнеса обязаны применять контрольно-кассовую технику нового поколения. Исключение составляют лишь те индивидуальные предприниматели, которые реализуют товары собственного производства или выполняют работы (оказывают услуги) и при этом не имеют наемных работников – на два года им предоставлена отсрочка (в соответствии с федеральным законодательством обязанность применять ККТ для данных категорий ИП возникнет только с 1 июля 2021 года).
Исключение составляют лишь те индивидуальные предприниматели, которые реализуют товары собственного производства или выполняют работы (оказывают услуги) и при этом не имеют наемных работников – на два года им предоставлена отсрочка (в соответствии с федеральным законодательством обязанность применять ККТ для данных категорий ИП возникнет только с 1 июля 2021 года).

Кроме того, при осуществлении некоторых видов деятельности также можно не применять контрольно-кассовую технику (статья 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»), например, таких как:

  1. изготовление и ремонт металлической галантереи и ключей;
  2. реализация изготовителем изделий народных художественных промыслов;
  3. розничная продажа бахил.
  4. обеспечение питанием обучающихся и работников образовательных организаций;
  5. присмотр и уход за детьми, больными, престарелыми и инвалидами;
  6. прием от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома, драгоценных металлов и драгоценных камней;
  7. торговля в киосках мороженым, а также торговля в розлив безалкогольными напитками, молоком и питьевой водой;
  8. ремонт и окраска обуви;
  9. торговля из автоцистерн квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, сезонная торговля вразвал овощами, в том числе картофелем, фруктами и бахчевыми культурами;

На каждом кассовом чеке, сформированном онлайн-кассой, должен содержаться двухмерный QR-код, благодаря которому покупатели (клиенты) могут его проверить с помощью бесплатного мобильного приложения ФНС России «Проверка чеков».

Как отмечают в УФНС России по Самарской области, отсутствие QR-кода на кассовом чеке свидетельствует о нарушении продавцом законодательства о применении ККТ.«Если Вам не выдали кассовый чек или выдали платежный документ (товарный чек, приходно-кассовый ордер, накладную, слип-чек и т.д.) без содержащегося на нем QR-кода, сразу обращайтесь в любой территориальный налоговый орган. В каждом налоговой инспекции Самарской области организованы места для сбора кассовых чеков (платежных документов) и обращений по вопросу применения контрольно-кассовой техники.

Подать жалобу можно и в электронном виде на официальном сайте ФНС России через специальный сервис , — подчеркивает начальник отдела оперативного контроля УФНС России по Самарской области К.М.Магда. — По каждому такому обращению проводятся контрольные мероприятия с дальнейшим привлечением при наличии оснований виновных лиц к административной ответственности».Необходимо напомнить, что ч.

2 ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлена ответственность за неприменение ККТ в виде административного штрафа:

  1. на юридических лиц — от трех четвертых до одного размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее тридцати тысяч рублей.
  2. на должностных лиц в размере от одной четвертой до одной второй размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее десяти тысяч рублей;

Повторное неприменение ККТ влечет дисквалификацию для должностных лиц до двух лет, а для индивидуальных предпринимателей и организаций – приостановление деятельности на срок до 90 суток. Поделиться:

Можно ли не выдавать кассовый чек

Любой предприниматель знает, что при совершении расчетов наличными денежными средствами необходимо использовать контрольно-кассовые аппараты.

На самом деле возврат товара возможен и без чека: он в такой ситуации желателен, но не обязателен. Поэтому продажа товара без кассового чека – весьма сомнительный способ защиты от претензий со стороны потребителей.

А вот дополнительные претензии со стороны проверяющих не заставят себя ждать.

Действующее законодательство предусматривает штраф за непробитый кассовый чек. При этом к непробитому приравнивается и документ, оформленный на кассовом аппарате, который не соответствует установленным требованиям, а также не прошедшем регистрацию. Отметим, что факт невыдачи кассового чека может быть выявлен исключительно в ходе проверок предпринимателя налоговыми органами.

Но при этом следует помнить, что поводом для такой проверки часто служат жалобы покупателей на случаи невыдачи.

Между тем, такие неоднократные нарушения могут повлечь более пристальное внимание со стороны налоговых органов, в том числе и стать основанием для выездной проверки.

В соответствии с Федеральным законом от 22.05.03 № 54-ФЗ, индивидуальные предприниматели могут не использовать ККМ в следующих случаях: В остальных случаях предприниматели обязаны использовать кассовые аппараты.

18 и иные ст. Действующим законодательством предусматривается штраф за непробитие кассового чека. Причем как непробитие расценивается как невыдача документа, так и использование для этих целей кассового устройства, не соответствующего установленным стандартам или не прошедшего обязательную регистрацию.

Факт неиспользования контрольно-кассовой техники и непробитие чеков может быть обнаружен и подтвержден исключительно в процессе проверки налоговыми органами. Сами покупатели этого зафиксировать

Жалоба о неполучении чека

Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Особенности покупок онлайн Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.

Что нужно сделать? Заказать услугу. Все услуги оказываются уже 18 лет по фиксированным расценкам, указанным на сайте.

Работы выполняются по всей Москве и Московской области – выезд мастера составляет 30 р за 1 км.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки. Инфо Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара.

Иногда ставится также печать фирмы.

При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку). Согласно Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе произвести возврат некачественного или непонравившегося товара без предоставления кассового чека, подтверждающего факт покупки.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе произвести возврат некачественного или непонравившегося товара без предоставления кассового чека, подтверждающего факт покупки. Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца. Информация Альтернативой не выданного кассового чека, согласно Закону “О защите прав потребителей, могут стать показания свидетеля, который был с покупателем во время совершения покупки или видеосъемка с видеокамер магазина (при наличии).

Хотя, как показывает практика, в магазинах, в которых нет кассового аппарата, нет и камер видеонаблюдения. В каких случаях продавец может не выдавать чек? В каких случаях продавец может не выдавать чек?

Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы. И если чек, который вам выдают, не фискальный, то требуйте у продавца выдать вам именно фискальный чек.Если продавец отказывается и начинает вешать вам лапшу на уши, лучше откажитесь от покупки.

Ведь если продавец так категорично избегает выдавать вам фискальный чек, значит, есть очень большая вероятность того, что товар, которым он торгует, – контрабандный (либо получен другим незаконным путем). Это в лучшем случае. ?А в худшем этот товар может быть контрафактным или, попросту говоря, – поддельным.Выпущенным не самим производителем, а неизвестно кем. На то, что товар контрафактный, может указывать отсутствие гарантийного талона производителя и/или попытка продавца выдать вам «свой» гарантийный талон – вместо заполнения гарантийки производителя, приложенной к товару.

Что делать, если не выдали чек? Если в магазине вам не выдают кассовый чек, в последствие это может обернуться причиной отказом производить возврат товара в случае, если он вдруг окажется некачественным.

Что делать, если продавец не выдал вам чек? Куда можно пожаловаться? Читайте в статье.

Содержание статьи:

  1. Для чего нужен чек?
  2. В каких случаях продавец может не выдавать чек?
  3. Чем чревата невыдача чека?

Для чего нужен чек? Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги.

Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация:

  1. что вы купили (название/наименование товара или услуги)
  2. у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
  3. когда вы это купили (дата и время продажи)
  4. сколько вы заплатили за конкретный товар.

Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине).

Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы. Что, если, вы приобрели товар или услугу там, где используется касса, но чек нам все равно не выдали?

Куда вам обращаться в таком случае, ведь ситуация действительно ущемляет ваши права?

Вы можете пожаловаться в орган исполнительной власти – Роспотребнадзор.

Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована. Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав.

Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги.

Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом. Подать жалобу можно при помощи:

  1. личного обращения (или через представителя)
  2. интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).
  3. почты (заказное письмо)

Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

  1. кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
  2. кто вы (полные данные и контакты для связи)
  3. кому вы жалуетесь
  4. какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).

Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления.

В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений. При выявлении систематических отказов выдавать чек продавцу будет грозить предупреждение или штраф при проведении внеплановой проверки со стороны Налоговой. Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации.Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области).

В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах.Заменой кассового чека может быть чек товарный. Если организация пользуется правом не выдавать кассовые чеки, она должна выдавать другой документ – им и является товарный чек (а также, квитанция или любой другой документ).

Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки. А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине.

Если товар выдан без чека, то это является прямым нарушением прав покупателя. Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им.

Однако, это заблуждение. Oslashпродажи в сельской местности (за исключением районных центров и поселков городского типа) лекарственных препаратов в аптечных пунктах, расположенных в фельдшерско-акушерских пунктах Øторговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив Øторговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами Øприема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа) также могут осуществлять наличные денежные расчеты без применения контрольно-кассовой техники.

Внимание Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована.

Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав.

Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги.

Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом. Так вот, на таких лиц нужно сдавать и СЗВ-М, и СЗВ-СТАЖ! < … при оплате «детских» больничных придется быть внимательнее листок нетрудоспособности по уходу за больным ребенком в возрасте до 7 лет будет оформляться на весь период болезни без каких-либо ограничений по>

но будьте внимательны: порядок оплаты «детского» больничного остался прежним!><> Онлайн-ККТ: кому можно не торопиться с покупкой кассы Отдельные представители бизнеса могут не применять онлайн-ККТ до 01.07.2019 года. Правда, для применения этой отсрочки есть ряд условий (режим налогообложения, вид деятельности, наличие/отсутствие работников). Так кто же вправе работать без кассы до середины следующего года?

< …выдать увольняющемуся работнику копию сзв-м нельзя согласно закону о персучете работодатель при увольнении сотрудника обязан выдать ему копии персонифицированных отчетов (в частности, сзв-м и> Однако эти формы отчетности списочные, т.е. содержат данные обо всех работниках.

А значит передача копии такого отчета одному сотруднику – разглашение персональных данных других работников.

< … старые «прибыльные» ошибки иногда можно исправить в текущем периоде если организация обнаружила, что в одном из предыдущих отчетных (налоговых) периодов при исчислении налога на прибыль была допущена ошибка, исправить ее текущим периодом можно, только если соблюдены два условия.> Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы.