Особенности для частной организации


Так как ТК РФ не содержит термина «должностная инструкция», отсутствие этого документа в частной организации не будет являться нарушением законодательства. В Письме Роструда от 31.10.2007 №4412-6 указано, что работодатель имеет право самостоятельно определить, кто будет составлять ДИ, каким образом будет происходить их оформление и будут вноситься изменения и дополнения. Чаще всего эта функция возлагается на сотрудников кадровой службы или юристов.

Если в организации имеется положение о должностных инструкциях – их разработку проводят в соответствии с ним.

Регламенты, устанавливающие правила оформления должностной инструкции

Важно понимать, что этот справочник разработан для облегчения решения рабочих моментов, их урегулирования, а также для организации максимально эффективной деятельности в управлении персоналом. Он носит только рекомендательный характер.

Оформление должностных инструкций работников не урегулировано правовыми нормативными актами. Соответственно, работодатель самостоятельно принимает решение, каким образом ее оформить и вносить необходимые изменения. Инструкция может являться самостоятельным документом или быть приложением трудового договора.

Корректировка зачастую связана с внесением изменений обязательных условий в трудовом соглашении. Работодатель обязан в письменном виде заблаговременно предупредить сотрудника о предстоящих переменах.

Если штатный работник соглашается на продолжение рабочих отношений, то в инструкцию вносятся соответствующие изменения. Если она является приложением ТД, то необходимо внести изменения посредством составления дополнительного соглашения. В Трудовом кодексе ничего не сказано о составлении и оформлении должностной инструкции.

В Трудовом кодексе ничего не сказано о составлении и оформлении должностной инструкции. Несмотря на это, она является важнейшим документом, в содержание которого входит круг обязанностей, трудовая функция, предел ответственности, а также квалификационные требования.

Данный документ составляют в 2-х экземплярах, один из которых отдается работнику. При оформление должностной инструкции по ГОСТу раньше опирались на Государственный стандарт Р 6.30-2003, который введен в действие посредством Постановления Госстандарта России №65-ст. от 03.03.2003 г., но его действие прекратилось, так как 01.07.2017 года в силу вступил ГОСТ Р 7.0.97-2016.

Реквизиты, которые обязательны для указания в данном документе, описаны во 2 разделе ГОСТа. Образец оформления должностной инструкции направляется на согласование всем должностным лицам, которые в нем заинтересованы. Какие-либо предложения и замечания по проекту заинтересованным должностным лицам можно представить на отдельных листах, которые должны быть датированы и подписаны сотрудниками организации.

Образцом оформления должностной инструкции служат разработанные государственные стандарты. Согласно им, каждый тип организационно-распорядительной документации должен иметь полностью заполненные реквизиты.

Порядок их расположения на листе тоже определен и имеет значение. Должностная инструкция относится к документам внутреннего пользования, поэтому некоторые виды реквизитов указывать необязательно. Например, не имеет смысла прописывать логотип организации, ее справочные данные, регистрационный номер или код ОКПО.

Обязательные реквизиты, которые необходимо указать в инструкции:

  1. дата и место, где был составлен документ;
  2. наименование фирмы, ее конкретного подразделения;
  3. текстовая часть;
  4. наименование самого документа (должностная инструкция), где прописывается конкретная должность, для которой ее разработали;
  5. ОКУД (код формы документа), для инструкции – 0253051;
  6. регистрационный номер;
  7. грифы согласования и утверждения;
  8. поле, которое предназначено для подписей ознакомленных лиц;
  9. подпись должностного лица, которое разработало документ.

Как составить должностную инструкцию (далее — ДИ), нормативные акты не регламентируют.

Трудовой кодекс РФ (далее — ТК РФ) не содержит подобного термина.

Оформление ДИ преследует 2 основные цели:

  • Установление перечня должностных обязанностей. Их нарушение может быть основанием для привлечения к дисциплинарной ответственности (п. 35 постановления Пленума ВС РФ «О применении судами РФ ТК РФ» от 17.03.2004 № 2).
  • Перечисление квалификационных и иных требований. Несоответствие им будет основанием для отказа в приеме на работу, увольнения сотрудника, не прошедшего испытание, проведения аттестации (письмо Роструда РФ от 09.08.2007 № 3042-6-0).

Для рабочих специальностей вводятся рабочие (производственные) инструкции.

Приведенные параметры трудовой функции могут быть установлены в трудовом договоре, в соответствии со ст. 56 ТК РФ, или в локальных нормативных актах (ЛНА) организации, с которыми знакомится работник при приеме на работу. Тогда в ДИ необходимости нет.
ДИ может быть оформлена (письмо Роструда от 31.10.2007 № 4412-6):

  1. обезличенный кадровый документ (без указания Ф. И. О. конкретного работника), утвержденный руководителем, не являющийся ЛНА организации.
  2. как приложение к трудовому договору;

Второй вариант более распространен, ему соответствует наш образец оформления должностной инструкции, разработанный в соответствии с требованиями ГОСТ Р 6.30-2003. Оформление должностной инструкции регламентирует, главным образом, ГОСТ Р 6.30‑2003 «Унифицированные системы документации.

Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов». Этот стандарт относится к организационно-распорядительным документам, включенным в Унифицированную систему организационно-распорядительной документации и «Общероссийский классификатор управленческой документации» ОК 011-93.
Этот стандарт относится к организационно-распорядительным документам, включенным в Унифицированную систему организационно-распорядительной документации и

«Общероссийский классификатор управленческой документации»

ОК 011-93.

Должностная инструкция имеет собственный код по ОКУД – 0252051. Схемы расположения реквизитов документов приведены в Приложении А к ГОСТу. В перечень реквизитов входят: название организации-автора (разработчика) документа; наименование вида документа; дата; регистрационный номер; место составления или издания; гриф утверждения; заголовок к тексту; текст документа; отметка о приложении; подпись; гриф и визы согласования; отметка о заверке копии; отметка об исполнителе; идентификатор электронной копии.

Наименование организации указывается полностью в соответствии с учредительными документами.

При наличии указывается: наименование вышестоящей организации, сокращенное наименование организации-разработчика, наименование обособленного структурного подразделения (если оно является автором).

Наименование вида документа (в соответствии с ОКУД) Дата документа. Фиксирует время утверждения или подписания документа.

Указывается непосредственно после утверждения Регистрационный номер.

Содержит порядковый номер и иные условные обозначения: буквенное обозначение вида документа, год выпуска, информация об исполнителе и так далее.

Место составления. Указывается, если не упоминается в названии организации, в соответствии с юридическим адресом организации.

Гриф утверждения. Реквизит, отражающий нормативный или правовой характер документа. Содержит слово «УТВЕРЖДАЮ» и данные лица, утвердившего инструкцию: инициалы, фамилия, дата утверждения.

Заголовок к тексту. Отражает содержание и функциональное назначение Основание для выпуска документа. Содержит данные о документе, являющемся основанием для издания инструкции: распоряжении или приказе с указанием названия документа, его идентификатора и даты выпуска.

Подпись уполномоченного должностного лица. Подпись должна включать наименование должности, собственноручную роспись и ее расшифровку. Гриф согласования документа. Реквизит выражает согласие структурного подразделения, не являющегося автором документа, с его содержанием.

Включает наименование структурного подразделения, должность его представителя, роспись и расшифровку, дату согласования.

Данный реквизит может быть оформлен на отдельном листе, В таком случае, в конец должностной инструкции ставится отметка о наличии листа согласования. Виза ознакомления. Может быть проставлена на оригинале документа при отсутствии журнала ознакомления или отдельного листа ознакомления.

Виза должна содержать должность сотрудника, его подпись и дату ознакомления. Дополнительно может ставиться отметка с идентификатором электронной копии документа или иными поисковыми данными.

12 кадровых документов, которые помогут пройти любую проверку Должностная инструкция Корректировка должностных инструкций Содержание должностной инструкции Учет должностных инструкций Анализ должностных инструкций Как уже было сказано, для того, чтобы подпись работника на этом документе давала возможность работодателю требовать исполнения положений этого нормативного акта, он должен иметь юридическую силу. Какие условия содержания и оформления документа для этого должны быть выполнены, сказано в ГОСТ Р 7.0.8-2013 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу.

  1. соответствие компетенции предприятия-разработчика на составление и принятие такого рода нормативных актов;
  2. соответствие требованиям оформления.
  3. соответствие положений документа нормам действующего законодательства;

То есть, соблюдение установленных на общегосударственном уровне правил оформления должностных инструкций — одно из основных условий их юридической значимости.

Регламентами государственного уровня являются ГОСТы — государственные стандарты, устанавливающие требования к оформлению деловых бумаг, в том числе, должностных инструкций, правила оформления для них изложены в ГОСТ Р 6.30-2003.

Действие этого стандарта прекращается с 1 июля 2017 года, вместо него начнет действовать ГОСТ Р 7.0.97-2016. Обратите внимание: Положения должностной инструкции не должны ухудшать условий труда и положения работников по сравнению с теми, что гарантируются законом. Согласно ГОСТ Р 6.30-2003, каждый из типов организационно-распорядительных документов должен иметь заполненные реквизиты, расположение которых на листе также имеет значение.

Поскольку должностная инструкция — документ, предназначенный для внутреннего использования, некоторые из обязательных реквизитов на нем могут отсутствовать.

2.5. Организация управления

В разделе указываются, кем возглавляется данное подразделение, порядок назначения на должность и освобождения от должности его руководителя, квалификационные требования к нему согласно Квалификационному справочнику должностей служащих. Здесь также должны быть указаны внутренняя структура подразделения, количество и специализация заместителей руководителя, подчиненные им структурные части, их взаимодействие. При этом следует учитывать, чтобы специализация структурных частей корреспондировалась с основными задачами и функциями подразделения.

Как внести изменения в должностную инструкцию, образец приказа об изменении

Для корректировки ДИ можно принять прикрепленный к нашей статье приказ о внесении изменений в должностную инструкцию за образец.

Необходимые реквизиты такого документа:

  1. указание на дату вступления в силу изменений (например, с момента доведения до сведения работников или с определенной даты, если есть необходимость в дополнительной подготовке в связи с изменением обязанностей);
  2. номер, дата, наименование организации, название приказа;
  3. указание на реквизиты ДИ или приказа о ее утверждении (если он был издан);
  4. возложение на сотрудника кадровой службы или руководителя подразделения обязанности по информированию сотрудника под расписку.
  5. содержание изменений (какие пункты утрачивают силу, излагаются в другой редакции, какими пунктами ДИ дополняется);

Образец приказа можно скачать по ссылке: .

При издании такого документа или утверждении ДИ в новой редакции необходимо уделить особое внимание порядку извещения.

Кто разрабатывает должностные инструкции на предприятии

Вторая (статья 127 КЗоТ РФ) — обязанности, установленные государством и отмеченные в КЗоТ («добросовестно трудиться» и так далее). И, наконец, третья часть обязанностей работника — это выполнение индивидуальных указаний непосредственного руководителя.

Если такие распоряжения не выполняются, то это является нарушением закона.В соответствии с нашим законодательством работник обязан выполнить то, что ему приказал руководитель. Если работник считает, что распоряжения его руководителя неправильны и незаконны, максимум, что он может сделать, это попросить оформить письменное предписание а разовые поручения.Если же руководитель предполагает, что такие указания могут повторяться часто, то они уже закрепляются в виде конкретной трудовой функции, которая должна быть включена в должностную инструкцию.Здесь, напротив, много чего не хватает. Где критерии оценки качества?

Где режим работы? Где порядок аттестации?

Это также необходимо добавить. Кем разрабатываются должностные инструкции?

Они разрабатываются руководителями структурных подразделений и ими подписываются. При отсутствии структурных подразделений инструкция составляется специалистом, занимающим данную должность, и им подписывается.Должностная инструкция обязательно утверждается первым руководителем организации.

Руководитель структурного подразделения утверждает должностную инструкцию в том случае, если это в его компетенции и указано в его должностной инструкции и трудовом контракте.С кем согласовываются должностные инструкции? Должностная инструкция согласовывается с соответствующими юридическими отделами (юрисконсультами) организации.

Сроки должностных инструкций

Добрый день, подскажите пжста, имеется ли срок действия должностных инструкций? Как правило, должностная инструкция необязательна, если все права и обязанности указаны в трудовом договоре.

Но если уже имеется в организации, как часто их можно и нужно обновлять? Есть ли обязательные условия в ДИ, ссылки на нормативы указывать ли в ДИ?

, 06 Сентября 2019, 13:34, вопрос №2500383 лина, г.

Нефтекамск 289 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 50% 416 ответов 110 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации День добрый Должностная инструкция — это локальный нормативный акт конкретного работодателя. В соответствии с ч. 3 ст. 68 ТК РФ при приеме на работу (до подписания трудового договора) работодатель обязан ознакомить работника под подпись с локальными нормативными актами, непосредственно связанными с трудовой деятельностью работника.

Должностная инструкция определяет круг обязанностей работника. Сроков обязательного обновления инструкций в законе нет.

Должностная инструкция содержит описание прав, обязанностей и ответственности работников.

06 Сентября 2019, 13:38 0 0 2052 ответа 628 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! ТК РФ не содержит понятия должностной инструкции. Есть соответствующее разъяснение Роструда, с которым вы можете в полном объеме ознакомиться по ссылке.
Есть соответствующее разъяснение Роструда, с которым вы можете в полном объеме ознакомиться по ссылке.

ПИСЬМО от 31 октября 2007 г. N 4412-6 О ПОРЯДКЕ ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ РАБОТНИКОВ Несмотря на то что в Трудовом не содержится упоминания о должностной инструкции, она является важным документом, содержанием которого является не только трудовая функция работника, круг должностных обязанностей, пределы ответственности, но и квалификационные требования, предъявляемые к занимаемой должности. Поскольку порядок составления инструкции нормативными правовыми актами не урегулирован, работодатель самостоятельно решает, как ее оформить и вносить в нее изменения.

Должностная инструкция может являться приложением к трудовому договору, а также утверждаться как самостоятельный документ.

Внесение изменений в должностную инструкцию может быть связано с изменением обязательных условий трудового договора. В этом случае должны быть соблюдены требования о заблаговременном письменном уведомлении об этом работника. И только после того как работник согласился на продолжение трудовых отношений, вносятся изменения в должностную инструкцию.Срок действия ДИ может быть определен локальным актом организации, в большинстве случаев она привязана к тому сроку, пока трудовые функции работника не меняются.

06 Сентября 2019, 13:46 0 0 получен гонорар 50% 7,2 Рейтинг Правовед.ru 701 ответ 311 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,2рейтинг

Здравствуйте, Лина. Как Вы сами верно указали, должностная инструкция не является обязательным документом.

Главное, чтобы в трудовом договоре была четко определена трудовая функция работника согласно ст. 57 ТК РФ. и трудовые обязанности, которые возложены на работника трудовым договором (ст.

21 ТК РФ). Должностная инструкция является локальным нормативным актом работодателя, а потому он разрабатывает ее по своему усмотрению. Логично, что если должность сокращается, то и должностная инструкция по должности прекращает свое действие.

В остальном, на мой взгляд необходимо руководствоваться утвержденным Профстандартами (я думаю, Вы с ними знакомы).

В определенных случаях соблюдение Профстандарта является обязательным для работодателя! Так, в ст. 57 ТК РФ указано: Если в соответствии с настоящим Кодексом, иными федеральными законами с выполнением работ по определенным должностям, профессиям, специальностям связано предоставление компенсаций и льгот либо наличие ограничений, то наименование этих должностей, профессий или специальностей и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в квалификационных справочниках, утверждаемых в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации, или соответствующим положениям профессиональных стандартов;Вносить изменения в требования к квалификации и трудовые обязанности, указанные в должностной инструкции уже принятого работника, не следует, поскольку может повлечь изменения в трудовую функцию.

И соответственно, требования к квалификации работника менять бессмысленно, поскольку работник уже принят на должность. Остальные положения (наименование должности и т.д.) можно изменить.

Все зависит от того, какие изменения Вы хотите внести. А вот до приема нового работника вполне можно отредактировать должностную инструкцию и в части обязанностей, и требований к квалификации.

Если у Вас имеются какие-либо уточнения по вопросу — с удовольствием отвечу на них. С уважением к Вам, юрист Ирина Ростовцева.

06 Сентября 2019, 14:09 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 27 Сентября 2020, 14:23, вопрос №2117858 16 Декабря 2015, 16:05, вопрос №1074613 12 Июля 2019, 08:47, вопрос №2433281 30 Октября 2020, 12:40, вопрос №2150628 31 Июля 2017, 08:07, вопрос №1710684 Смотрите также

Ответственный за утверждение и подписание должностных инструкций

В создании требований к должности участвует специальная комиссия, созванная на основании приказа руководителя.

В ее состав включаются специалисты соответствующих подразделений предприятия, работа которых сопряжена с контролем рабочего и технологического процесса в подразделениях, например:

  1. юрист
  2. главный или рядовой бухгалтер
  3. начальник охраны

Возглавляет комиссию сам руководитель, он же и подписывает готовый вариант инструкции после тщательного изучения и согласования отдельных моментов.При этом приказ об утверждении будет издан отделом кадров – согласно прямым обязанностям подразделения.Важно: кроме приказа допускается применение грифа «Утверждаю» в таком случае вариант с изданием распоряжения пропускают и его не создают.

О периодичности «пересмотра» должностных инструкций

Вопрос: На основании какого документа и как часто необходимо издавать должностную инструкцию? Вопрос возник в связи с тем, что вышестоящая организация требует издавать инструкции каждые 2 года.

Правомерно ли это? Ответ: Должностная инструкция не является обязательным кадровым документом, в связи с тем, что Трудовой кодекс РФ не содержит нормы об обязательном наличии у работодателя должностных инструкций. Должностные инструкции как кадровый документ носят рекомендательный характер.

Правила разработки, согласования и утверждения должностной инструкции напрямую трудовым законодательством не регламентированы, и потому в этой сфере нет каких-либо стандартов.

Каждый работодатель самостоятельно решает как оформить должностную инструкцию — приложением к локальному нормативному акту или как самостоятельный документ.

Требования вышестоящей организации по определению порядка разработки, согласования и утверждения должностных инструкций должны быть закреплены в локальном нормативном акте, например, в Положении о должностной инструкции, которое утверждается приказом руководителя вышестоящей организации. В этом же документе можно определить срок действия должностной инструкции до замены новой.

Периодичность «пересмотра» утвержденных должностных инструкций законом не предусмотрена. Порядок утверждения, внесения изменений и дополнений в должностные инструкции работодатель может установить самостоятельно. Внесение изменений в должностные инструкции необходимо, например, в следующих случаях:

  1. при изменении наименования организации (или внесения иных изменений в учредительные документы) или структурного подразделения и т.д.
  2. при реорганизации юридического лица;
  3. при изменении штатного расписания (сокращении штатов, введении новой штатной единицы);
  4. при переводе на другую должность (работу) у того же работодателя;
  5. при изменении должностных прав и обязанностей;
  6. при возложении на работника наряду с его основными должностными обязанностями дополнительной работы по другой или такой же профессии (должности);

Основные требования

Следует отметить, что с даты подписания сторонами инструкция будет являться локальным документом, нормы которого обязаны соблюдать как работодатель, так и сотрудник.

Именно поэтому при разработке указанного документа ошибок допускать нельзя, в противном случае в рамках ст.8 ТК РФ инструкция может быть признана недействительной, что в свою очередь повлечет за собой уже другие сложности. То есть ДИ изначально должна быть создана как с учетом ГОСТа, так и рекомендаций по ЕТКС, а также содержать определенные атрибуты, присущие локальной документации, включающей в себя не только подписи сторон и обязательное утверждение, но и типовые разделы с соблюдением определенной структуры.

Общие положения

Первый раздел документа включает в себя информацию о:

  • названии структурного подразделения;
  • условиях замещения данной должности в случае временного отсутствия сотрудника;
  • категории (руководителя, специалиста, технического исполнителя);
  • порядке назначения и увольнения с работы;
  • подчиненности работника;
  • наименовании должности (согласно штатному расписанию);
  • требованиях – к профессиональной подготовке (какое образование необходимо иметь, требуемый стаж работы) и к квалификации (что работник обязан знать и уметь).

Часто в первом разделе также указывают документы, руководствуясь которыми, сотрудник должен строить свою работу: законодательные акты, приказы, постановления, положения и правила.

Этот раздел еще может называться «Основные задачи и функции» или «Функциональные обязанности», он, как правило, самый объемный – более половины всего документа. Здесь нужно сформулировать основную задачу работника, занимающего конкретную должность, обозначить участок его трудовой деятельности.

И далее – подробно перечислить виды работ, входящих в круг обязанностей сотрудника.

К составлению этого перечня следует подойти обстоятельно, ведь оценивают результативность и компетентность человека по тому, как он выполняет все свои функции. А требовать от сотрудника чего-то, не указанного в должностной инструкции, уже незаконно.

В данном разделе указывают и то, с какой периодичностью работник должен выполнять некоторые из своих функций – постоянно, еженедельно, по распоряжению руководства.

Например, должностная инструкция бухгалтера может содержать такой пункт: по мере необходимости осуществляет доставку документов в различные организации.

Должностная инструкция директора предприятия, как правило, включает такую обязанность: руководство всеми видами деятельности, основываясь на положениях действующего законодательства. Здесь следует перечислить права, которыми наделяется сотрудник, чтобы успешно выполнять весь объем работы, в рамках требований своей должности. Работнику дается право принимать решения (указать круг вопросов, которые он может решать самостоятельно), получать необходимую для работы информацию, контролировать какие-то участки работы или действия коллег, согласовывать и визировать определенные документы.

В этом разделе указывают также, что работник имеет право на внесение предложений по улучшению деятельности в рамках своих функциональных обязанностей.

Разработка должностной инструкции

В каждом разделе необходимо представить подробную информацию в соответствии с методическим руководством.

В разделе «Общие положения» указывают:

  1. порядок замещения в случае отсутствия;
  2. название должности согласно штатному расписанию;
  3. требования к квалификации и образованию;
  4. порядок назначения, освобождения от должности;
  5. степень подчинения;
  6. список документов, которыми работник руководствуется в своей деятельности.
  7. наличие подчиненных, состав;

Шаблон должностной инструкции Скачать чистый бланкСкачать в .doc В разделе «Квалификационные требования» необходимо указать те профессиональные критерии, которым должен соответствовать человек, занимающий данную должность.

Они подробно описываются профессиональными стандартами, их также можно найти в квалификационном справочнике.

ОШИБКИ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ ДОЛЖНОСТНЫХ ИНСТРУКЦИЙ

В должностные инструкции нельзя включать положения, противоречащие действующему трудовому законодательству.

Рассмотрим самые распространенные ошибки. Ошибка 1. В должностной инструкции работодатели указывают обязанность работника уволиться по определенным причинам, в том числе по собственному желанию. Роструд в письме от 30.11.2009 № 3520-6-1

«О включении в должностную инструкцию положения об обязанности увольнения по определенным основаниям»

разъяснил, что положение об обязанности увольнения по определенным основаниям (в том числе по собственному желанию) не является предметом должностной инструкции, поскольку не относится к трудовой функции работника.

Обратите внимание: если в должностной инструкции работника будет содержаться такое положение, то в случае оспаривания увольнения в суде ему будет легче доказать, что заявление по собственному желанию было подано под давлением работодателя.

Помните, что суд при увольнении работника по собственному желанию руководствуется п. 22 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 № 2

«О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации»

, согласно которому расторжение трудового договора по инициативе работника допустимо, только если подача заявления об увольнении была его добровольным волеизъявлением.

Ошибка 2. В должностных инструкциях предусмотрена система штрафных санкций, в частности:

  1. за игру в рабочее время на рабочем месте в компьютерные игры;
  2. за пользование плеерами, иной звуковоспроизводящей аппаратурой и устройствами;
  3. за иные занятия (вязание, маникюр, рисование, просмотр фильмов на рабочем месте и т. д.), не имеющие прямого отношения к исполняемым обязанностям;
  4. за оставление рабочего места в течение рабочего времени суммарно более чем на 30 минут (за исключением времени обеда в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка компании);
  5. за чтение любой литературы, не имеющей отношения к должностным обязанностям;
  6. за появление на работе без специальной или форменной одежды или за несоблюдение корпоративного дресс-кода и т. д.
  7. за прием пищи, включая чипсы и конфеты, на рабочем месте;
  8. за выход в Интернет в личных целях;
  9. за опоздания на работу или несвоевременное появление на работе по окончании обеденного перерыва;
  10. за курение непосредственно на рабочих местах или в неустановленных местах в неустановленное время;

За нарушения трудовой дисциплины работодатель вправе применять только дисциплинарные взыскания — замечание, выговор, увольнение работника по соответствующим основаниям (ст.

192 и 193 ТК РФ). Это исчерпывающий перечень дисциплинарных взысканий, и такого наказания, как штраф в их числе нет. Кроме того, ТК РФ запрещает вычеты из зарплаты (ст. 22 и 137 ТК РФ), за исключением некоторых вариантов бухгалтерских удержаний (исполнительные листы, неотработанный аванс, неотработанный отпуск, счетные ошибки и др.).

Поэтому включать подобные условия в должностную инструкцию работника недопустимо. Если трудовая инспекция обнаружит, что работодатель штрафует работников, то компанию могут привлечь к административной ответственности по ст.

5.27 КоАП РФ (см. постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 24.07.2006, 28.07.2006 № 09АП-7824/2006 по делу № А40-25961/06-92-189).

Ошибка 3. В должностной инструкции предусмотрена обязанность работника быть на связи 24 часа в сутки. Предположим, что это действительно необходимо работодателю в силу специфики его деятельности или из-за расположения филиалов (контрагентов) в разных частях России и мира с другими часовыми поясами. Но независимо от причин такой необходимости, работник не обязан отвечать на звонки круглосуточно.

Устанавливая обязанность в виде круглосуточной связи с работником в должностной инструкции, работодатель нарушает право работника на отдых (абз.

5 ст. 2, абз. 6 ч. 1 ст. 21 ТК РФ). Поэтому наличие такой обязанности в должностной инструкции незаконно.

Соответственно, если работник не ответит на звонок в нерабочее время, это не может послужить основанием для его увольнения или иного дисциплинарного взыскания (ст.

192 ТК РФ). Исключением может быть только ситуация установления круглосуточной связи с работником, выполняющим функции консультанта с гибким графиком работы, но при условии установления в трудовом договоре продолжительности рабочего времени, не превышающей 40 часов в неделю (ст. 91 ТК РФ). Но и в этом случае риски трудового спора нельзя исключить полностью, поскольку слишком частные звонки работнику в течение суток могут быть квалифицированы инспектором ГИТ как нарушение права работника на отдых. Ошибка 4. Установление в должностных инструкциях заведомо завышенных, «запредельных» норм выработки, необходимых для оценки трудовой деятельности.

В должностной инструкции оператора на телефоне в разделе «Критерии оценки деятельности» в качестве одного из таких критериев предусмотрено «достижение целевого показателя 180 исходящих звонков в день по «горячей» базе клиентов и 20 исходящих звонков в день по картотеке «заснувших» клиентов» с соответствующей одновременной регистрацией в компьютерной программе всех сделанных исходящих звонков и оперативной передачей (в течение рабочего дня) полученной информации менеджерам соответствующих отделов». Подобные критерии применяются в call-центрах головного офиса и филиалах (операторских центрах, центрах обработки вызовов, контакт-центрах, центрах интегрированного обслуживания абонентов) в целях установления зависимости размера оплаты труда оператора на телефоне от установленного общего количества звонков, а также от количества результативных звонков.

Не нарушают ли такие положения должностной инструкции действующее законодательство? Установление запредельного количества телефонных звонков в день, их компьютерная обработка и последующая маршрутизация менеджерам означает, во-первых, что операторы на телефоне вынуждены регулярно перерабатывать, но и это не единственное нарушение.

Работа оператора на телефоне, непосредственно связанная с активным речевым взаимодействием, требует постоянного слухового контроля и дополнительно к этому — еще обработки поступившей информации на компьютере. Запредельное количество звонков, которое выдерживает оператор, приводит к превышению уровня звукового давления на рабочем месте против установленных предельно допустимых норм, что является нарушением ст. 11, п. 2 ст. 25, п. 2 ст. 27 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

, п.

3 Таблицы 2

«Предельно допустимые уровни звукового давления, уровни звука и эквивалентные уровни звука для основных наиболее типичных видов трудовой деятельности и рабочих мест»

и п. 5.3.1 «СН 2.2.4/2.1.8.562-96. 2.2.4. Физические факторы производственной среды.

2.1.8. Физические факторы окружающей природной среды. Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки. Санитарные нормы», утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 31.10.1996 № 36.

Поэтому мы рекомендуем работодателю при определении критериев оценки деятельности в должностной инструкции оператора на телефоне устанавливать разумное количество звонков в день (например, до 100 звонков), не нарушающее требование санитарных правил и норм.

Ошибка 5. В случае обучения работника за счет средств работодателя (речь идет о дорогостоящем обучении по программам МВА, получение международной квалификации IAB или DipIFR, англоязычной международной квалификации АССА или СРА и т.

д.) работодатели нередко включают в должностную инструкцию:

  1. либо положение о том, что досрочное увольнение работника (независимо от оснований и причин увольнения) в случае оплаты обучения работодателем запрещено.
  2. либо безусловную обязанность работника полностью отработать срок, установленный трудовым договором или соглашением об обучении, в случае оплаты обучения работодателем;

Предусматривать подобные условия ни в должностных инструкциях работников, ни в трудовых договорах или соглашениях об обучении нельзя, поскольку принудительная отработка после обучения оговоренного срока не предусмотрена законом. Работодатель имеет право только взыскать плату за обучение (см.