Остин бланк заявления на возврат

Остин | легкий возврат


Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. Сохранены товарный вид (все ярлыки, этикетки, упаковки и т.д.);
  2. Товар не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
  3. С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  4. Товар не имеет следов эксплуатации (дыры, затяжки, грязные пятна и т.д.);
  5. У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

Информация Отсутствие чека не может стать основанием для отказа производить возврат непонравившегося товара. Вместо него покупатель может использовать свидетельские показания.

Как узнать, сколько бонусов на карте «остин»: инструкция

Количество бонусов составляет 25 единиц за каждые полные пятьсот рублей чека.

  1. “Бонус Супер” получает клиент-предъявитель карт “Бонус Плюс” или “Бонус” при накоплении тридцати тысяч рублей в сумме покупок или совершении покупки на аналогичную сумму. При следующих покупках начисляется пятьдест бонусов на каждые пятьсот рублей чека.
  2. Как узнать, сколько бонусов на карте «Остин», потратить или получить их без предъявления самой карты? Возможно ли это? Получить и потратить бонусы можно и без предъявления непосредственно клубной карты. Для этого необходимо воспользоваться смс-сервисом для авторизации.
  3. Клубная карта “Бонус Плюс” выдается владельцу (предъявителю) карты “Бонус” при покупке на сумму от 15 001 руб. или аналогичной накопленной сумме совершенных покупок. В дальнейшем начисляется тридцать пять бонусов за каждые пятьсот рублей чека.

Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:

  1. Вернуть деньги взамен на возврат не подошедшего товара;

Предупреждение По Закону, после ознакомления с заявлением на возврат товара магазин “Остин” должен удовлетворить требование покупателя и вернуть деньги в течение десяти рабочих дней.

О том, как вернуть некачественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

Ненадлежащее качество Правила возврата товаров ненадлежащего качества регулируются статьями 18-24 статьи Закона “О защите прав потребителя.

Если отказались принимать вещи

Вы все сделали правильно, но у кассира был тяжелый день?

Требуйте официальную бумагу, в которой будет четко прописано, почему вам отказывают. Сообщите продавцу Остин, что этот документ вы намерены отправить в , и, если данные слова не возымеют эффекта – направьте претензию в эту инстанцию с приложением копии отказа, чеков и экспертной оценки изделия (если она была). Предварительно убедитесь, что вы требуете возврата на законных основаниях, иначе Роспотребнадзор откажет вам также.

Ненадлежащее качество

регулируются статьями 18-24 статьи .

Так, согласно им, покупатель может вернуть товар обратно в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если обнаружит у него:

  1. Какие-то бракованные или дефектные элементы (дырки в одежде, пятна, неровные швы и т.д.);
  2. Недостатки, о наличии которых продавец не сообщил заранее (например, солнечные очки оказались слишком тугие);

Для в магазин “Остин” вам понадобятся:

  1. Чек, подтверждающий покупку;
  2. Паспорт;
  3. Сам товар;

Условия отказа в возврате товара

Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:

  1. истек 14-дневный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.
  2. покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;
  3. к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия, автомобили, животные и растения, книги и др.; список утвержден );

Требования к принимаемым обратно товарам

Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д.

Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек).

При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара. Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке).

А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату. Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина.

Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства). Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом.

Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом.

Исковое заявление о замене/возврате товара ненадлежащего качества или иной защите прав покупателя

Иски в суд от имени покупателя, права которого нарушены, могут подавать органы, осуществляющие государственный надзор в соответствующей области, органы местного самоуправления, общественные организации, основным видом деятельности которых является защита нарушенных прав потребителей. Кроме того, покупатель может подать соответствующий иск самостоятельно или через лицо (юридическую фирму и т.п.), представляющее его интересы. По общему правилу иски подаются в суды общей юрисдикции или мировым судьям по месту нахождения (жительства) ответчика, но для обманутых покупателей законом предусмотрена возможность выбора.

Иски такими покупателями могут быть поданы:

  1. по месту проживания покупателя;
  2. по месту заключения договора купли-продажи.
  3. по месту нахождения продавца;

Мировым судьям можно подать иск, если общая сумма отыскиваемых денежных средств не превышает 50 000 руб. В иных случаях иск подается в районный суд.

Как правило, на сайтах судов общей юрисдикции или на информационных досках мировых судей можно найти образцы соответствующих исковых заявлений. Если таковых найти не удалось, то в исковом заявлении необходимо как можно подробнее изложить информацию, указанную покупателем в заявлении на возврат товара.

Число копий документов, направляемых в суд (в том числе самого искового заявления), должно соответствовать числу лиц, участвующих в деле: одна копия — для суда, одна — для продавца, одна — для изготовителя (если покупатель хочет привлечь его к участию в процессе) и т.д. Оригиналы документов остаются у покупателя, но их необходимо взять с собой в суд и предъявить их по его требованию. Иски, направленные на защиту прав потребителя освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Также читайте:

Форум для бухгалтера: Поделиться:

Подписывайтесь на наш канал в

Остин обмен и возврат

В примерочной эти свитера на мне хорошо сидели, а вот дома перед зеркалом оказалось, что второй свитер неожиданно стал больше на размер и соответственно плохо «сидел». Инфо На слежующий день, вооружившись чеком и прикрепив ообратно все бирки я отправился в Ostin сдавать обратно «большой» свитер и вспомнив советские времена уже был готов на ожесточенные переговоры. Однако возврат прошел мирно и очень быстро.

Охранница увидев меня входящего в магазин с фирменным пакетом поинтересовалась целью визита и по рации вызвала администратора.

Важно

  1. Ре­ко­мен­ду­ем сос­тав­лять опись от­прав­ля­е­мых ве­щей в поч­то­вом от­де­ле­нии. Без описи вло­же­ния пре­тен­зии по комп­лек­та­ции не при­ни­ма­ют­ся.
  2. Ес­ли то­вар при­об­ре­тён в роз­нич­ном ма­га­зи­не, то воз­врат по Поч­те Рос­си­и не­воз­мо­жен.
  3. чулочно-носочные изделия;
  4. Тща­тель­но упа­куй­те то­ва­ры, в блан­ке воз­вра­та от­меть­те или пе­ре­чис­ли­те воз­вра­ща­е­мые то­ва­ры и ука­жи­те бан­ков­ские рек­ви­зи­ты для воз­вра­та де­нег.
  5. Сог­лас­но Пос­та­нов­ле­нию Пра­ви­тель­ства РФ от 19 ян­ва­ря 1998 г. N55 воз­вра­ту не под­ле­жат сле­ду­ю­щие то­ва­ры над­ле­жа­ще­го ка­чес­тва:
    • купальники;
    • плавки;
    • чулочно-носочные изделия;
    • бельевой трикотаж.
  6. Ес­ли Вы по­лу­чи­ли бра­ко­ван­ный или не­вер­ный товар и ре­ши­ли вер­нуть его поч­той, не за­будь­те при­ло­жить кви­тан­цию о поч­то­вых рас­хо­дах по воз­вра­ту по­сыл­ки.

    Пос­ле про­вер­ки сос­то­я­ния то­ва­ров мы вер­нем вам их сто­и­мость, а так­же со­от­ветст­ву­ю­щие рас­хо­ды по пе­ре­сыл­ке и воз­вра­ту.

  7. Уз­нать о по­ряд­ке и сро­ках воз­вра­та то­ва­ра мож­но по те­ле­фо­ну го­ря­чей ли­нии O`STIN 8 800 777-4-999.
  8. купальники;
  9. плавки;
  10. Срок за­чис­ле­ния де­неж­ных средств на рас­чет­ный счёт за­ви­сит от внут­рен­не­го рег­ла­мен­та бан­ка-по­лу­ча­те­ля.

  11. В слу­чае воз­вра­та то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва по­ку­па­тель оп­ла­чи­ва­ет поч­то­вые ус­лу­ги са­мос­то­я­тель­но.
  12. Воз­врат то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва воз­мо­жен в слу­чае, ес­ли сох­ра­не­ны его то­вар­ный вид, пот­ре­би­тель­ские свой­ства, фаб­рич­ные яр­лы­ки, а так­же до­ку­мен­ты, под­твер­жда­ющие факт и ус­ло­вия по­куп­ки то­ва­ра – кас­со­вый чек и то­вар­ный чек*.

  13. бельевой трикотаж.

* От­сут­ствие кас­со­во­го или то­вар­но­го че­ка, ли­бо ино­го до­ку­мен­та, удос­то­ве­ря­ю­щих факт и ус­ло­вия по­куп­ки то­ва­ра, не яв­ля­ет­ся ос­но­ва­ни­ем для от­ка­за в удо­влет­во­ре­нии тре­бо­ва­ний о воз­вра­те то­ва­ра. Од­на­ко мы ос­тав­ля­ем за со­бой пра­во про­ве­рить факт при­об­ре­те­ния то­ва­ра в на­шем ин­тер­нет-ма­га­зи­не. Возврат денег до получения товара

  • От­ска­ни­руй­те и от­правь­те его по элек­трон­ной поч­те .
  • За­пол­ни­те за­яв­ле­ни­е на воз­врат. Ска­чать его мож­но .
  • По­лу­чи­те воз­врат де­нег в те­че­ние 10 ра­бо­чих дней.

Как вернуть товар в магазин ostin?

  1. Надлежащего качества
  2. Товар, купленный в интернет-магазине
  3. Ненадлежащего качества
  4. Порядок возврата
  5. Если отказались принимать вещи
  6. Что говорит закон

Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения.

Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо.

Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации.

Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада. Ваши права регулируются законом и им же защищаются.

В остине купила вещь хочу вернуть бонусы вернутся

Как правило, представители Остин дают вам заполнить бланк заявления на кассе, однако вы можете скачать его и в интернете.

Если вы очень хотите вернуть средства, нужно также захватить с собой паспорт – без него бухгалтерия магазина попросту не сможет оформить вам выдачу денег. Требования предъявить документ в этом случае законны. Также, помимо возврата денег, вы можете поменять вещь на более подходящую или на другую вещь той же категории.

Если цены на вещи оказываются разными, придется либо вам доплатить за новую одежду, либо магазину оформить перерасчет средств.

Если вы оплачивали покупку в магазине банковской карточкой, необходимо будет предъявить и ее – именно туда кассир перечислит деньги.

Так, согласно им, покупатель может вернуть товар обратно в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если обнаружит у него:

Обман с накопленными бонусами

В последнее время одеяло даже тронуть было нельзя — выпадал обильный «снег».

  1. Вам сделали скидку;
  2. Остин оплатил расходы на устранение дефекта;
  3. Предмет одежды вам починили;
  4. Вам вернули деньги (при этом, если вещь дороже в день обращения, вам должны вернуть ее нынешнюю стоимость).
  5. Вещи вам обменяли на качественные и без изъянов;

Образец претензии на возврат товара.doc Товар, купленный в интернет-магазине Правила возврата точно такие же, как и в обычный магазин, только дистанционная продажа позволяет вернуть даже те категории, которые возврату не подлежат.

Надлежащее качество

Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно. Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. Товар не имеет следов эксплуатации (дыры, затяжки, грязные пятна и т.д.);
  2. С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  3. У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  4. Сохранены товарный вид (все ярлыки, этикетки, упаковки и т.д.);
  5. Товар не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;

Отсутствие чека не может стать основанием для отказа производить возврат непонравившегося товара.

Вместо него покупатель может использовать свидетельские показания.

Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся:

  1. Паспорт;
  2. Заявление на возврат товара надлежащего качества (в двух экземплярах);

Составить документ можно как самостоятельно, скачав бланк для заполнения ниже, так и в ходе непосредственного визита в магазин “Остин”\

  1. Сам товар, который требуется вернуть;

Возвращая товар надлежащего качества, покупатель может потребовать взамен:

  1. Аналогичный товар, но подходящий ему по форме, фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации;

Магазин “Остин” не производит возврат следующих товаров надлежащего качества: купальники, плавки, носки.

Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:

  1. Вернуть деньги взамен на возврат не подошедшего товара;

По Закону, после ознакомления с заявлением на возврат товара магазин “Остин” должен удовлетворить требование покупателя и вернуть деньги в течение десяти рабочих дней.

О том, как вернуть некачественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

Надлежащего качества


Вы пришли домой и свитер вас полнит, платье в свете домашних ламп кажется уже не бирюзовым, а куртка оказалась на пол размера больше.

Не беда, ваши деньги не пропали.

Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны.

Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:

  1. С которой вы пришли в магазин по поводу возврата в течение первых двух недель после покупки.
  2. Которую можно вернуть;
  3. На которую у вас есть чек или свидетельские показания о покупке (без чека можно, если он остался в базе кассы магазина);
  4. С которой не были срезаны фабричные ярлыки и бирки;
  5. Которую вы не носили несколько раз, а лишь примерили и поняли, что она не подходит;
  6. Которая вам не подошла из-за свой формы, аксессуаров в комплекте, цвета, фасона или размера;
  7. Которая упакована точно также, как была упакована в зале магазина;

Главное – обязательно сохраните презентабельный вид вашего платья, куртки или свитера.

Что бы вы не купили, вернуться в магазин оно обязано точно в таком же виде, комплектации и с теми же опознавательными знаками, с которыми и продавалось вам. В противном случае вас ждет отказ, ибо продавец попросту не сможет реализовать возвращаемую одежду. Остин на своем сайте предоставляет список товаров, которые возвращать нельзя, если они качественные.

Остин на своем сайте предоставляет список товаров, которые возвращать нельзя, если они качественные. Туда входят:

  1. Белье трикотажное – бюстгальтеры, трусы, боди;
  2. Носки;
  3. Купальники всех видов и мужские плавки.
  4. Чулки, колготы;

Данный список – не блажь магазина. Все эти товары запрещено возвращать по закону – они входят в перечень правительства №55.

Продавцы, как правило, предупреждают на кассе, что вернуть определенные вещи из вашего заказа будет нельзя. Однако, даже если вас не предупредили, магазин попросту не имеет права принимать все эти предметы одежды назад. Как правило, представители Остин дают вам заполнить бланк заявления на кассе, однако вы можете скачать его и в интернете.

Если вы очень хотите вернуть средства, нужно также захватить с собой паспорт – без него бухгалтерия магазина попросту не сможет оформить вам выдачу денег.

Требования предъявить документ в этом случае законны.

Также, помимо возврата денег, вы можете поменять вещь на более подходящую или на другую вещь той же категории. Если цены на вещи оказываются разными, придется либо вам доплатить за новую одежду, либо магазину оформить перерасчет средств.

Обмен возврат в остине

Как вернуть товар в сеть магазинов остин?

Возврат товаров в магазин “Остин” регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.Так, в соответствие с ним, покупатель вправе вернуть непонравившийся или бракованный товар обратно в магазин при удовлетворении определенного перечня условий. В статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазин “Остин”? какие условия при этом должны быть удовлетворены со стороны покупателя?

в какие сроки осуществляется возврат?

Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье.

статьи:

  1. Ненадлежащее качество
  2. Законодательное урегулирование
  3. Возврат онлайн-заказа
  4. Надлежащее качество

Правила и условия возврата товаров в магазин “Остин” регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Заявление о возврате товара надлежащего качества

Необходимо помнить, что для возврата в магазин товара, качества которого не вызывает сомнений, необходимо соблюдение некоторых условий:

  1. во-вторых, товар не должен быть использован покупателем по назначению или каким-либо иным способом;
  2. и, наконец, в магазине должен отсутствовать товар с аналогичными свойствами, на который неподошедший покупателю товар может быть заменен.
  3. во-первых, товар может быть возвращен только в тот магазин, в котором он был приобретен;
  4. в-третьих, товар должен быть возвращен в магазин в том виде, в котором он был приобретен — на нем должны остаться ярлыки и этикетки, нанесенные производителем или продавцом;

И не стоит забывать, что при возврате качественного товара покупатель вправе рассчитывать на возврат денежных средств лишь при соблюдении всех перечисленных выше условий. При составлении заявления вместо информации о недостатках приобретенного товара покупателю необходимо объяснить, чем его не устроила покупка, а так же указать на отказ продавца обменять приобретенный товар ввиду его отсутствия.

Собираясь вернуть в магазин товар, не стоит забывать о Перечне, утвержденном , который устанавливает список товаров, которые не подлежат возврату, если основания считать их некачественными отсутствуют. образец заявления на возврат товара

Возврат товара ( не подошел размер)

Внимание Возврат товаров в магазин “Остин” регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.Так, в соответствие с ним, покупатель вправе вернуть непонравившийся или бракованный товар обратно в магазин при удовлетворении определенного перечня условий.

В статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазин “Остин”?

какие условия при этом должны быть удовлетворены со стороны покупателя? в какие сроки осуществляется возврат?

Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье. статьи:

  1. Ненадлежащее качество
  2. Возврат онлайн-заказа
  3. Законодательное урегулирование
  4. Надлежащее качество

Правила и условия возврата товаров в магазин “Остин” регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Возврат в постамат

  • На сай­те или в мо­биль­ном при­ло­же­нии PickPoint в раз­де­ле «По­ста­ма­ты и пунк­ты вы­да­чи» с по­мо­щью фильт­ра «По­ста­ма­ты с воз­вра­том» под­бе­ри­те удоб­ный для вас ад­рес.
  • вы­бе­ри­те «Нет»
  • Вы­бе­ри­те до­пол­ни­тель­ный спо­соб от­прав­ки че­ка об оп­ла­те (на Email или SMS на те­ле­фон).
  • Упа­куй­те то­вар в ори­ги­наль­ной упа­ков­ке со штрих­ко­дом и за­пол­нен­ное за­яв­ле­ние на воз­врат в под­хо­дя­щий па­кет и тща­тель­но за­мо­тай­те скот­чем. На па­ке­те ука­жи­те но­мер те­ле­фо­на для свя­зи.
  • На­клей­те на па­кет сти­кер, ко­то­рый рас­пе­ча­та­ет по­ста­мат.
  • Вы­бе­ри­те под­хо­дя­щий раз­мер ячей­ки (раз­ме­ры ука­за­ны на эк­ра­не пос­та­ма­та).
  • Вы­бе­ри­те од­ну из ука­зан­ных на эк­ра­не по­ста­ма­та при­чин воз­вра­та.
  • На эк­ра­не по­ста­ма­та наж­ми­те «От­прав­ка за­ка­зов».
  • Ес­ли вы по­лу­ча­ли за­каз в PickPoint, вы­бе­ри­те «Да» и на сле­ду­ю­щем ша­ге вве­ди­те код из SMS, ко­то­рое по­лу­ча­ли при по­ступ­ле­нии по­сыл­ки в по­ста­мат. Ес­ли же вы по­лу­ча­ли за­каз не в PickPoint:
    • вы­бе­ри­те «Нет»
    • вы­бе­ри­те ло­го­тип ин­тер­нет-ма­га­зи­на и вве­ди­те свой те­ле­фон и 14-ти­знач­ный иден­ти­фи­ка­ци­он­ный но­мер по­лу­чен­ной по­сыл­ки.
  • По­мес­ти­те па­кет в от­крыв­шу­ю­ся ячей­ку.

    По­лу­чи­те кви­тан­цию о при­ё­ме по­сыл­ки и оп­ла­те ус­лу­ги (ре­ко­мен­ду­ем со­хра­нять до за­чис­ле­ния де­нег).

  • При не­об­хо­ди­мос­ти оп­ла­ти­те ус­лу­гу на­лич­ны­ми или кар­той.

  • вы­бе­ри­те ло­го­тип ин­тер­нет-ма­га­зи­на и вве­ди­те свой те­ле­фон и 14-ти­знач­ный иден­ти­фи­ка­ци­он­ный но­мер по­лу­чен­ной по­сыл­ки.

Возврат онлайн-заказа

Возврат товара, заказанного через официальный сайт магазина “Остин”, зависит от способа его оплаты.

Так:

  1. Если заказанный через сайт товар уже оплачен банковской картой, но вы передумали его приобретать, то вы вправе сделать это в любой момент до его доставки. Если вы передумали делать это в день получения заказа, необходимо предварительно заполнить онлайн-заявление на возврат денежных средств и отправить его на почту .

Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.

  1. Если вы решили оплатить товар по факту доставки (после примерки и осмотра товара), то возвращать деньги за непонравившийся товар вам и не придется. Достаточно будет оплатить те товары, которые вы примерите после доставки курьером. От тех, что вам не подойдут, вы вправе отказаться;
  2. Если вырешили отказаться от оплаченного банковской картой товара уже после его доставки, то сделать это можно в течение 14 дней с момента доставки в одном из магазинов “Остин” вашего города. При себе необходимо иметь чек, подтверждающий покупку, сам товар, а также паспорт;

Информация По Закону, деньги за возвращенный в “Остин” товар вернутся на счет покупателя, с которого он его и оплачивал, в течение 10 дней после подачи соответствующего заявления.

Оформление бланка возврата товара

Продавец может предложить заполнитель бланк возврата товара покупателем. При отсутствии бланка покупатель имеет возможность составить заявление в произвольной форме.

При этом подлежит указанию следующая информация:

  1. обстоятельства, послужившие основанием для возврата товара.
  2. Ф.И.О. лица, предъявляющего претензию на возврат товара, его паспортные данные;
  3. наименование товара, уплаченная за него денежная сумма;
  4. Ф.И.О. директора и название организации, где произведена покупка;

Кроме этого бланк на возврат товара от покупателя может содержать ссылку на норму закона, позволяющую это сделать.

Например, позволяет вернуть товар в случае отсутствия в магазине товара, подходящего для обмена.

образец бланка на возврат товара. Составленный надлежащим образом документ на возврат товара от покупателя обязательно должен быть датирован и подписан заявителем.

Что дает право на возврат

Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданский кодекс РФ (ст.

502). В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу.

Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д.

Внимание! Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка.

Возврат товара остин без чека

Новосибирск Мужские брюки не включены в этот перечень Вы имеет право на обмен в течение 14 дней.

обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату. «О защите прав потребителей» 5.

Возврат вещи в магазин, поделитесь опытом)

Что бы вы не купили, вернуться в магазин оно обязано точно в таком же виде, комплектации и с теми же опознавательными знаками, с которыми и продавалось вам. В противном случае вас ждет отказ, ибо продавец попросту не сможет реализовать возвращаемую одежду. Остин на своем сайте предоставляет список товаров, которые возвращать нельзя, если они качественные.

Туда входят:

  1. Чулки, колготы;
  2. Купальники всех видов и мужские плавки.
  3. Белье трикотажное – бюстгальтеры, трусы, боди;
  4. Носки;

Данный список – не блажь магазина.

Все эти товары запрещено возвращать по закону – они входят в перечень правительства №55. Продавцы, как правило, предупреждают на кассе, что вернуть определенные вещи из вашего заказа будет нельзя. Однако, даже если вас не предупредили, магазин попросту не имеет права принимать все эти предметы одежды назад.

Срок возврата товара:

  1. Ес­ли за­каз был по­лу­чен с курь­ер­ской дос­тав­кой в Мос­кве, Санкт-Пе­тер­бур­ге или Екатеринбурге, то воз­врат воз­мо­жен че­рез 2 ка­лен­дар­ных дня.
  2. Ес­ли за­каз был по­лу­чен с курь­ер­ской дос­тав­кой в дру­гие го­ро­да, то воз­врат воз­мо­жен че­рез 8 ра­бо­чих дней.
  3. Ес­ли за­каз был по­лу­чен че­рез пос­та­мат, то воз­врат то­ва­ра воз­мо­жен че­рез 3 ра­бо­чих дня.

Ненадлежащего качества

Вещи порой бывают из бракованных партий, щеголять зацепками, потертостями или неисправными элементами в виде молний, пуговиц и т.д. Знайте, что любой дефект одежды, который возник совершенно точно не из-за вас и вашей ее неправильной эксплуатации, дает повод обратиться в магазин.

Срок обращения зависит от конкретного срока гарантии на ваш товар – его необходимо уточнить у производителя, поскольку он может быть разный для разных категорий товаров. Если же гарантийные обязательства на одежду Остин не установлены, законом предусматривается возможность обратиться с претензией в магазин в срок до двух лет с даты покупки. Естественно, если у вас:

  1. Есть чек или другой документ его заменяющий.
  2. Есть уверенность, что в браке вы не виноваты, и он заводской;

Когда вы обратитесь с подобным возвратом в Остин, тот обязан будет проверить вашу одежду.

Так, если эксперты магазина установят, что дырка возникла из-за изношенности джинсов, зацепку на свитер могла поставить ваша кошка, а цвет платья изменился из-за неправильно выставленного температурного режима в стиральной машинке, вам не просто откажут в возврате товара, но еще и могут стребовать покрыть расходы магазина на его проверку.