Росгосстрах — отзыв


Предыстория. В конце августа 2020 решила оформить полис ОСАГО. Почему электронный:- полис заканчивался в середине сентября 2020, и в этот момент я должна была быть в свадебном путешествии, а по приезду, сразу выйти на работу и быть уже за рулём застрахованный машины-работа и начальник, который не отпускает с 8 до 17-00 никуда.

Не отпросишься, а если и решишься, то соберешь головную боль из претензий. А все офисы уже закрываются в 17-00.

Не успеваю — от слова «никак».-думала, что быстрота.

Итак. Полис заканчивал действие 14 сентября. Замуж выходить 30 августа. подготовка суматоха.

поэтому решила заранее сделать полис, чтобы по прилету с медового месяца, сесть на машину и ехать на «любимую» работу.

))) Поэтому 20 августа села за компьютер на работе в обед, зашла на сайт РСА (союз автостраховщиков, кстати, там вы можете проверить свой полис на действительность), и сайт меня перенаправил на автостраховщика, который может мне на данный момент оформить электронное ОСАГО. Зарегистрировала личный кабинет (ЛК) на сайте Росгосстраха.

И приступила к заполнению формы на Е-ОСАГО (электронный ОСАГО). Заполнила. Всё отлично, оплатила деньги. Прислали полис на почту. Распечатала и уже сразу вставила в органайзер где права и старый полис.

чтобы был рядом. Проходит 2 недели.

Прошла свадьба. до отъезда на медовый месяц неделя осталась. И я решила проверить свой полис на сайте РСА. Благо он там был. Ура. Значит если ГИБДД остановит то не оштрафуют за то,что нет ОСАГО.

Но! Фамилию я сменила! А значит надо внести изменения и в полис. Захожу в ЛК Росгосстраха, и нажимаю на соответствующую кнопочку напротив своего полиса. А мне выдаёт ошибку. Нельзя! Ещё пару попыток.и ничего не выходит.

Паспорт я сменила, но права ещё нет. Тем не менее решила проверить можно поменять свои данный или нет.

И оказалось сайт выдаёт ошибку.

Звоню на горячую линию Росгосстраха. Объясняю ситуацию. Молодой человек на линии, проверяет мой полис, а его нет в базе самого Росгосстраха! Тут я уже напряглась. Деньги им отданы — а моего полиса у них нет. Мне советует обратиться в офис Росгосстраха. В итоге за день до вылета, взяла отгул в счёт отпуска и еду в их офис.
В итоге за день до вылета, взяла отгул в счёт отпуска и еду в их офис. Объясняю ситуацию девушке. Она проверяет мой полис, а его всё ещё нет в их базе и говорит мне «Знаете, такое может быть, Ваш же полис, который старый ещё действует, поэтому давайте попробуем проверить, когда настанет действие нового полиса.

Могут иногда задерживать внесение нового полиса в базу данных».

Внутри оставались переживания. Но согласилась. Мало ли, навожу беспокойства. Улетаю на отдыха. Прилетаю с отдыха.

Делаю права в срочном порядке. И вот начало октября. Все документы для смены данных уже точно есть, и паспорт и права. И старый полис закончил действие, а новый начал действовать.

Захожу для начала снова в ЛК Росгосстраха, нажимаю внести изменения — та же ошибка, что и раньше. Звоню уже достаточно сильно нервничая на горячую линию.

Снова объясняю ситуацию, мне советуют написать в «обратной форме» на сайте Росгосстраха в техподдержку. Т.к на горячей линии проверяя мой новый полис — уже действующий, снова не обнаружили в базе.

Представьте ситуацию, случается ДТП. И ты — с таким Полисом, где другие данные (фактически полис призрак), который не значится в базе Росгосстраха. Пойдёшь в Росгосстрах, а он тебе фигу покажет.

Тебе придётся идти в суд, доказывать, что Росгосстрах должен выплатить компенсацию, что это их вина, что меня нет в их базе.

Конечно ты выиграешь, но сколько времени и нервов потеряешь и с моей то работой-«тюрьмой». А потом ещё с таким проблемным страховщиком решай проблему по компенсации по ДТП. От одной мысли бросало в ужас.

Начала писать в техподдержку сайта Росгосстрах.

Не совру, но было точно не менее 15 обращений!!! Прикладывала и фото, и скрины с сайта, какая ошибка выскакивает при изменении данных. Что просто даже не даёт, что то внести (видимо не находя мой полис у себя в базе просто).

И что они мне отвечали каждый раз? стандартную фразу, по типу зайдите в ЛК и внесите изменения.

Как с дураком общаются. Ты им твердишь, что это невозможно, а они тебе инструкцию. И так длилось на протяжении ещё полутора месяцев! Футболили как могли! В итоге с момента оформления Е-ОСАГО , т.е с 20 августа, прошло ровно 80 дней, делать они ничего не хотели.

Видимо хитрили. Ну случится дтп и ладно.

Не наша же проблема, деньги получили, а данных у нас на нового владельца нет. Шито-крыто. Терпению лопнуло и в очередной раз я написала в техподдержку о своей проблеме. После чего очевидный ответ как и раньше получила. Зареклась к ним обращаться и всех друзей и знакомых отговорила. Написала на их стандартную фразу «Я обращаюсь в суд, раз вы не хотите решать мою проблему за мои же деньги!».
Написала на их стандартную фразу

«Я обращаюсь в суд, раз вы не хотите решать мою проблему за мои же деньги!»

.

Не поверите!!!!! Они мне ответили другой фразой.

Извинились и написали, что внесли мой полис в свою базу!!!!

Спустя 81 день!!! Я в шоке. И радость и жуткое разочарование к этой организации. Которая так юлила и хитрила. Сколько жалоб и писем я им писала.

Ну да ладно. История ещё не окончена! )))) Данные-то нужно поменять.

спустя неделю выкроила часик на работе, и захожу в ЛК. Итоге — данные всё так же изменить не даёт сайт.

Хмммм, в воздухе повис вопрос.они точно внесли в базу мой полис? Спустя ещё неделю, понимая, что на улице снег и от ДТП в такую погоду никто не застрахован, не ты, так тебя, вырвала 30 минут с работы и поехала в офис Росгосстраха. Сказала просто, что нужно внести изменения в полис, т.к сменила фамилию и права соответственно.Девушка начала менять данные.

И тут мне говорит «Что то Ваш госномер не меняется.заполнили вы наверно неправильно, часть может быть английскими буквами, часть русскими». Хотя во время общения, обсуждали, что при неверном заполнении госномера, система просто не пропустила бы дальше оформлять полис. Сама себе противоречит. Так и скажите, что система у вас паленая и множество ошибок, прорех и глюков в ней.
Сама себе противоречит. Так и скажите, что система у вас паленая и множество ошибок, прорех и глюков в ней. В итоге она как-то изменила данные.

Рекомендуем прочесть:  Как узнать что за дтп было

Распечатала мне новый полис и отдала мне. Я счастливая бегу к мужу. Машу полисом.

Наконец-то! Спустя 3 месяца у меня действующий полис! Приехав на работу, стала вставлять полис к себе в органайзер и заметила, что серия у моего полиса другая стала!!!!! У электронного ОСАГО серия была ХХХ, а сейчас мне дали ККК.

Знаете, что это значит? Что девушка не смогла изменить-таки мой госномер. И решила просто сменить полис/бланк. Вот такая абсолютно «сырая» и «сломанная» система электронного страхования Росгосстраха и его поддержка клиентов.

Буду ждать 2 недели и проверю теперь уже в базе РСА, действует ли мой новый полис с новым номером.А то от Росгосстраха можно ожидать уже всё, что угодно.Не советую Росгосстрах, как автостраховщика, никому! А если так случилось, что оформили плис, то проверьте его на сайте РСА, а потом и по горячей линии, есть ли у них в базе ваш полис!

А если так случилось, что оформили плис, то проверьте его на сайте РСА, а потом и по горячей линии, есть ли у них в базе ваш полис!

Как продлить полис ОСАГО в Росгосстрах (пролонгация)

В данном случае под пролонгацией понимается продление действующего договора на новый срок. Получается, клиент год назад уже воспользовался услугами компании и желает купить защиту на новый срок.

Если у клиента нет доступа в личный кабинет, то следует пройти простую регистрацию на официальном портале Росгосстрах. Специально таким клиентам компания упрощает процедуру оформления.

Все что необходимо сделать клиенту, это:

  1. указать ранее оформленный бланк договора;
  2. оплатить договор и получить защиту.
  3. запросить все данные из базы;
  4. проверить сроки;
  5. ввести данные паспорта или водительского удостоверения;

Вся процедура продления длится по времени не более 5 минут. При этом клиенту не нужно загружать копии документов и заполнять электронное заявление.

Отзывы об ОСАГО в СК Росгосстрах

Компания Росгосстрах имеет как положительные, так и отрицательные отзывы о своей страховой деятельности. Некоторые страхователи отмечают, что пользуются услугами страховщика уже несколько лет и не имеют к нему претензий: сотрудники компании всегда вежливы, осмотры авто производятся вовремя, страховые выплаты осуществляются по всем правилам, все спорные вопросы решаются оперативно.

В других отзывах клиенты компании Росгосстрах говорят о ней в негативном ключе. Многие жалуются на невозможность получения честных страховых выплат по полису ОСАГО. По их словам, сотрудники компании либо не выплачивают денежные суммы вообще, либо неоправданно их занижают.

Авторы других негативных отзывов жалуются на невозможность оформления ОСАГО как в офисе компании, так и на ее официальном сайте. Некоторые водители утверждают, что после оплаты обязательный полис так и не был отправлен на их электронную почту. Другим и вовсе отказали в оформлении ОСАГО.

Некоторые авторы негативных отзывов сетуют на невозможность дозвониться до службы поддержки, грубость сотрудников и некачественный сервис.

Кто-то отмечает, что работники компании совершают многочисленные ошибки при заполнении паспортных и прочих данных. Немало отзывов посвящено тому, что сотрудники компании Росгосстрах отказываются продавать стандартный полис ОСАГО, пытаясь выманить у клиентов деньги за добавочные услуги и умышленно завысить стоимость документа. Есть автовладельцы, которые утверждают, что сотрудники компании отказываются продлевать ОСАГО.

Другие жалуются на факты мошенничества при расчете стоимости страховой услуги и неверный подсчет КБМ, который во многом влияет на стоимость обязательного документа. Перед покупкой полиса ОСАГО от компании Росгосстрах желательно внимательно ознакомиться со всеми отзывами о ее работе, а затем принять обдуманное решение.

Как рассчитать стоимость автогражданки

Вопрос стоимость полюса возникает у каждого автовладельца. После нововведений стоимость обязательного страхования значительно повысилась.

Рассчитать стоимость можно предварительно, уже не будет сюрпризом появившиеся цифры.

На сайте «osagoonline» предлагается узнать, во сколько обойдется покупка автогражданки. Для этого нужно выбрать тип авто, год выпуска, мощность двигателя, количество водителей, управляющих тс, стаж, возраст. После указания всех данных программа автоматически произведет расчет и перенаправит на страницу страховой компании.
После указания всех данных программа автоматически произведет расчет и перенаправит на страницу страховой компании.

Что такое страховой класс

Существует 15 страховых классов водителей. Каждому классу соответствует свой , который определяет стоимость полиса.

Новый страховой класс присваивается водителю каждый год 1 апреля в зависимости от количества страховых случаев по его вине. Страховой класс водителя КБМ (стоимость ОСАГО) Первая покупка ОСАГО 3 1 (100%) с 1 апреля по 31 марта без аварий повышается понижается с 1 апреля по 31 марта с авариями по вашей вине понижается повышается

Отзывы об ОСАГО в Росгосстрах

База отзывов об ОСАГО в страховой компании Росгосстрах на 2020 год.

На сегодняшний день посетители сайта оставили 1544 положительных и отрицательных отзывов об ОСАГО в страховой компании Росгосстрах.На основе отзывов Росгосстрах занимает:

  1. 5 место по общей сумме выплат страховщикам.
  2. 135 место по средней сумме выплат при страховом случае;
  3. 91 место по количеству отказов в выплатах;

>>>

Рейтинг надежности ruAA-

Уставной капитал: 19 580 150 т.

руб 3 место Чистая прибыль: 6 200 000 т.

руб 6 место Объем премий: 60 806 771 т. руб 7 место Объем выплат: 38 845 702 т. руб 5 место 1992 Образована компания «Росгосстрах» в качестве правопреемника Госстраха РСФСР, основанного ещё в 1921 году.

86,9% акций страховщика находятся в собственности отечественных инвесторов. Государство владеет блокирующим пакетом акций – 13,1%.

В группу компаний «Росгосстрах» входит одноименное публичное акционерное общество, ООО «Росгосстрах», СК «Росгосстрах-Жизнь» (негосударственное пенсионное обеспечение) и ООО «Росгосстрах-Медицина» (ОМС), а также группа компаний «Капитал Страхование». «Росгосстрах» ориентирован на обслуживание физических лиц: личное страхование, автострахование (КАСКО, ОСАГО, ДСАГО, «Зелёная карта»), страхование имущества, обязательное личное страхование, а также страхование жизни и ответственности.

Страховщик обладает крупнейшей филиальной сетью, представленной 3 500 офисами по всей России (сравнимо с охватом Почты России и Сбербанка). Численность работников организации достигает 100 000 человек, среди которых 65 000 страховых агентов.

Всего страховыми продуктами компаний пользуются более 45 миллионов человек. 2009 С 1 июля 2009 года «Росгосстрах» работает по новой программе облигаторного перестрахования имущественных рисков за счёт западного перестраховочного рынка. Перестраховщиками выступают общества с высокими международными рейтингами надёжности: Swiss Re, Gen Re, Partner Re и другие.

2010 В мае 2010 года на седьмой церемонии вручения премии в области страхования «Золотая Саламандра» «Росгосстрах» получил четыре награды: в номинациях «Лучшая страховая компания года», «Лучший центр (школа) страхования», «Лучший корпоративный сайт». Также компания удостоилась награды «За личный вклад в развитие страхового рынка».

«Росгосстрах» обладает самой богатой среди страховщиков России коллекцией наград из 35 «Золотых Саламандр». 2014 В 2014 году общие страховые сборы компании составили порядка 130 миллиардов рублей, а выплаты превысили 55 миллиардов.

2016 В апреле 2016 года в число акционеров компании вошёл банк ВТБ (с долей менее пяти процентов). В мае международное рейтинговое агентство S&P Global Ratings понизило рейтинг страховщика по национальной шкале до «ruA» с прогнозом «негативный» из-за убытка по итогам 2015 года (1,15 млрд рублей).

В августе 2016 года Национальное рейтинговое агенство и агентство «Эксперт РА» подтвердили высочайшую надёжность компании «Росгосстрах». 2017 В начале 2017 года банк «Открытие» приобрёл 19,8 процента акций «РГС» в рамках объединения «Открытие Холдинга» и группы компаний «Росгосстрах».

В июне рейтинговое агентство «Эксперт РА» понизило действующий рейтинг страховщика из-за высокой убыточности бизнеса компании в сфере ОСАГО. В начале сентября 93,97% акций ПАО «РГС» перешли под контроль банка «Открытие», проходящего процедуру оздоровления под контролем Центробанка РФ.

В октябре Сбербанк исключил «РГС» из списка страховых компаний, аккредитованных для страхования залогового имущества банка по ипотеке. 2020 Экспертный рейтинг страховщика был повышен RAEX до уровня «ruA».

В конце года «Росгосстрах» приобрел ООО СК «ЭРГО Жизнь». 2019 Российское рейтинговое агентство RAEX повысило экспертный рейтинг страховщика до уровня «ruAА-».

В то же время международное рейтинговое агентство AM Best установило по «РГС» рейтинг «В» и долгосрочный рейтинг «bb-».

По рейтингам действует стабильный прогноз, что означает сохранение оценок в ближайшем будущем. В середине лета генеральным директором ПАО «Росгосстрах» назначен Геннадий Гальперин, ранее возглавлявший «ВТБ Страхование».

В начале октября рейтинговое агентство S&P Global Ratings изменило прогноз по рейтингу «РГС» со «стабильного» на «позитивный» с оценкой «ВВ-», что означает высокую вероятность увеличения рейтинга в ближайшее время.  (pdf, 1000 Кб)  (pdf, 985 Кб)  (pdf, 1012 Кб)  (pdf, 1145 Кб)  (pdf, 1378 Кб)  (pdf, 1118 Кб)  (pdf, 1131 Кб)

  • Путешествия — Страхование поездок — Медицинская страховка для визы
  • Имущество — Квартира — Дом — Ипотечное страхование
  • Здоровье — ДМС — Защита от клещей — Телемедицина
  • Автомобиль — КАСКО — ОСАГО — Зеленая карта

Сверка данных и оплата электронного полиса

Укажите свой номер телефона и перейдите к предпоследнему шагу – сверке информации по базе РСА.

Перед тем, как перейти в 4-й раздел, необходимо подтвердить личные данные и дать Росгосстраху согласие на обработку информации о владельцах ОСАГО.

На следующем шаге осуществляется оплата полиса с использованием банковской карты. Введите ее данные в соответствующее поле, дождитесь СМС из банка с кодом подтверждения операции списания на покупку полиса ОСАГО.

Введите код в соответствующее поле, и дождитесь завершения транзакции. После этого на экране должно появиться сообщение об успешной оплате страховки. Электронный полис ОСАГО от Росгосстраха будет направлен на ваш адрес указанной почты сразу после оплаты в формате PDF.

Распечатайте полис страхования на принтере. Вот и все, вы оформили онлайн страховку на авто.

От чего защищает

У водителя, ставшего виновником ДТП, возникает ответственность перед пострадавшими.

Страховая компания на основании полиса ОСАГО берет ее на себя в определенных пределах. На 2019 год максимальные выплаты составляют: Урон, нанесенный имуществу потерпевшего 400 тыс. руб.

  1. Прекращения права владения ТС у страхователя (закончился договор аренды и т. д.)
  2. Гибели страхователя (собственника).
  3. Гибели/утраты ТС, указанного в договоре страхования ОСАГО.
  4. Наличия второго действующего договора ОСАГО на это же ТС
  5. Лишение cтрахователя водительского удостоверения
  6. Смены собственника ТС.

Договоры страхования ОСАГО, заключенные на срок следования к месту регистрации, расторжению не подлежат!

Для расторжения вам потребуется: паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, оригинал договора страхования ОСАГО, банковские реквизиты, на которые будут перечислены средства, а также документ, который подтверждает причину расторжения договора страхования (договор купли-продажи, справка об утилизации ТС, постановление о возбуждении уголовного дела по факту угона ТС и т.

Госномер заполняем русскими буквами, все пишем слитно вместе с регионом, сайт сам “расшифрует” где что.

В поле “Документ на автомобиль” надо выбирать тот, который использовался при оформлении ОСАГО в прошлом году (данные именно о нём находятся в базе РСА, с которой будут сверять введенные вами данные). Вид документа указан в вашем прошлогоднем полисе ОСАГО сразу после срока действия. Иногда судя по отзывам на сайте OSAGOonline.info в базе напутано и вместо номера свидетельства указан номер ПТС или наоборот.

В случае ошибки имейте это ввиду (подробнее об этом тут), но для начала вводите как есть. Серию и номер пишем слитно. Отдельного разъяснения заслуживает поле “марка и модель автомобиля”. Часто владельцы не самых популярных моделей не могут найти свое авто в списке.

Но чаще всего они на самом деле есть, просто сайт Росгосстраха показывает самые популярные.

Время чтения: 8 минут В соответствии с российским законодательством каждый водитель обязан иметь полис ОСАГО. Однако в связи с тем, что на рынке страховых услуг работает огромное количество страховщиков, как свежеиспеченному автолюбителю, так и водителю со стажем порой сложно подобрать оптимальный вариант страховки. Ведь здесь играет роль множество факторов: цена услуги, репутация компании, сложности с выплатами и другие важные моменты.

Давайте разберемся, какие преимущества дает водителю покупка полиса ОСАГО в «Росгосстрахе».

Куда жаловаться на отказ

После написания жалобы и ее подкрепления подтверждающими факт отказа документами, ее нужно отправить на адрес одного из органов, осуществляющих надзор за страховыми компаниями.Варианты следующие:

  1. центральный офис РСА;
  2. районный суд;
  3. городская прокуратура;
  4. региональное отделение Центробанка РФ.

После передачи документов, заявителю не нужно будет посещать эти инстанции и участвовать в каких-либо мероприятиях.

Результат разбирательства он получит по почте. Минус в том, что страховая компания получит штраф, но он достанется не истцу, а бюджету государства.

Гражданину все равно придется и дальше решать свои проблемы самостоятельно.Важно!

Перед отправкой жалобы можно предупредить СК о своих намерениях и возможных последствиях для организации и ее руководителя. Вполне вероятно, что он не захочет подобного развития событий.

Как добавить второго водителя в еОСАГО?

В этом случае вам нужно будет подойти в страховую компанию.

При себе необходимо иметь документы:

  1. Водительские права нового лица.
  2. Действующий полис;
  3. Паспорт человека, которого хотите застраховать;

За услугу нужно будет заплатить. Стоимость будет зависеть от возраста и безаварийного стажа нового человека.Так, если у него минимальный водительский стаж, то сумма будет выше.