Можно ли обменять товар в днс на другой

По гарантии


Гарантийное обслуживание продукции, купленной в ДНС, производится на следующих условиях:

  1. гарантийное обслуживание производится в течение 45 дней;
  2. для устранения неисправности необходимо обратиться вместе с товаром в сервисный центр производителя или же в сервисный центр самого магазина (в случае отсутствия первого учреждения в месте проживания покупателя);
  3. при проведении ремонта гарантия продлевается на соответствующий период времени;
  4. обязательства продавца по гарантии не распространяются на расходные элементы и материалы.

Если покупатель купил в ДНС уцененное изделие и был заранее поставлен известность о том, что у этого товара есть недостатки, то он не имеет права в будущем предъявить претензию по поводу низкого качества.

Проведение экспертизы

Получив продукт и претензию потребителя, продавец отправляет предмет ненадлежащего качества на экспертизу.Продолжительность проведения независимой экспертизы зависит от содержания требований потребителя. Если потребитель изъявил желание провести ремонт изделия, то продавец проводит исследование за сорок пять дней.Однако обязательно должно быть соглашение в письменном виде о сроках проведения процедуры.При наличии тех обстоятельств, когда необходима замена товара, на экспертизу отводится двадцать дней.

При желании клиента вернуть потраченные средства, продавцу отводится максимум десять дней. Экспертное исследование проводится в два этапа.

На первой стадии составляется акт с описанием всех деталей внешнего осмотра изделия. Данная часть процедуры предполагает определение выявленных дефектов, всех участников исследования, их комментарии. На втором этапе проводится оформление заключения эксперта.

Эта часть отражает только мнение профессионального эксперта. Описательная часть содержит сведения об эксперте, инициаторе исследования, информация о товаре. Как результат, излагается вывод о состоянии предмета бытовой техники.Если покупатель не согласен с выводами эксперта, то тогда результаты исследования пригодятся при обращении в органы правосудия.

DNS: обмен

К обмену предъявляются те же требования, что и к возврату.

Технически сложный товар, а это почти вся техника, нельзя обменять в течение 14 дней, если дефектов нет, но техника просто не понравилась, не подошла по цвету, габаритам, функционалу и т.д.

Если товар не относится к технически сложным, обратитесь в магазин в течение 2-х недель, и его обменяют на другой — такой же по стоимости или аналогичный.

Возможен вариант замены с доплатой. Проверьте, сохранен ли товарный вид продукции, целостность упаковки, комплектация.

Если сотрудник магазина увидит следы эксплуатации, это может стать основанием для отказа в удовлетворении требований. Если мирно решить вопрос не удается, пишите претензию.

Укажите в ней свои данные и информацию о торговой точке.

Пропишите, что конкретно, за какую цену и в каком магазине вы приобрели, назовите дату покупки, перечислите свои требования и установите срок для их выполнения. Обычно это 10 дней. Уведомите магазин о том, что при отсутствии ответа оставляете за собой право пойти в суд.

Предусмотренная процедура возврата

Чтобы обратиться в магазин ДНС с намерением вернуть товар, покупателю придется осуществить несколько обязательных действий.

Что нужно сделать:

  • Посетить представительство торговой сети DNS, где приобреталась продукция.
  • Собрать всю документацию на покупку (гарантию, квитанцию) и упаковать ее.
  • Передать документы и технику сотруднику ДНС и ожидать, пока будет принято решение.
  • Описать сотруднику причину возврата и составить претензию, где указать свои требования.

Претензию можно подать как непосредственно при посещении торговой точки, так и в онлайн-режиме. В соответствии с Правилами дистанционной продажи продукции, которые установлены организацией, товар можно вернуть менеджеру по продажам в течение одной недели с момента совершения покупки.

Если клиента не уведомили об этом сроке тогда, когда он получил приобретение, он продляется. Важно! В подаваемое заявление включается информация о получателе, о том, кому направляется претензия, причинах возврата, обнаруженном браке.

Также необходимо детально описать требования к ДНС и приложить всю документацию. При возникновении споров и конфликтных ситуаций, связанных с намерением покупателя вернуть покупку в ДНС, возможно обращение в вышестоящие инстанции.

Однако прибегать к этому следует последнюю очередь, после того, как были предприняты все попытки мирно договориться с представителями магазина.

У торговой сети DNS прекрасная репутация, заслуженная благодаря продаже техники высокого качества и возможности обменять неисправный товар на достойный аналог.

Нюансы выполнения процедур в Технопоинте

У компании ДНС также есть сеть дискаунтеров цифровой и бытовой техники – Technopoint.

Многих потребителей волнует вопрос того, как производится возврат и обмен товара в этой торговой точке. В данном случае основная особенность заключается в том, что продажи в Технопоинте осуществляются преимущественно дистанционным способом. В связи с этим при возврате или обмене товара, купленного в этом дискаунтере, в силу вступают нормы ст.
В связи с этим при возврате или обмене товара, купленного в этом дискаунтере, в силу вступают нормы ст. 26.1 ФЗ РФ «О ЗПП». Таким образом, прежде чем вернуть тот или иной продукт, купленный в ДНС, необходимо предварительно ознакомиться с политикой магазина, выработанной в данном направлении.

При этом необходимо соблюдать все условия возврата, устанволенные законодательством в сфере защиты прав потребителей.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию: +7 (499) 938-51-93 Москва +7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/v-dns.html

Как вернуть товар в магазин ДНС?

ДНС является одной из популярнейших сетей супермаркетов, специализирующихся на продаже цифровой техники и бытовой электроники.

Однако, несмотря на достаточно положительную репутацию сети, время от времени в неё поступают заявления от покупателей с требованием произвести возврат или обмен товара.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: на каких условиях производится возврат товаров в ДНС?

можно ли вернуть товар в течение 14 дней, если он просто не понравился?

как вернуть товар по гарантии?

Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье.

Если качество надлежащее

Клиенты гипермаркета DNS имеют право обменять или отдать обратно технику надлежащего качества, только если она не входит в список технически сложных.

Если покупка проводилась в стационарной торговой точке – срок обращения составляет 14 дней, если в интернет-магазине – 7 дней. Для одобрения возврата или обмена следует принести в магазин покупку в надлежащем и исправном виде.

Если сотрудник торгового центра обнаружит повреждения, в обслуживании будет отказано.

Когда оборудование исправно

По закону в розничный магазин клиент может вернуть товар в течение 14 дней даже при надлежащем качестве.

Однако в гипермаркете ДНС продается сложное техническое оборудование. Возврат и обмен такой продукции при отсутствии производственного брака невозможен.

При покупке техники через сайт от нее можно отказаться еще до доставки или в течение 7 суток после.

Курьер должен оповестить о правилах и сроках возврата. Если он этого не сделал, сдать товар можно в течение 30 суток после доставки. Все это регламентировано 18 статьей закона «О защите прав потребителей».

В ней же можно посмотреть полный перечень сложного технического оборудования. Для возврата необходимо, чтобы покупка сохранила товарный вид, имела полную комплектацию, была в наличии упаковка. Если виднеются следы эксплуатации, в возврате будет отказано.

Можно ли поменять наушники в днс

Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение. Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко.

Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент. Инфо Магазин ДНС: чем он выделяется?

В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?Компания ДНС является одним из лидеров на рынке цифровой техники в Российской Федерации.

Когда-то в далеком 1998 году был открыт первый магазин во Владивостоке. А сейчас компания ДНС резво шагает уже по всей стране, их лэйбл – дружелюбный «Денис» улыбается покупателям более чем 1200 магазинов, расположенных в 400 городах на территории всей России.

Как вернуть товар в ДНС?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат.

Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя. Информация Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен. Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва.

Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва. Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

  1. Товары, которые продаются с сим-картами;
  2. Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
  3. Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
  4. Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
  5. Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
  6. Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

О магазине

Чем ДНС отличается от всех остальных аналогичных торговых сетей, работающих на территории России?

Эта компания занимает лидирующие позиции на рынке цифровой техники в РФ. Первый магазин DNS открылся еще в 1998 году.На сегодняшний день ДНС является обширной торговой сетью с представительствами, расположенными практически вовсех российских регионах. Основной стратегией компании остается максимальное удовлетворение всех клиентов, качественный сервис и слаженная работа всех сотрудников.

Огромная популярность и бурное развитие сети говорит о том, что данная схема работает. Привлекает покупателей, прежде всего, огромный ассортимент, благодаря которому все находят здесь то, за чем пришли.Еще один плюс – ввод подарочных карт, выдаваемых клиентам, приобретающим товар.

Эти сертификаты можно купить и отдельно, самостоятельно выбрав номинал. При их использовании выбор покупателя ничем не ограничивается, то есть он может совершить абсолютно любую покупку.У ДНС имеется и интернет-магазин. Здесь пользователь регистрируется, сохраняет информацию о себе, а потом выбирает понравившийся товар, не покидая дома.

Далее на телефон покупателя приходит уведомление о поступлении покупки.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть товар в ДНС, если он не понравился?Покупатель имеет право вернуть технику, если она не понравилась, в течение двух недель с момента совершения сделки.

Но при условии, что продукт не является технически сложным. При этом обязательно наличие товарного чека и сохранение целостности товара.

Можно ли в ДНС обменять товар на другой с доплатой?Клиенты могут обменять покупку на аналогичную с доплатой, если она не повреждена и не истекли сроки гарантии. Обмену не подлежат только продукты, входящие в каталог технически сложных.

Можно ли вернуть товар в ДНС без чека?Вернуть купленную в магазине технику без чека невозможно. Так как именно эта выписка является гарантией.

В бумаге указывается стоимость покупки, дата и другие данные, без которых не определить, когда, где и кем проводилась сделка.

Оценка статьи:

(Пока оценок нет)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Поделиться Отправить Класснуть

Основания и условия

Процедура возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества регламентируется действующими нормами Закона «О защите прав потребителей», которых при товарообмене придерживается и сеть магазинов ДНС.

Так, для того, чтобы начать процедуру возврата/обмена товара, должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. Возвращаемый товар должен иметь исходную (заводскую) комплектацию;
  2. У покупателя должен сохраниться кассовый чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;
  1. Перед походом в магазин покупатель должен позаботиться о составлении заявления на возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества в формате двух экземпляров.

Возврат товара с недостатками в течение 15 дней с момента передачи

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы | ;
  2. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества | .
  3. потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.

Возврат товара в днс

Обмен телефона в днс по гарантии И, как правило, если на самом деле прибор имеет производственный брак, а не поврежден в ходе неправильной эксплуатации, то в течение гарантийного срока вы можете легко произвести ремонт в сервисных центрах или просто вернуть свои кровные деньги.

Также можно обменять товар на аналогичный, в зависимости от стоимости которого, вам придется или осуществить доплату, или наоборот получить компенсацию.По гарантии Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке?

Как лучше поступить в этой неоднозначной ситуации? В пределах действия гарантийного срока вы имеете полное право вернуть товар в магазин, получив при этом или денежную компенсацию, или обменять товар на аналогичный по качеству и стоимости. Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки.

Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки.

Можно ли заменить товар на другой с доплатой в днс

Терентьев Богдан При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)
  2. Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
  3. Товар не был в эксплуатации;

Информация Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.

Брак и гарантийные случаи

Если техника оказалась бракованной, покупатель вправе:

  1. отремонтировать устройство бесплатно по гарантии;
  2. получить компенсацию за ремонт, произведенный за свой счет;
  3. обменять товар на аналогичный (если он отсутствует на складе, возвращаются деньги);
  4. попросить скидку, если дефект незначительный.
  5. поменять на схожий по характеристикам, но другого производителя;

Так как большая часть товаров включена в перечень не подлежащих возврату, покупатель может предъявить требования лишь в течение 15 дней по закону «О защите прав потребителей».

По истечению этого времени перечисленные требования удовлетворят, если:

  1. недостатки товара устранялись неоднократно и в итоге в течение гарантийного года вы не могли использовать его дольше 30 дней.
  2. недостаток весомый;
  3. сроки устранения дефекта, установленные законом, нарушены;

Товар ненадлежащего качества берут на экспертизу для подтверждения брака и определения его причины.

Только после этого принимается решение о дальнейших действиях. Покупатель вправе потребовать проведение независимой экспертизы, на которой он может присутствовать лично, если результаты обычной проверки его не устраивают.

Если будет доказано, что поломка не является виной завода или магазина, он должен возместить все расходы. Если сотрудники магазина отказываются принимать технику обратно, а закон на стороне покупателя, нужно написать претензию руководству гипермаркета. Это можно сделать в «Книге жалоб и предложений», висящей на доске потребителя.

Дирекция должна предоставить ответ в письменном виде. В случае отказа с этой бумагой можно обратиться в прокуратуру или суд.

Можно ли вернуть по закону

Да!

Радостно скажут продавцы в магазине, не уточнив несколько важных деталей.

Во-первых, в Законе «О Защите прав потребителей» существует строка, которая гласит, что сложные в техническом плане товары возврату и обмену не подлежат.

Под это правило подпадают товары, которые работают исправно и у которых есть гарантия.

Могу я поменять технику купленную в другом городе, в сети магазина

Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин. Причем, этот возврат осуществляется за счет продавца.

Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя. Конечно, им не выгодно признавать не надлежащее качество продаваемой продукции. Поэтому придется проводить экспертизу.

Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы. Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации.

Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами.

Днс и возврат товара

Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано.Во-первых, следует учитывать тот факт, что вы можете вернуть купленную продукцию в любой магазин ДНС в пределах того города, где была осуществлена покупка.

То есть, если вы приобрели товар в Москве, то во Владивостоке его, само собой разумеется, не примут.

Однако, в пределах Москвы вы можете обратиться в любой из сетевых магазинов ДНС.Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат.

Поэтому стоит хорошо подумать перед их окончательным выбором.

Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате.Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:

  1. Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.
  2. Различные моющие средства и порошки. Одним словом, всяческая бытовая химия.
  3. Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
  4. Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
  5. В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.
  6. Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».

Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки. Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер.

Последние вопросы по теме «DNS»

Все темы Здравствуйте, мы вчера купили принтер магазине DNS, так вот мы бы хотели его обратно вернуть но упаковка немного повреждена а всё остальное порядке можно ли его вернуть? 13 Января 2020, 10:41, вопрос №2644048 Айдыс, г.

Кызыл Категория: Здравствуйте.

Сегодня идут покупать телевизор в DNS, где будут навязывать доп.услугу «Проверка на битые пиксели». Могу ли я сам включить телевизор, и проверить телевизор?

Полистать фотографии, посмотреть видео, отказав сотруднику за данную услугу. 12 Января 2020, 02:42, вопрос №2643021 Роман, г. Тула Категория: Добрый день! В магазине DNS мной был приобретён смартфон в кредит с дополнительной гарантией, спустя пол года отошло стекло и появились недочёты в работе. Могу ли обратиться в магазин, чтоб мне обменяли товар или отремонтировали?
Могу ли обратиться в магазин, чтоб мне обменяли товар или отремонтировали?

07 Января 2020, 14:50, вопрос №2638580 Кристина, г. Екатеринбург Категория:

  1. Общаемся по Telegram и WhatsApp
  2. Оценим вашу ситуацию бесплатно
  3. Объясняем, что делать,без сложных терминов

Или напишите нам в Добрый День.

Меня зовут Иван. У нас такая проблема, купили в DNS варочную панель в начале Декабря 2019, но подключили её только к Новому году, так делали ремонт. И спустя 1 недели эксплотации она заглючила и перестала работать.

Со дня момента. 05 Января 2020, 10:07, вопрос №2637142 Иван, г. Кемерово Категория: 31 декабря предзаказ в магазине DNS смартфон по цене 18990 рублей.

Заранее оплатил товар, взамен мне дали чек и документ с печатью.

Сказали, что товар доставят в магазин 6 января. Сейчас захожу на сайт и вижу, что смартфон стал стоить 26990 рублей. 02 Января 2020, 19:33, вопрос №2635582 Егор, г.

Томск Категория: Здравствуйте! Сегодня купила электро-гриль в магазине DNS.

В магазине его мне проверили. Придя домой я решила на нем приготовить. Гриль сначала грел хорошо, а после 15 минут использования перестал нагревается и перестали работать световые.

25 Декабря 2019, 19:47, вопрос №2630966 Оксана, г.

Москва Категория: Здравствуйте.Вчера купил телевизор Dexp в Dns, при покупки консультант отказался от проверки телевизора сказал»дома проверите».Когда пришли домой и включили телевизор качество картинка и цвета были ужасные,ожидали от телевизора совсем другое. Весь. 20 Декабря 2019, 06:39, вопрос №2625946 Денис, г.

Хабаровск Категория: Здравствуйте, купил телефон айфон 11в DNS по пользовался пару дней и понял что с экраном что то не то, он менее ярок и менее насыщенные цвета чем должны быть на этом телефоне сравнивал с таким же телефоном но в другом магазине и оказалось что. 17 Декабря 2019, 22:15, вопрос №2623499 Сергей, г. Москва Категория: Добрый день!

Приобрел планку оперативной памяти в магазине DNS.

Дома оказалось, что планка нерабочая. В сервисе сразу же увидели механическое повреждение — сорван резистор. Я уверен, что невозможно нанести такое повреждение однократной установкой.

17 Декабря 2019, 12:00, вопрос №2622784 Александр, г. Севастополь Категория: Приобрел в ДНС сушку настенную. Магазин находится в Благовещенске, сам проживаю в другом городе.

Договорился со знакомыми, мне ее привезли. После вскрытия упаковки оказалось что сушка бракованная, нет всех креплений выдвижного механизма крепления к. 17 Декабря 2019, 07:43, вопрос №2622536 Денис Сорокин, г.

Чита Категория: Вчера приобрел ноутбук в DNS (заказывал его через сайт, в заказе указал оплату при получении), забирал на региональном складе с пунктом выдачи. Показал номер заказа специалисту, сказал, что готов оплатить сейчас картой.

Некоторое время его. 11 Декабря 2019, 18:34, вопрос №2617342 линар, г. Казань Категория: Здравствуйте. Купил hdd в магазине dns онлайн.

Пришел в магазин в тот же день и забрал покупку. HDD приобретался как замена клсплектующей пк.

Однако при запуске пк Hdd перестал определяться системой, переставили в другой пк — тоже самое.

Ничего. 02 Декабря 2019, 17:47, вопрос №2607334 Андрей, г.

Хабаровск Категория: Здравствуйте! Купил ноутбук в dns технопоинт, 3 дня назад. Вскрыл коробку, там была наклейка, как пломба( надо было ее оторвать, чтобы достать ноутбук) Я его включил, чуть попользовался.

Он работает, всё нормально. Однако как к несчастью на.

29 Ноября 2019, 09:58, вопрос №2604230 Георгий, г. Краснодар Категория: Здравствуйте. Мы в DNS купили телевизор надледащего качества, но в ходе эксплуатации выяснилось что телевизор не ловит сигнал ( вероятно, по причине того что на местности нет ближайшей телевышки).

Можно ли вернуть его в магазин по невостребованност. 27 Ноября 2019, 21:49, вопрос №2602662 Кристина, г. Санкт-Петербург Категория: Я купил игровую консоль nintendo switch и игру для неё в магазине DNS поиграл и решил её вернуть, товарный вид сохранён и чек есть.Могут мне вернуть деньги?

22 Ноября 2019, 16:55, вопрос №2597079 Максим, г.

Нижний Новгород Категория:

  1. 1

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.