Оглавление:

Много мебели — возврат некачественного дивана [недействительная]

  1. 4.Требовать от менеджмента магазина много мебели незамедлительного устранения всех выявленных дефектов или полного возмещения всех Ваших расходов на устранение этих дефектов третьими лицами по Вашей просьбе.
  2. Требовать с менеджеров магазина «Много мебели»существенной скидки на полученный диван при обнаружении недостатков и дефектов у него.
  3. Требовать с менеджмента магазина существенного уменьшения цены на проданный вам диван, если выявились дефекты.
  • Вы можете отказаться от исполнения Вами договора купли-продажи дивана и вернуть диван в магазин «Много мебели» и соответственно потребовать от менеджмента магазина много мебели возврата уплаченной за диван всей суммы.

Если магазин отказывает в возврате

Если при устном обращении продавец отказывает вам в возвращении товара, пишите письменное заявление в адрес магазина. В ней укажите наименование адресата, его адрес, а также свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон).

Далее опишите обстоятельства покупки, причины возвращения вещи и требования к продавцу.

Не забудьте поставить дату и подписать заявление. К нему следует приложить чек или товарный чек из магазина, заключение экспертизы.

Срок для ответа магазина – 10 дней.Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин. Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный. К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется.

Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и суд.С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей. Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд.

Государственная пошлина при этом не платится. Срок рассмотрения дела зависит от инстанции.

Если мировой суд, то он составляет 1 месяц.

Если же это городской суд, то 2 месяца.

Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.Источник: https://iurist.info/zpp/vozvrat-mebeli-v-set-magazinov-mnogo-mebeli.html

Много мебели — возврат денег за бракованный диван

Внимание Сегодня пришло сообщение что мы сами должны везти диван на склад поставщика, каким образом? Мы собрать его даже не можем!

Он еле дышит просто. И согласно п.7 ст.

18 закона о защите прав потребителей -крупногабаритные товары доставляет и забирает поставщик! Хотелось бы этот вопрос решить мирно или пойду в суд.

Продавать товар такого качества это преступление. здравствуйте! подскажите что делать и как правильно поступить, 3 дня назад был доставлен диван «Малибу» самый большой в магазине 360 длиной, после сборки и установки и отъезда водителя, обнаружила что качество ткани оставляет желать лучшего, после того как посидишь, ткань вся в складку и не выпрямляется, провисает к низу, в правом углу по низу где угол сшито в косую вся топорщится, атаманка по углам выпирает брус соответственно и ткань обтянута не ровно, ужас какой то, 2 дня голова болит.

Важно Что делать? Добрый день!

Обращаться нужно именно в тот магазин, где вы оформляли покупку.

Продавец вас отфутболил. Идете и пишите через этого продавца претензию. А он сам должен ее перенаправлять куда нужно.

спасибо 13.07.17 купила диван Милан-у в Много мебели, ИП Злобинов Сергей Фёдорович, г.Чусовой, Пермский край. Через 2 дня пришла в магазин- невозможно спать-торчат деревянные бруски сразу под экокожей.

Продавец по имени Надежда взяла мой номер телефона, записала мою фамилию, пообещав, что придет мастер.Никто не пришёл.Через неделю- всё повторилось. В течение месяца я приходила 4 раза. Результат такой же- игнор. В конце концов я пришла и написала заявление на возврат денег.Перезвонили на следующий день, девушка из компании сказала, что это конструктивный брак, а не производственный- в возврате денег отказать.

В договоре написано диван с механизмом- никакого механизма нет.

В случае если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы) товара, предусмотренной п.5 ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мною права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу.В соответствии с п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» – Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), указанный выше недостаток существенен и может причинить вред здоровью при эксплуатации изделия.

Звонила, подала претензию (сборщик тоже звонил), первую на телефон горячей линии 03.12.2017, вторую претензию через продавца ТЦ «Черемушки», третью на сайт номер заявки ИМ-0032481.Следующий раз я не повторю тех ошибок которые сделала сама же. При доставке купленного товара обязательно нужно тщательно каждый элемент проверять что тебе доставили (как бы не спешила служба доставки).Не оплачивать сразу 100% товара.Новую кровать я приобрела в Hoff, осталась очень довольна.

Поставили без предоплаты на следующий день после заказа и что особо радует надлежащего качества.Надеюсь мой опыт поможет избежать таких же ошибок.С уважением, Зинаида. Источник: http://1privilege.ru/kak-vernut-divan-po-garantii-v-mnogo-mebeli/

Сделанная на заказ

В таких салонах, как «Много мебели», например, продается товар фабричного производства.

Но мебельные изделия многие заказывают индивидуального изготовления.
Изготовитель оказывает услуги, и возврата товара или его обмен также регулируется ЗОЗПП.Покупатель мебели на заказ может вернуть ее только в нескольких случаях:

  1. В случае, когда изготовитель не исправил в положенный срок обнаруженные недоработки и дефекты.
  2. При обнаружении существенного брака, когда его нельзя уже устранить или на исправление потребуются значительные временные и финансовые затраты.

Если же мебель, сделанная на заказ, качественная, нет претензий к ее изготовлению, вернуть ее не получится.

Но изготовитель может не успеть в сроки, указанные в договоре, с производством или доставкой мебельных предметов.В таком случае у покупателя есть право:

  • расторгнуть договор с изготовителем;
  • переписать соглашение с указанием новых сроков;
  • потребовать неустойку за просрочку выполнения заказа.

О размере неустойки можно договориться при составлении договора.

Если же размер не был указан, принимается стандартный показатель 3% от суммы заказан а изготовление мебели. Неустойка должна быть выплачена в течение 10 дней.
Ее общий объем не может, по закону, превышать сумму заказа.

Можно ли вернуть.

Правила и условия возврата

Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен.

Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный. Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время. Помните замена и возвращение не всегда осуществимы.
Помните замена и возвращение не всегда осуществимы.

Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение. При этом можно требовать от продавца следующее:

  1. бесплатного ремонта.
  2. возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
  3. уменьшения покупной цены за изделие;
  4. замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака. Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи.

Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат.

Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом.

Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк. Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании. После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору.

Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки. Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии.

Если этот срок не установлен ни изготовителем, ни самим продавцом, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки.

Можно ли вернуть диван если он не подошел по размеру

  1. Порядок возврата дивана в магазин
  2. Возврат денег за диван ненадлежащего качества спустя 2 месяца
  3. Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи
  4. Как вернуть диван в магазин и получить уплаченные деньги
  5. Претензия (требование) на возврат денежных средств за диван
  6. Как вернуть диван в магазин и получить деньги?
  7. Образец претензии на возврат мягкой мебели в гарантийный срок

Претензия (требование) на возврат денежных средств за диван Особенно когда все производится на глаз, вроде как старый подошел, а новый на вид и вовсе меньше. Но даже при замерах немудрено ошибиться, если форма дивана или место его размещения не позволяют разместить мебель максимально удобно.

Внимание Бывают казусы и с дверным проемом, когда внести покупку в комнату просто не получается.

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

22 октября 2013г. мы купили долгожданный диван белого цвета (Атланта-1, угловой диван).

Примерно через год у нас в одном месте диван порвался по шву и внутреннее наполнение дивана просело, что выглядит не очень красиво. Я обратилась по гарантии в службу гарантийного обслуживания (22.10.2014) по единой справочной службе 8-800-700-35-85.

Девушка приняла мой звонок и сказала, что в течении 3-10 дней подъедет мастер по ремонту и обслуживанию дивана. Я ждала 14 дней, думала мало ли что подожду еще. Позвонила опять в службу гарантийного обслуживания 05.11.14, девушка по телефону как-будто удивилась, что мастер еще не приехал и составила претензию менеджеру.

Я подождала еще.никакого ответа, 8.11.14 я снова позвонила, девушка опять удивилась и сказала, что повторно создаст претензию.

Я подождала еще несколько дней, 13.11.14 я позвонила еще раз, девушка сказала, что даст мне телефон ремонтной службы, сказала звонить туда надо с 8 утра. Сегодня (14.11.14) я позвонила по телефону этой ремонтной службы несколько раз, но там конечно никто не отвечает, телефон я думаю липовый и чисто для отвода глаз. Позвонила опять в службу гарантийного обслуживания, девушка ОПЯТЬ в 5 раз!!!!!!

создала претензию и сказала, что со мной свяжутся, а потом быстро бросила трубку. Еще я узнала у нее куда нужно писать жалобу, она сказала, что в магазин, где покупали диван.

Завтра туда поеду разбираться.Еще на диване видны ужасные следы от того, когда диван мы раскладываем и одна часть соприкасается с другой.

Мне сейчас, через 40 минут после последнего обращения перезвонили из службы гарантийного обслуживания и сказали, что заменят диван на новый, когда он поступит на склад. Но время, через сколько дней это произойдет мне не сказали даже ориентировочно.

А из службы сервиса не перезвонили потому что по рекламации было понятно, что диван заменят на новый.

Но ранее мне об этом никто не сказал! О дальнейших действиях я напишу по мере того, как диван заменят. 17.11.14 я позвонила на горячую линию, чтобы сообщить, что наш адрес проживания изменился. Девушка-оператор сказала, что она ничего не может поменять и я должна подъехать в магазин, где мы покупали диван и сообщить об этом.
Девушка-оператор сказала, что она ничего не может поменять и я должна подъехать в магазин, где мы покупали диван и сообщить об этом.

Потом я спросила диван привезли уже на склад, она сказала, что «да», привезли 14.11.14 и скоро мне должны позвонить из отдела логистики.

Я попросила номер отдела логистики, но там никто не отвечает!!

Поехала в магазин, чтоб изменить адрес, а они мне там сказали, что они ничего не меняют и все изменят в отделе логистики, когда позвонят. Я спросила почему они не звонят, ведь диван уже на складе. А продавец сказала, что диван еще не привезли и привоз будет 25.11.14 и ЕСЛИ ХВАТИТ, то нам распределят один диван.

И еще сказала, что это все занимает не более 2-3 недель.

Я попросила у нее номер, чтоб 25.11.14 позвонить и уточнить не привезли ли еще наш диван!26. 11.14 я позвонила по номеру, который дала мне продавец в магазине «Много мебели», никто не отвечает, как ни странно, по этому номеру.

Мне никто не позвонил до сих пор по поводу привоза дивана.

27.11.14 опять позвонила и конечно же никто не отвечает!!

Срок нарушен о замене товара, указанный в ст.

21 «Замена товара ненадлежащего качества» Закона о защите прав потребителей.Зашла на почту, там от них письмо. Написали, что диван поступил на склад и, когда сформируют маршрутный лист, то мне позвонят. Жду.Сегодня уже 5 декабря, прошло уже 39 дней с момента подачи рекламации.

Обращалась опять на электронный адрес в клиентский отдел. Ответили, цитирую «Согласно Статье 18.

«Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков»

.

Мебель входит в перечень товаров длительного пользования,на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме , до 45 дней согласно ЗОЗППВ данный период Компания обязуется удовлетворить Ваши требования.» Позвонили из службы доставки, сказали, что завтра привезут диван.

Я сказала, что смогу принять диван только 8 декабря, ответили, что привезут. Я забыла уточнить адрес доставки, потому что мы переехали.

Но к ни к одному телефону никто не подходит.

Звонила в магазин, где покупали диван и по телефону доставки.Сегодня 8 декабря 2014г.

Привезли диван на замену. Доставку осуществили в удобное время, все отлично собрали, старый диван забрали.Вот наш новый диван.

Сделанной на заказ

В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей».

Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.
  • По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

    Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

    Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

    Вернуть диван в магазин «Много мебели»

    1.Требовать от менеджеров магазина «Много мебели»замены данного дивана на такой же, такой же марки или артикула, без всяких доплат. Требовать с менеджеров магазина «Много мебели»существенной скидки на полученный диван при обнаружении недостатков и дефектов у него.

    Требовать с менеджмента магазина существенного уменьшения цены на проданный вам диван, если выявились дефекты.

    Сроки получения денег при возврате товара


    Случаи возврата мебели обязывают продавца возвратить покупателю выплаченную им сумму за товар на протяжении 10 дней (календарных). Возвращают средства тем же способом, что они и выплачивались.При оплате мебели наличными на кассе, возврат происходит так же – полная сумма передается покупателю на руки.

    При проведении расчетных операций с помощью банковской карточки — деньги поступят на тот же счет. При этом период может достигать 30 дней (календарных).

    Срок напрямую связан с банком, где обслуживается покупатель.

    Как вернуть товар в магазин Много мебели?

    При покупке мебели необходимо учитывать множество факторов, от цветовых решений до размера, но иногда случаются непредвиденные обстоятельства, и приходится сталкиваться с некачественной продукцией, неполной комплектацией и прочим. К сожалению это свойственно и магазину «Много мебели», который является очень крупным игроком на рынке. Рассмотрим более подробно процедуру возврата мебели в данный магазин.

    Срок возврата денег

    Законом установлен срок для возврата покупателю уплаченных за мебель денежных средств.

    Он равен 10 календарным дням.

    Способ возврата полностью зависит от способа вашей оплаты в момент покупки.

    Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина. Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты. Срок при этом может составлять до 30 календарных дней.

    Он полностью зависит от обслуживающего вас банка.

    Можно ли и как вернуть диван в магазин?

    В данном случае можно вернуть продукцию обратно в магазин в течение двух недель.

    Отсчет указанного срока начинается со следующего после покупки дня. Подразумевается, что диван ему все таки нужен, а значит магазин сохраняет за собой право предложить покупателю аналог.

    Только в том случае, если подходящих вариантов не оказывается, клиент может вернуть деньги. Следует учитывать при этом, что стороны могут заключить соглашение, по которому изделие, отсутствующее на складе, будет предоставлено покупателю по мере его появления. Можно ли вернуть диван изготовленный на заказ Изготовление дивана на заказ подразумевает индивидуальное право на его использование.

    Как сдать мебель без брака

    Можно ли вернуть в торговое заведение мебель, если она просто не подошла по дизайну или по размеру?

    У покупателя есть такое право, но нужно знать, как вернуть в «Много мебели» диван бесплатно, условия возврата и в другие салоны.Мебельные гарнитуры считаются технически сложным товаром, который не подлежит возврату при надлежащем качестве:

    • Также не принимается обратно качественная мебель, сделанная на заказ.
    • Не получится вернуть и часть из гарнитура.
    • Магазин откажет в приеме мебели с испорченной упаковкой, со следами эксплуатации.

    Законодательством для такого возврата выделено только две недели. Магазин может предложить обмен товара на аналогичный, но с другими особенностями дизайна.

    Для оформления процедуры возврата или обмена составляется стандартное заявление. Покупатель к такому заявлению прикладывает квитанцию об оплате мебельных предметов.Продавец обязан предоставить образец документа, рассказать об особенностях процедуры.

    Если с его стороны не оказывается помощь в проведении операции, стоит обратиться за консультацией к хорошему юристу.

    Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

    Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд. Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин.Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный.К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется.Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и суд.С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей.

    Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд. Государственная пошлина при этом не платится.

    Срок рассмотрения дела зависит от инстанции.Если мировой суд, то он составляет 1 месяц.

    Если же это городской суд, то 2 месяца.

    Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

    Кроме слов «ждите звонка от рекламатора» я не получила никакого ответа.Продавцы в ТЦ вообще ни за что не отвечают что «они» поставили.Сначала говорили что перезвонят в течение 10 дней, потом 21, а теперь 45.

    В результате у меня имеется набор деревяшек обтянутый тканью купленный за небольшие деньги 13 990 рублей. Чем закончится эта история буду писать.

    Мой совет: изначально просмотрите отзывы в интернете об этом магазине и не ведитесь на дешевизну цен у компании «Много Мебели».С уважением, Зинаида.

    Всем здравствуйте! Хочется поделиться окончанием истории покупки кровати Ева. Наконец-то 29 декабря 2017 доехал до меня рекламатор. Все сделал быстро и четко к его работе претензий не имеется.

    Сфотографировал бракованную спинку кровати и поставленный комплект для сборки углового дивана.

    Что делать, если продавец не реагирует на претензию или отказывается удовлетворить ее?

    Повреждение обивкиЕсли вы уверены, что диван имеет действительный производственный брак, а продавец отказывает вам в обмене или в возврате денег, вы вправе обратиться в органы судебной власти с заявлением о рассмотрении вашего вопроса.Для судебного разбирательства вам может потребоваться экспертиза.Поэтому прежде чем обращаться с заявлением в суд, можно воспользоваться услугами экспертных органов и провести акт экспертизы самостоятельно.Если ваша претензия в адрес продавца впоследствии будет удовлетворена, суд обяжет продавца компенсировать вам все расходы на экспертизу.На заметку: если вы приобретаете диван из натуральной кожи, имейте в виду, что для изделий, изготовленных из натуральных материалов, допускается небольшое отклонение по цвету, а также по текстуре от заявленного образца.

    Подобные отклонения не являются основанием для возврата приобретенного изделия.

    Возврат дивана не подошел по размеру

    После чего следует:

    1. предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.
    2. в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
    3. обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;

    Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней. В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд.

    Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

    Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

    Как вернуть диван в магазин много мебели?

    У вас хеппи энд как в американских фильмах. Мне кажется это такая редкость, чтобы что-то с дефектом заменили на новое.

    Мы брали мебель эконом класса в другом салоне (Мебельная фабрика №2), так нам вообще отказали ни то что в замене, а даже в ремонте по гарантии.

    Оправдались, что комод я перегрузила (трусами, видимо), а ламели у кровати проломились, потому что мы резко прыгнули на нее.Да я думаю, у нас нигде не торопятся что-то делать, когда уже полную сумму получили. Если бы они были заинтересованы в деньгах, к примеру, суетились бы больше. Тоже сталкивалась с проблемой замены, но не в этом магазине, нервы пришлось потрепать, чтоб хоть доделали, как полагается.

    Требовать от менеджеров магазина «Много мебели»замены данного дивана на такой же, такой же марки или артикула, без всяких доплат. Следует уложиться в отведенные законом две недели. Иногда приходится еще и доказывать продавцу свое право на возврата в течении 14 дней товара без брака.

    Почему возвращается качественная мебель?

    Первым примером является ситуация, когда Вы приобрели диван дистанционным способом (каталог, интернет-магазин). Перед Новым годом оформила товарный кредит через банк, на готовый мебель.Срок поставки нарушили , прошло 17 дней , хотела расторгнуть договор с банком и отказаться от мебели.

    Банк отказывается принимать заявление. Что делать?Претензия пишется в 2 экземплярах, один вы отдаете продавцу, а на втором лицо принимающее вашу претензию должно поставить отметку о том, что претензия принята, а так же дату принятия, подпись и печать, печать обязательно. Источник: //axbagpipe.ru/finansovye-sovety/5126-magazin-mnogo-mebeli-kak-obmenyat-po-garantii.html

    Возврат денежных средств

    Законодательством предусмотрен срок возврата денежных средств за некачественный товар.

    Он составляет 10 дней с момента принятия решения о возврате средств. В данном случае метод передачи денег покупателю зависит от способа оплаты приобретенного товара.

    Если производился наличный расчет, то деньги будут возвращены из кассы магазина «Много мебели». При оплате с помощью карты деньги будут возвращены на тот же самый счет.

    В этом случае срок поступления денег увеличивается, так как организация «Много мебели» не может гарантировать зачисления средств, из-за отсутствия контроля над средствами.

    Время зачисления зависит от оперативности банка, картой которого была произведена покупка.

    Как вернуть мебель, купленную в интернете

    При покупке товара через интернет – магазин распространяются правила продажи товаров дистанционным способом. На их основании можно вернуть деньги за мебель, не зависимо от того, является ли она качественной или нет. В данном случае установлены несколько другие сроки для возврата.

    Они составляют 7 календарных дней с момента получения товара.

    Если момент получения никакими документами не зафиксирован, возвращение возможно в течение 3 месяцев с момента совершения заказа.

    Что делать при отказе в возврате?

    Сеть магазинов «Много мебели» следит за своей репутацией и будет стараться не допускать вовлечения высших контролирующих органов в решение проблемного вопроса. В том случае, если устную претензию не удовлетворяют необходимо направить письменное обращение руководству магазина «Много мебели», что бы были приняты меры по урегулированию ситуации.

    Претензия должна быть написана в деловом стиле письма, без использования нецензурной лексики и оскорблений. Обращение состоит из трех частей:

    1. Заключение.
    2. Введение;
    3. Информационная часть;

    Введение включает в себя полные реквизиты магазина, ФИО лица, которому направлено обращение и личные данные заявителя. Информационная часть описывает конкретную ситуацию.

    Суть конфликта должна быть описана коротко и ёмко. Также в этой части необходимо изложить требования к магазину и их юридическое обоснование.

    Большую роль могут сыграть доказательства неудовлетворительного качества приобретенной мебели.

    Заключение. В данной части должна быть указана дата составления документа и подпись заявителя. Такое обращение должно быть рассмотрено магазином в течение 10 дней с момента подачи, а после рассмотрения магазин обязан проинформировать заявителя о принятом решении.

    Но бывают случаи, когда нет другого способа доказать свою правоту и тут приходится обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру или в Суд.

    Для грамотного составления обращений в данные организации следует обратиться к юристам, для составления юридически корректного документа.

    Это позволит увеличить шансы на доказательство своей правоты.

    Жалоба в Прокуратуру и Роспотребнадзор имеют аналогичную форму с обращением в магазин. Основное отличие заключается в том, что необходимо приложить официальный ответ магазина по факту подачи жалобы.

    Одновременно с обращением в вышестоящие инстанции можно подать исковое заявление в суд. Заявление должно быть передано мировому судье для рассмотрения, если сумма иска составляет менее 50 тысяч рублей.

    Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться в городской суд. Сроки рассмотрения обращения при обращении в разные суды так же отличаются.

    Мировой суд рассматривает обращение в течение 1 месяца, в то время как городскому суду на рассмотрение необходимо уже 2 месяца. В том случае, если доказать свою правоту не удалось, то можно обратиться в суд вышестоящей инстанции в течение 10 дней с момента принятия решения.

    Источник: https://www.zpp.help/vozvrat-tovara/v-magazin-mnogo-mebeli.html

    Как вернуть мебель надлежащего качества

    Учтите! Согласно нормам закона, претендовать вы сможете только на замену возвращенного дивана на другой, похожий по характеристикам. Деньги можно вернуть только при условии, что продавец не в состоянии предоставить аналог покупателю в ближайший срок.Не в каждом случае возможно проведение замены товара или его возврат в магазин.

    Как вернуть диван по гарантии в много мебели

    После чего следует:

    1. предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.
    2. обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
    3. в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;

    Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

    В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

    Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

    У меня вообще проблема((( заказала диван, в самолете в отделе много мебели,приехали домой и поняли,что по размеру он нам не подходит,на следующий день написали отказ.

    Через неделю звонят с отдела доставки,спрашивают,когда удобно доставить диван,при том ,что отказ написан в письменном виде!

    Прошло три недели возврата денег так и нет!!! А это 24990 рублей!!! Сегодня напишу претензию и будем подавать в суд!

    Никакой организации в работе! Горячая линия постоянно виснет,звоним, ждем по 70 позиций(около часа),когда уже первая на очереди,говорят-извините,все операторы заняты!!! Доставили сотню неудобств из -за задержки денег , моральный и материальный ущерб!!!

    Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными.

    Возврат дивана, изготовленного по заказу

    Если мебель изготавливается под заказ клиента, то у него появляется отдельное личное право использовать готовые изделия.Запомните! Законодательство определяет, что если изготовленная мебель является надлежащего качества и полностью соответствуют индивидуально заданным параметрам, то ее нельзя вернуть.Факт оформления заказа на изготовление предметов мебели подразумевает, что клиент заранее сообщает изготовителю необходимые ему параметры.

    Мебель делают такого цвета, размеров и формы, как этого желает заказчик. Комплектующие также можно подбирать.Согласно закону, возврат подобных изделий не охватывается статьей 25.

    Однако когда даже в изготовленном под заказ диване вы обнаружили явные производственные недостатки, то это уже другой вопрос.