Купил смартфон оказался заводской брак который починили

Как вернуть бракованный телефон?


Добрый день! 5 ноября мной был куплен телефон марки Sony Xperia M5 в салоне Мегафон, спустя 20 дней (25.11.2015) телефон выключился и больше не включился. С этим телефоном я пришла в салон Мегафона, где покупала телефон, попросила заменить или вернуть деньги, продавец сказал, что сделать этого не может без акта из сервисного центра с заключением, что это производственный брак, а не моя вина, распечатал мне бумажку с адресами сервисных центров и отправил домой. 05 декабря я поехала сдавать телефон в сервисный центр, там его приняли, сказали, что время диагностики в среднем от 2 до 3 недель (также, насколько я знаю, по закону мне должны были предоставить телефон на замену на время ремонта, этого сделано не было).

Вчера (15.12.2015) мне пришло смс о готовности моего телефона, я его забрала, также получила акт, в котором указано, что это производственный брак и проблема в была в батарее, которую заменили. С актом и всеми документами на телефон я поехала в салон Мегафон и попросила вернуть мне деньги, за бракованный телефон (что он бракованный подтверждает акт из сервисного центра), на что получила ответ «он же сейчас работает, мы Вам ничего не вернем, вот если он у вас 3 раза побывает в сервисном центре, тогда да, а сейчас ничем помочь не можем. Если так прям интересно, то можете написать претензию в Мегафон, чтобы Вас рассматривали в индивидуальном порядке, но это вряд ли».

Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в такой ситуации, разве я не имею права вернуть деньги, на основании имеющихся у меня документов?

я покупала новый телефон, через 20 дней он сломался не по моей вине, его починили, зачем мне восстановленный телефон, если я покупала новый, и он был бракованный. Поможет ли в этой ситуации Роспотребнадзор и на какую статью лучше всего опираться? Заранее спасибо за помощь! 16 Декабря 2015, 11:47, вопрос №1074200 Александра, г.

Москва

    , , ,

700 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (7) получен гонорар 39% 7,7 Рейтинг Правовед.ru 11177 ответов 6937 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 7,7рейтинг

Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в такой ситуации, разве я не имею права вернуть деньги, на основании имеющихся у меня документов?

я покупала новый телефон, через 20 дней он сломался не по моей вине, его починили, зачем мне восстановленный телефон, если я покупала новый, и он был бракованный.АлександраЗдравствуйте. Вернуть телефон можно в сл. случаях: Закон о защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Батарея не составная часть телефона, если производитель не указал иное прямо, и как правило вообще гарантия не распространяется на неё. В данном случае если телефон работает, то у Вас был ремонт, плюс срок замены (15 дней) по любой поломке к тому времени истёк.

То есть если сейчас телефон работает, то заменить Вы его к сожалению не сможете. Если будет еще раз поломка, тогда да, право такое появится.

16 Декабря 2015, 11:51 4 0 получен гонорар 23% 10661 ответ 3555 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3555отзывов

Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в такой ситуации, разве я не имею права вернуть деньги, на основании имеющихся у меня документов? я покупала новый телефон, через 20 дней он сломался не по моей вине, его починили, зачем мне восстановленный телефон, если я покупала новый, и он был бракованный.АлександраДобрый день!

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможенв течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.

По истечении данного срока в одном из случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.По этому сейчас Вы имели право только на устранение недостатков в нем.

Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имели право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны были предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить).В настоящее время можно только, что сделать- если Вы не отказывались от подменного фонда то попросить неустойку в размере 1 % от цены товара начиная с 4 дня ремонта, указав в претензии, что требование о подмене заявили устно.

Поможет ли в этой ситуации Роспотребнадзор и на какую статью лучше всего опираться?АлександраОн бы и так не помог, а тут к сожалению и оснований нет! 16 Декабря 2015, 11:52 1 0 получен гонорар 39% 4022 ответа 4072 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Наумова Анастасия Юрист, г. Томск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 4072отзыва
  2. 4022ответа

Здравствуйте.

Телефон относится к технически сложным товарам, которые после 15 дней с покупки вернуть довольно сложно — для этого нужны следующие основания по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Ваш телефон был в ремонте 10 дней — не подходит под последнее основание, к тому же, нет признака неоднократного устранения недостатков. Недостаток не существенный — он устранимый и был устранен. Сроки устранения недостатков не нарушены.

К сожалению, продавец прав — у вас нет оснований к отказу от исполнения договора купли-продажи и возврату денежных средств.

16 Декабря 2015, 11:55 3 0 177 ответов 54 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Александра, добры день. Роспротребнадзор не поможет. Обращайтесь в Союз Потребителей РФ и конкретно к его сопредседателю Голову Анатолию Григорьевичу. Анатолий Голов@golovshb в Твиттере.

Остальное в сети. Это оптимальный путь. 16 Декабря 2015, 11:59 0 0 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17680 ответов 9731 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

05 декабря я поехала сдавать телефон в сервисный центр, там его приняли, сказали, что время диагностики в среднем от 2 до 3 недель (также, насколько я знаю, по закону мне должны были предоставить телефон на замену на время ремонта, этого сделано не было).

Вчера (15.12.2015) мне пришло смс о готовности моего телефона, я его забрала, также получила акт, в котором указано, что это производственный брак и проблема в была в батарее, которую заменили.АлександраАлександр, а Вы, когда обращались в сервисный центр, какие-нибудь документы подписывали? Что Вы при этом требовали? 16 Декабря 2015, 12:03 0 0 241 ответ 96 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Пятигорск Бесплатная оценка вашей ситуации ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование).
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование). 16 Декабря 2015, 12:06 0 0 15121 ответ 8322 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Рыбинск Бесплатная оценка вашей ситуации Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в такой ситуации, разве я не имею права вернуть деньги, на основании имеющихся у меня документов? я покупала новый телефон, через 20 дней он сломался не по моей вине, его починили, зачем мне восстановленный телефон, если я покупала новый, и он был бракованный.АлександраЗдравствуйте! Да действительно в Мегафон очень странный подход к покупателям, он был у нас ответчиком по делу и конечно ничего не доказал.

Скажите Вы согласились на ремонт сдавая телефон в сервисный центр?

Зачем Вы вообще его туда сдали? Я имею в виду документально как это увидит судья. Отсканируйте все Ваши акты, заявления о возврате денег, потом будет консультация.

16 Декабря 2015, 12:48 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 06 Января 2020, 14:39, вопрос №1863157 10 Февраля 2017, 14:35, вопрос №1534167 08 Апреля 2016, 17:43, вопрос №1213326 04 Декабря 2017, 19:04, вопрос №1833943 10 Марта 2017, 17:13, вопрос №1566660 Смотрите также

Что делать, если купленный телефон оказался бракованным?

Добрый день! 22.09.17 был куплен телефон кнопочный самый простой.

При покупке продавец его просто включила и выключила, показала, что он включается, но все функции телефона не кто не проверял. По приезду домой когда вставили сим-карты оказалось что один из слотов для сим не работает (пробовали разные сим вставлять, результат один- не работает). 23.09.17 поехал в магазин обменять телефон на такой же, но только рабочий, на что продавец мне отказал и сказал что бы я писал претензию, и телефон отправят на проверку качества.

Какая может быть проверка качества, если телефон изначально был сломан.

Данный аппарат на сколько я понимаю не является технически сложным и по закону по факту должны выдать такой же аппарат или равноценный. Подскажите пожалуйста, что делать? 25 Сентября 2017, 08:57, вопрос №1760880 Станислав, г.

Омск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) 335 ответов 115 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.Вы вправе предъявить продавцу требование об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной за телефон суммы, для этого обратитесь к продавцу и при его отказе отправьте продавцу претензию с указанными требованиями с установленным Вами сроком для добровольного исполнения требований.

25 Сентября 2017, 09:02 0 0 15121 ответ 8322 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Рыбинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Проверку качества продавец провести может, это соответствует закону.

Если Вы заявили требование о замене товара, то до 20 дней придется ждать. Если хотите на это время товар на подмену, то нужно такое требование предъявить.

В течение трех дней продавец обязан предоставить другой телефон пока спорный будут проверять. При требование возврата денег срок всего 10 дней, поэтому это требование я нахожу более выгодным.

25 Сентября 2017, 09:07 1 0 1588 ответов 703 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации Станислав здравствуйте! Телефон у вас обязаны принять. Телефон является технически сложным товаром, вам следует не затягивать и написать претензию в течение 14 дней.

Продавец имеет право провести проверку качества.Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.5…Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортеробязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные , и настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6.Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 25 Сентября 2017, 09:09 1 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 5256 ответов 1898 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,3рейтинг
  2. эксперт
Рекомендуем прочесть:  Кому положено 100 за 1 ребенка

Станислав, здравствуйте!Если у аппарата нет сенсорного экрана, то он не является технически сложным.Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи.

Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления.

Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем.

Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд.

При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

.Станислав, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 25 Сентября 2017, 09:23 1 0 44 ответа 19 отзывов Общаться в чате ООО ПК «Союз», г. Оренбург Добрый день Станислав!В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, Продавец вправе провести проверку качества товара, чтобы убедиться в наличии либо отсутствии заводского брака.

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 21 названного выше закона указанная проверка проводится в срок, не превышающий 20 дней. Тот факт, что простой телефон не является технически сложным товаром, не лишает продавца указанного права, а лиш позволяет вам в случае обнаружения брака требовать не ремонта данного телефона, а именно его замены.

Также дополнительно сообщаю, что в соответствии с положениями той же статьи 21 закона если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.На основании всего вышеизложенного следует, что продавец вправе произвести проверку качества телефона, но ответить вам на вашу претензию он обязан в срок не более 20 дней с момента приема у вас претензии.

При этом вы вправе потребовать от продавца подменный телефон на время проверки вашего.

Подменный телефон вам обязаны предоставить в срок, не превышающий 3 дней с момента предъявления вами данного требования. 25 Сентября 2017, 10:29 0 0 575 ответов 173 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саянск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Станислав.

Необходимо написать претензию о расторжении договора купли-продажи, если не согласятся, то подавать иск в суд. Кроме суммы за телефон указать к взысканию суммы неустойки в размере 1% от суммы товара. Срок начисления неустойки с момента истечения 10-ти дневного срока после получения претензии до дня вынесения решения суда.

Всего доброго. 14 Августа 2020, 13:55 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 04 Августа 2017, 08:04, вопрос №1714845 09 Февраля 2020, 22:46, вопрос №1902926 17 Декабря 2017, 22:19, вопрос №1848791 12 Сентября 2015, 00:10, вопрос №973100 02 Апреля 2020, 10:55, вопрос №1953792 Смотрите также

Основания по закону о ЗПП

Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится. Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается.

Дополнительно сюда входят аппараты с сенсорными экранами.

Поэтому смартфон обладает сразу тремя признаками, которые не допускают возврата, если он в надлежащем состоянии.

Вернуть за него деньги можно, если он технически неисправен, а именно:

  1. Гарантийный ремонт проводился два и более раза в течение года.
  2. Имеет существенный заводской/фабричный изъян;
  3. Сроки ремонта по гарантии нарушены;

Эти основания предусмотрены ст.18 Закона. Под существенным изъяном понимается неисправность, которую нельзя устранить.

Она может снова проявляться после проведенных ремонтных работ. Другой вариант – сам ремонт такой неисправности требует средств, сопоставимых или превышающих стоимость покупки. Как правило, о таком изъяне становится известно уже после одного или двух ремонтов.

Узнаем о том, , прочитав данную статью. Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней (ст.20 Закона). Это срок может продлеваться, если стороны подпишут дополнительное соглашение.

При этом не считаются объективными основаниями для продления ремонта отсутствие комплектующих запчастей, необходимых для починки. Покупатель вправе отказаться от устройства и потребовать деньги. Закон допускает, что мобильник может несколько раз сдаваться по гарантии для устранения неисправности.

Но если в течение года, когда действует гарантия, он находился в сервисе из-за поломки в совокупности более 30 дней, покупатель имеет право требовать вернуть деньги за телефон.

Советы юристов:

1.

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней в интернет — магазин, если нет заводского брака?

1.1. Не в течение 14 дней. Т.к.

речь о дистанционно заказанном товаре, то Вы вправе согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения.

Но придется оплатить доставку обратно продавцу.

1.2. Нет нельзя вернуть если телефон не сломан.

1.3. Доброго вам времени суток.

Согласно закона о защите прав потребителей у вас есть 7 дней после получения товара.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса. 1.4. Суды разные выводы делают, применяя и 7 дней и применяя список товаров, которые обмену не подлежат и при дистанционном способе продажи.

Вот вывод одного из судов: Проанализировав вышеприведенные нормы права в совокупности, судебная коллегия исходит из того, что положения ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от., в связи с чем, поименованный в нем качественный товар не подлежит возврату, в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара. А потому нет, не можете. 2. Купили смартфон в офисе билайн.

Через месяц понесли назад, проподал звук при разговоре. сказали возьмут товар на проверку, прошло уже 50 дней, дня 4 назад после долгих дозвонов нам сказали что вернут деньги, товар неисправен по заводскому браку. Но вот уже неделю деньги отдать не могут.

то в кассе нет денег, то теперь документы не пришли, а без них вернуть деньги не могут, а когда эти бумаги придут не знают. Номера телефонов не дают. что делать? 2.1. Доброго времени. Вам выдали акт о приемке товара?

Нужно направить продавцу грамотную письменную претензию с требованием о взыскании денежных средств, неустойки в размере 1% от стоимости телефона, компенсации морального вреда и расходов на юриста.

Претензия должна быть удовлетворена в срок не позднее 10 дней (ст. 22 Закона РФ о защите прав потребителей), в противном случае дело следует передать в суд и взыскать плюсом еще 50% штрафа от вышеназванных сумм. 3. Добрый вечер! Купили новый Смартфон Вертекс оказался заводской брак (исчезает телефонная книга) Сдали нп гарантийный ремонт.

Через 13 дней пришли забирать-то же самое. Продавец предложил нпм самим независимую экспертизу за наш счет. Отказались. Снова телефон забрали на ремонт.

Что делать если брак не устранять? Деньги возвращать не хотят и на обмен Связной не согласен. 3.1. Они не правы можно взыскать с них его стоимость, для этого сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, повторный ремонт оформили отдельно?

4. Скажите сколько по времени могут делать акт списания смартфона т.к его признали заводской брак вчера звонил В сервисный центр Интант оператор сказала, что сегодня будет готов, а теперь говорят, что 1-2 дня скажите, как мне можно его у них быстрее выбить?

4.1. Добрый день. Проверка технического состояния товара может проходить в срок до 45 суток, а после признания заявления на возврат денег обоснованным должны выплатить всё в течение 10 дней. 5. Я сдал свой смартфон по гарантии нашли заводской брак ремонту не подлежит, телефон покупался в кредит в конце 2016 года, есть акт списания смартфона.

Скажите могу ли я получить свои деньги в день обращения в салон мегафон Томск. 5.1. Доброго времени суток. После получения результатов экспертизы деньги Вам вернуть за некачественный товар должен продавец в течение десяти дней. 5.2. Добрый день При наличии экспертизы вам обязаны вернуть деньги в течении 10 дней после обращения в магазин.

Всего вам доброго. 6. Здравствуйте подскажите я сдал свой смартфон по гарантии на ремонт 11.09.2017 сегодня 28.09.2017 мне позвонили из Сервисного Центра Интант город Томск сказали обнаружен заводской брак ремонту не подлежит, акт списания смартфона на руках, телефон покупался в кредит в конце 2016 года скажите могу ли я в день обращения получить возврат средств салон Мегафон Город Томск. 6.1. Доброго времени суток. По закону о защите прав потребителей требование потребителя удовлетворяется в течение 10 дней с момента предъявления претензии. Здесь все от продавца зависит.

Может сразу перечислить, а может и в течение 10 дней.

Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.

7. Можно ли вернуть деньги за смартфон, если у него заводской брак проявился через 9 месяцев.

Срок гарантии 12 месяцев. Можно более подробно, да или нет.

7.1. Здравствуйте. Да, возможно вернуть деньги. Вам следует обратиться с претензией к продавцу и требовать оьм телефона или возврата денежных средств. Если претензию не удовлетворят то можете обратиться в суд.

7.2. Конечно можно. Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, указать недостатки, добавить, что они существенные, и Вы вправе при этом требовать возврат денег, обмен товара или ремонт, на Ваш выбор. Существенность недостатка определяется экспертизой или проверкой качества, которые в период гарантии проводит продавец.

Вы вправе при этом присутствовать.

Если будете требовать возврат денег, то Ваша претензия, включая экспертизу должна быть рассмотрена в течение 10 дней. 8. Смартфон куплен 3 мес. назад. Сломалась кнопка вкл/выкл. (запала внутрь и пошла деформация экрана). Это гарантийный случай? Будет ли произведен ремонт или поломка будет признана заводским браком и телефон будет подлежать замене?
Это гарантийный случай? Будет ли произведен ремонт или поломка будет признана заводским браком и телефон будет подлежать замене? 8.1. Если с момента приобретения телефона прошло уже 15 дней, то есть срок предъявления претензий и требований закончился, потребитель имеет права удовлетворить свои требования, опираясь на перечень случаев, оговоренных ст.

18 Закона РФ « О защите прав потребителя». К этим случаям относятся: Срок устранения неисправности товара, установленный на законодательном уровне, был нарушен; В ходе эксплуатации были обнаружены существенные недостатки товара; Если в ходе устранения недостатков товара, его дальнейшее использование на протяжении каждого года, на который распространяется гарантийный срок, невозможно. И в совокупности этот срок составляет более 30 дней.

8.2. Здравствуйте, Наталья Скорее всего экспертиза скажет, что вы сами сломали эту кнопку, поэтому никакого ремонта по гарантии бесплатно вам не будет Желаю Вам удачи и всех благ!

8.3. Здравствуйте Наталья! В магазине, где вы покупали телефон, вам предложат отправить на экспертизу для выяснения причин поломки в сервисный центр. Взамен данного телефона, вам должны дать другой телефон, не хуже этого. Если сервисный центр признает, что поломка заводской брак, то вам обязаны поменять данный телефон на аналогичный по стоимости и функциональности.
Если сервисный центр признает, что поломка заводской брак, то вам обязаны поменять данный телефон на аналогичный по стоимости и функциональности.

С уважением, Эдуард Муталибов. 9. Купили смартфон теле 2 мини.

Через неделю обменяли на другой, т к этот был полностью не исправен. Через три дня и этот телефон перестает заряжаться.

Отнесла в салон. Отправили телефон в сервисный центр, через два часа позвонили и сообщили, что механическое повреждение. На экспертизу брать отказываются! Уверена, что заводской брак! Как быть.

Телефон пока в салоне. 9.1. Уважаемая Светлана Николаевна. Для начала напишите в салон претензию, с просьбой обменять или вернуть Вам деньги, установите им срок.

Заберите телефон и сами сдайте его на экспертизу, когда получите заключение эксперта можете обращаться в суд, на основании Закона о защите прав потребителей.

Удачи. 10. Купили смартфон 30 декабря, но нам он не понравился решили вернуть в магазин Евросеть. Нам отказывают в возврате товара и денег, ссылаясь на то, смартфон является технически сложным устройством и вернуть его можно только имея заводской брак.

Как быть в сложившейся ситуации?

10.1. К сожалению, всё в рамках закона Существует ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ [quote][/quote] [п.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. телефонные аппараты 10.2. Технически сложные товары, если они исправны, вернуть невозможно.

Смартфон относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п.

6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011). 11. Купила смартфон 18.05.16 через 6 мес после покупки телефон перестал работать.

Отнесла в сервисный центр, там написали акт о том что требуется замена материнской платы, предложили ремонт по гарантии (т.к. это заводской брак). Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать деньги с организации, которая продавала телефон? 11.1. Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать деньги с организации, которая продавала телефон?
11.1. Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать деньги с организации, которая продавала телефон? В соответствие с законом о защите прав потребителя, да конечно.

Ст. 21 закона. 11.2. Добрый день! Да, Вы имеете такое право, подавайте претензию Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь ещё, если будут вопросы. 12. Взял смартфон в кредит но он оказался с заводским браком это заключение их экспертизы.

Брал в Связном. Так как он в кредите на другой телефон мне не меняют. Могут только погасить кредит НО без процентов которых я уже выплатил 4 т рублей.

Наличные деньги мне не дают и такой же смартфон тоже а могу ли я просить наличку с учётом выплаченных 4 т рублей или другой телефон? 12.1. ВЫ имеете право требовать как возврата денег, так и замены на новый телефон. Это на ваш выбор. 12.2. Проценты вам обязан выплатить связной.

Пишите претензию. 12.3. Вы вправе требовать обмена на новый или полного возврата уплаченных денежных средств.

В случае возврата денежных средств, продавец обязан возместить Вам проценты банка. 13. Взял смартфон в кредит но он оказался с заводским браком это заключение экспертизы. Так как он в кредите на другой телефон мне не меняют.

Могут только погасить кредит НО без процентов которых я уже выплатил 4 т рублей. Как мне быть? 13.1. пишите претензию и подавайте в суд.ст.18 закона о защите прав потребителей 13.2. пишите претензию , не удовлетворят, подавайте в суд.(ст.18 закона о защите прав потребителей) 13.3.

Продавец не прав. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). 14. Купил смартфон самсунг А 5 2016. 19.08.16 Не заметил, что стекло приклеено со смещением.

Щель в верхней части. Заводской брак Про 15 дней не знал.

В магазине говорят, что теперь только ремонт.

Но так. к. телефон новый. Я нехочу ремонт. Могу ли обменять на новый. Я его купил без скидки на брак. 14.1. Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 15. Купил смартфон 19.08.2016 сразу незаметил, что стекло приклеено со смещением.

(заводской брак) могу-ли я обменять на такой-же новый. 15.1. Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

16. 5 мая купил смартфон, 7 мая сдал его с заявлением на возврат денег (зависал постоянно), а 12 мая мне сообщили, что я должен ждать экспертизы и если это заводской брак, то мне его заменят на новый.

Имею ли я право требовать возврата денег? 16.1. Здравствуйте! денежные средства обязаны вернуть по закону в течение 10 дней 17. Могу ли я обменять смартфон на деньги.1.С момента покупки прошло 7 мес.2.Телефон начал часто зависать, причем в разных ситуациях.3.К аппарату относилась бережно, считаю заводским браком.4.Телефон после ремонта меня не устраивает.

17.1. Для начала должна быть произведена экспертиза. 17.2. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. 18. Купили перед новым годом смартфон. Через 2,5 месяца использования перестал видеть вай-фай.

Пришли в магазин, отправили на 10 дней на экпертизу. Пришел ответ — БРАК. Предложили отправить в ремонт, мы отказались.

Сказали пишите претензию на возврат денег. Написали претензию (сказали ответ в течении 10 дней) По заключению экспертизы не вернем.

Прав ли магазин или все же они должны были вернуть деньги, т.к. это заводской брак? Что делать? 18.1. Добрый день! согласно ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 19. Купили перед новым годом смартфон. Через 2,5 месяца использования перестал видеть вай-фай.

Пришли в магазин, отправили на 10 дней на экпертизу. Пришел ответ — БРАК. Предложили отправить в ремонт, мы отказались. Сказали пишите претензию на возврат денег.

Написали претензию (сказали ответ в течении 10 дней) По заключению экспертизы не вернем. Прав ли магазин или все же они должны были вернуть деньги, т.к.

это заводской брак? Что делать? 19.1. если пришел ответ после экспертизы, что аппарат бракованный.

то обязаны вернуть деньги. 19.2.

ОБращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, так как вам отказали неправомерно. 19.3. Добрый день, Елена! Обращаться в суд с иском, других Вариантов нет.

Если хотите испортить жизнь магазину, что можно подать жалобу на них в Роспотребнадзор.

Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу. Всегда рады помочь! С уважением к Вам и Вашим правам ЮК «Юрвита» 20. Купили перед новым годом смартфон.

Через 2,5 месяца использования перестал видеть вай-фай. Пришли в магазин, отправили на 10 дней на экпертизу.

Пришел ответ — БРАК. Предложили отправить в ремонт, мы отказались. Сказали пишите претензию на возврат денег. По заключению экспертизы не вернем.

Прав ли магазин или все же они должны были вернуть деньги, т.к. это заводской брак? Что делать?

20.1. Обязаны вернуть. Пишите претензию со ссылкой на ст 18 закона о защите прав потребителей 21. Купили перед новым годом смартфон. Через 2,5 месяца использования перестал видеть вай-фай.

Пришли в магазин, отправили на 10 дней на экпертизу. Пришел ответ — БРАК. Предложили отправить в ремонт, мы отказались. Сказали пишите претензию на возврат денег.

По заключению экспертизы не вернем. Прав ли магазин или все же они должны были вернуть деньги, т.к. это заводской брак? Что делать?

21.1. Здравствуйте! требуйте возврата денежных средств в полном объеме.

22. У меня проблема с моим смартфоном. Дело в том что я купил месяц назад смартфон с заводским браком, и м заметил это не давно, возможно ли мне поменять мой смартфон если не истекла гарантия.

22.1. Здравствуйте! согласно ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 23. Купила смартфон, через 3 недели он сломался. Написала заявление на возврат денег.

Магазин мне отказывает. Имею ли я право вернуть деньги или мне положен только ремонт при заводском браке. Спасибо. 23.1. Только ремонт 24.

Полгода назад купил смартфон, на прошлой неделе обнаружила белое пятно в центре экрана. Принесла телефон в магазин, продавец сказал, что они примут его в ремонт, это заводской брак.

Я сказала, что не согласна на ремонт, хочу заменить его на новый.

Продавец ответил, что в моем случае возможен лишь ремонт, потому что у телефона в углу задней крышки есть скол. Скажите, пожалуйста, действительно ли в данном случае (скол действительно присутствует) я не имею права обменять телефон на новый? Спасибо! 24.1. Напишите письменную претензию, обязаны забрать телефон на экспертизу.

Скол значения не имеет 25. Купил смартфон, вечером поставил на зарядку! Утром встал, телефон не заряжен!

При расмотрении оказалось, что зарядное гнездо расположено немного глубже обычного (заводской брак).

Принес в магазин, чтобы обменять на другой телефон, мне ответели, что смартфон технически сложное устройство и требуется вначале экспертиза!

Правомерны ли действия магазина? 25.1. Конечно правомерны. После экспертизы, если брак подтвердится — поменяют. 25.2. Да, продавец вправе назначить экспертизу качества.

Если она покажет заводской брак, вам вернут деньги за товар 26. Взял в кредит смартфон стоимостью 18000 рублей, в первый же месяц по причине заводского брака я отдал в сервисный ценр на ремонт, и сейчас хочу отказаться от товара так как не хочу уже иметь товар и платить кредит за то что в первый же месяц испортился.

Могу ли я? 26.1. Если сервисный центр подтвердит брак, имеете право требовать возврата денег , согласно статье 18 Закона РФ О защите прав потребителей 26.2. Можете. Не следовало отдавать на ремонт.

Сразу необходимо было требовать возврата денег или замены товара, после проведения экспертизы. Пишите претензию продавцу. 26.3. МОжете требовать возврат ден.

средств согласно ст. 18 ЗОзПП. 26.4. Да. можете расторгнуть договор. Пишите претензию и требуйте возврата денег.

27. В июле 2015 г в Евросети приобрел смартфон. Начал пользоваться через месяц определился брак-не корректно работал сенсор.

Я просил вернуть деньги, но мне отказали. Произвели гарантийный ремонт.

Через месяц вернули. В дальнейшей в октябре 2015 г. при эксплуатации еще заводской брак — не работает микрофон.

Как мне вернуть товар магазину, и получить деньги? Они опять говорят — гарантийный ремонт.

27.1. Сергей, смело предъявляйте официальную претензию магазину, в которой требуйте расторжения ДКП смартфона и возврата денежных средств. Если последует отказ, то необходимо обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

28. Купил смартфон Samsung Galaxy Note 4 в официальном магазине Samsung 26 дней назад (9 сентября).

Только сейчас обнаружил, что часть сэнсора не реагирует на стилус, это явно заводской брак.

Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать возврат денег или замену устройства, а не ремонт? Заранее большое спасибо. 28.1.

Сможете если будет одна из причин исходя из п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

28.2. Здравствуйте! согласно ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

29. Смартфон на гарантии, 1 раз уже отдавала в СЦ на ремонт по гарантии, заявленная неисправность дала о себе знать снова, что делать?

Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег? (в первый раз был подтвержден заводской брак, с момента покупки прошло 6 мес.) 29.1. Конечно можете. Так же, за это, организация может понести определенные расходы в Вашу пользу.

Только возможно потребуется экспертное заключение, в подтверждении заводского брака. Если нужна помощь, могу предложить свои услуги. 30. Смартфон с удалёнными рут правами и с заводским браком, который не связан с рут правами, вернуть можно, смартфону только 10 дней исполнилось, не откажут ли мне в возврате средств из-за рута, если рут тут не причём.

30.1. Можете вернуть, если есть заводской брак Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Как вернуть деньги за бракованный телефон

22 ноября 2011 Автор КакПросто! Никто не застрахован от покупки мобильного телефона с заводским браком, поскольку ни один производитель не производит 100% продукции без брака. Не стоит отчаиваться, если вам достался бракованный телефон, вы можете вернуть за него деньги.

Статьи по теме:

Вопрос «Может ли дочь переехать жить во францию ,если ее мать замужем за французом???» — 1 ответ Инструкция 1 Сохраняйте товарный вид телефона. Как только обнаружите брак, прекратите использование. Хорошо, если до этого вы не успели многое изменить в аппарате.

Снять пленку с экрана – не страшно, а вот если вы уже умудрились поцарапать или уронить телефон, вернуть его будет проблематично.

И, разумеется, наличие чека – обязательно. 2 Знайте свои права. В данном случае вас интересует Закон о защите прав потребителя (ЗОПП), статья 18. Следуя этой статье, вы имеете право заменить бракованный телефон на подобный исправный, или поменять его на телефон другой марки (доплатив или получив разницу в цене), потребовать ремонт за счет продавца или сторонней организации.

Также в ваших полномочиях – полностью получить деньги за товар. Телефон не считается технически сложным товаром, поэтому вы имеете право получить потраченные средства назад в течение всего гарантийного срока.

Обычно он составляет один-два года. 3 Отнесите телефон в магазин, где вы его приобрели, и объясните продавцу ситуацию. Можете оставить заявление с требованием вернуть вам стоимость бракованного телефона.

Укажите статьи ЗОПП, подтверждающие ваше право на это.

В лучшем случае вы сразу же получите деньги назад. Но телефон могут отправить на экспертизу.

Это необходимо, чтобы установить, что причина неисправности – производственный брак или результат неправильного использования. Обычно экспертиза длится 21 день.

Если при этом будет установлено, что причина поломки – брак, то вам вернут деньги. Но может случиться и так, что виноватым признают вас. 4 Вы имеете право на проведение экспертизы за свой счет в другом сервисном центре.

Если по результатам этой экспертизы окажется, что неисправность телефона – производственный брак, вы имеете право подать в суд на магазин.

Такие иски обычно легко выигрываются, если у вас на руках телефон, заключение эксперта, все коробки, чеки, гарантийный талон. Совет полезен? Да Нет Статьи по теме:

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя.

Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Спустя два года смартфон перестал включаться. Провели экспертизу, подтвердился производственный недостаток.

Ремонт смартфона по гарантии в магазине «Связной»

Магазин «Связной» – крупный объект торговли, предлагающий широкий ассортимент электроники по доступным ценам. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте.