Оглавление:
- Что делать, если утеряны все документы?
- Как пожаловаться на МФЦ в Санкт-Петербурге
- Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться
- Ключевые моменты при восстановлении документа
- Жалоба на мфц
- В каких случаях можно пожаловаться
- Жалоба на мфц: способы и основания
- Опись передачи документов в МФЦ
- Куда жаловаться на МФЦ?
- Электронная жалоба на МФЦ в Москве и МО
- Что делать, если был потерян российский паспорт
- Кому жаловаться если в мфц потеряли справку
- Жалоба в прокуратуру
- В мфц задерживают выдачу готовых документов что делать
- Образец жалобы на МФЦ
- Куда жаловаться на работу мфц?
- Что делать если сотрудники мфц потеряли оригиналы документов
- Когда стоит жаловаться на МФЦ?
- Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
- Задерживают выдачу документов из мфц
Что делать, если утеряны все документы?
Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно. При этом, для того, чтобы сообщить о задержках в очереди (не работает окно и т.д.), нужно будет указывать номер вашего талона, номер окна и все дополнительные сведения о том, где и как прошло правонарушение. Если же вы решили жаловаться в прокуратуру, то необходимо обратиться к сайту госпрокуратуры.
Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе. Он должен быть рассмотрен в течение 15 рабочих дней.
Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру.
Инициировать разбирательства нужно с обращения к руководству конкретного МФЦ. Если ситуация не решится, то заявитель может последовательно пройти по перечисленным выше пунктам.
Как пожаловаться на МФЦ в Санкт-Петербурге
Номер единого телефона Многофункциональных центров Санкт-Петербурга: . Однако обращение по телефону дает мало гарантий успешного разрешения конфликта в петербургских МФЦ.Жалобу также можно подать через сайт Санкт-Петербург/ Госуслуги. На странице, которая называется «Обратная связь МФЦ» (), можно оставить отзыв о работе Центра, дать оценку качеству услуг.
Руководство СПб ГКУ «МФЦ» тут же принимает жалобы к рассмотрению, оперативно отвечает на них.
Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться
Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:
- полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
- перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
- дата составления и подпись.
- требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
- факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
- ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
- наименование органа прокуратуры;
Жалобу можно представить:
- через сайт органа прокуратуры вашего региона.
- лично (через представителя);
- по почте;
Например: интернет-приемная прокуратуры г.
Ключевые моменты при восстановлении документа
Следует учитывать, что оформить запрос имеет право лишь непосредственный владелец утраченного документа.
После предоставления бумаг на рассмотрение вам выдадут расписку и озвучат примерные сроки готовности.
Посетите отделение в назначенный час и получите паспорт. Обязательно проверьте правильность указанной информации в дубликате, сведения на наличие опечаток и ошибок, искажения и помарки.
Если все устраивает, то необходимо поставить свой автограф на главном развороте, а также в заявлении о том, что получили корочку и проверили ее на соответствие.
Жалоба на мфц
Время от времени многие из нас сталкиваются с необходимостью оформлять те или иные документы, например, для регистрации прав на недвижимость, постановки на учет в детском саду или оформления нового водительского удостоверения. За последние несколько лет сделать это стало намного проще – с помощью так называемых многофункциональных центров.
Клиенты этих учреждений уже давно привыкли, что услуги государственных органов всех уровней – федерального, регионального и муниципального – могут оказываться в одном месте и в кратчайшие сроки. Но на практике процесс взаимодействия с сотрудниками МФЦ не всегда позволяет гражданам удовлетворить все свои интересы.
Иногда проще обратиться в необходимые государственные органы напрямую, а не ожидать помощи от «службы одного окна».
В каких случаях можно пожаловаться
Консультация юриста бесплатно Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение.
Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг.
- Качество обслуживания (не соблюдение очередей, непрофессионализм персонала, оскорбление клиентов, нарушение регламентов и сроков и т.д.)
- Незаконные требования и действия сотрудников нарушающие ваши права (передача личных данных третьему лицу без согласия, требования денежной компенсации за их работу (взятка), удержание готовой документации сверх срока, без законных оснований)
- Невыполнение предназначения и функций (отсутсвие специалистов на рабочем месте, оборудования для ксерокопирования, терминалов оплаты государственных пошлин, неподобающая атмосфера в помещении шум и крики и д.р.)
Жалоба на мфц: способы и основания
- Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
- Портал НАШ ГОРОД
- Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
- Задерживают выдачу документов из МФЦ
- Задержка выдачи загранпаспорта
- Задержка выдачи загранпаспорта
- Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
- Портал НАШ ГОРОД
- Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
- Написать письмо губернатору
- Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
- Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
-
- Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
- Написать письмо губернатору
- Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
- Задерживают выдачу документов из МФЦ
Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ.
В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.
Опись передачи документов в МФЦ
В прошлом месяце (06.2017) я действовала от имени своего клиента в сделке купли-продажи квартиры.
Документы на регистрацию в Росреестр мы с продавцом передали через МФЦ и я получила эту опись. Специалист прикрепила к описи дополнительную важную информацию.
- ФИО заявителя, если допущена ошибка, она допущена и в заявлении на регистрационное действие — тогда регистратор отклонит заявление, придется возвращаться и подписывать новое заявление
- Вид объекта недвижимости — помещение, квартира или комната — это помещения
- Проверьте адрес объекта недвижимости
- В описи указано количество оригиналов и копий, проверьте не пропустил ли в описи сотрудник какой-нибудь из переданных документов.
Если вы передали оригинал и копию, оригинал вернут при выдаче.
- Плановая выдача документов.
Куда жаловаться на МФЦ?
Писать жалобу на МФЦ можно в свободной форме или по образцу. Но в любом случае ее можно подавать несколькими способами:
- ;
- ;
- ;
- .
Инициировать разбирательства нужно с обращения к руководству конкретного МФЦ.
Если ситуация не решится, то заявитель может последовательно пройти по перечисленным выше пунктам.
Пожаловаться на МФЦ в Москве и Московской области немного проще. К озвученным пунктам добавляются:
- электронная приемная.
- официальный сайт «Мои документы»;
О каждом способе будет подробно рассказано ниже.
Электронная жалоба на МФЦ в Москве и МО
МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: Элект.
приемная: https://md.mos.ru/reception/ И по электронной почте: Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/): Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» (https://gorod.mos.ru/?show=info): Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней. Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО (https://uslugi.mosreg.ru/): Реклама 3.
Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России.
В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:
- сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
- дату составления и подпись.
- наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
- контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
- доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
- ФИО руководителя учреждения;
Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно.
Поэтому причины для такого обращения должны быть действительно серьезными. Например: мошенничество или вымогательство со стороны сотрудников центра, фальсификация или утеря документов.
Жалобы, поданные по внутриведомственным каналам, должны быть рассмотрены должностным лицом учреждения, наделенным соответствующими полномочиями, в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации. Если жалоба связана:
- с отказом в исправлении ошибок и опечаток при оформлении обращения заявителя,
- с отказом в приеме документов;
- с нарушением сроков, установленных для внесения исправлений в представленные сведения;
срок рассмотрения сокращается до 5 рабочих дней. Не позднее следующего дня за днем вынесения решения гражданину должен быть направлен ответ, содержащий результат рассмотрения жалобы.
Что делать, если был потерян российский паспорт
Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Адмиралтейского района (Санкт-Петербург, Английский пр., д.
Куда жаловаться на работу МФЦ и как это сделать, мы подробно расскажем в нашей статье. Это может быть: Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена: Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.
Как же быть, если служба МФЦ, призванная облегчить жизнь граждан, оказала вам «медвежью услугу» и только усложнила процесс регистрации или оформления документа или сделки? В таких ситуациях надо составлять претензию. Куда жаловаться на работу МФЦ и как это сделать, мы подробно расскажем в нашей статье.
Внимание! Писать жалобу руководителю МФЦ анонимно нельзя. При грубых нарушениях обращаться стоит в орган Прокуратуры, например, если имел место факт мошенничества. Однако не всегда МФЦ действует эффективно.
Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения.
Кому жаловаться если в мфц потеряли справку
Именно вопросы обслуживания и структурирования документации входят в обязанности МФЦ, и если у вас возникла к этому претензия, то нужно составлять жалобу.
Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее.
Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать. Не ходить же с протянутой рукой.
Курьерская служба не работает. Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке.
Затем, если есть возможность, напишите претензию на имя руководителя центра. Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе.
Парковочного удостоверения до сих пор нет!
Неужели и по такому вопросу только прокуратура в состоянии помочь? ((( ого! а по какой причине не делают до сих пор? Да никаких причин и нет — они молчат, а я так и не разобралась куда там обращаться с вопросами.
Посмотрю — статус заявления меняется — передан-на рассмотрении и т.п.
а ответа так и нет. Спасибо за совет — попробую. Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.
Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Петроградского района (Санкт-Петербург, ул.
Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ. Рассмотрим их более подробно. Есть возможность написать жалобу на имя руководителя отделения.
Это более серьёзный документ, и анонимным он быть не может. Рекомендации к оформлению таковы:
- Укажите ФИО руководителя, на чьё имя составляется жалоба;
- В тексте изложите суть жалобы, сопровождая её теми фактами, которые, по вашему мнению, важно упомянуть;
- Укажите наименование и адрес филиала МФЦ;
- Ваши ФИО, адрес, контактные данные;
- Дата составления и подпись.
ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники
Жалоба в прокуратуру
В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства.
Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны.
Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.
Оценка статьи:


(19 оценок, среднее: 2,32 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями:
- Похожие публикации Бесплатная консультация юриста МСК СПБ РФ Внимание Юристы не записывают на прием, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режиму работы МЦФ! © 2019 Все права защищены
В мфц задерживают выдачу готовых документов что делать
Подавать жалобу на МФЦ в прокуратуру стоит, если предпринятые ранее действия были оставлены без внимания. Но если с клиента требовали взятку или грубо нарушили его права, то первой инстанцией для обращения должна стать именно прокуратура.
Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях:
- МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию;
- Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ;
- Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам.
Многофункциональный центр (или МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг. Однако не всегда МФЦ действует эффективно.
Единственный выход в таком случае — жаловаться.
Как это сделать и куда жаловаться на МФЦ — будет рассмотрено ниже.Культура обслуживания является важным моментом современного сервиса.
Образец жалобы на МФЦ
Образец жалобы в МФЦ за нарушенные сроки выдачи документов идентичен тому, который используется при хамстве, вымогательстве и других проблемах:
- текст с объяснениями;
- требования.
- контактные данные заявителя и наименование центра;
Дата и подпись тоже являются неотъемлемой частью документа. Без них он переходит в статус недействительных.
Стандартный образец жалобы на МФЦ в прокуратуру содержит те же графы, но требует более детального описания ситуации. Загрузить и просмотреть образец в формате .pdf можно по . Но и этот документ может быть составлен в произвольной форме.
Куда жаловаться на работу мфц?
Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1.
Что делать если сотрудники мфц потеряли оригиналы документов
И в том и другом случае в день обращения вам бесплатно выдается временный полис ОМС, а через 1 месяц постоянный.Чтобы смена страховой компании произошла сразу, заявление следует подавать до 1 ноября.
- Утерян ИНН Что нужно делать?- Подайте заявление в отделение ФНС РФПодробная информация о подаче заявления на восстановление свидетельства с ИНН есть на сайте ФНС РФ- Получите дубликат свидетельства ИННСрок оформления свидетельства — 5 дней. При обращении по месту подачи заявления при себе необходимо иметь паспорт РФ.
- Утерян СНИЛС Начните восстановление «зеленой карточки» страхового свидетельства не позже 1 месяца с момента ее утери.
Если вы хотите заполнить анкету в электронном виде, не забудьте предварительно сфотографироваться и попросите сохранить для вас фото на флеш-карту.Его нужно будет прикрепить к анкете.Для восстановления свидетельства о рождении через МФЦ нужно обратиться в ближайшее отделение по месту проживания. Существуют нормативы, которые регламентируют выдачу дубликата этого документа.
Согласно закону, копию утерянного свидетельства могут получить:
- родители ребенка или его попечители;
- люди, которые имеют законные основания для представления интересов ребенка;
- совершеннолетние граждане;
- родственники умершего;
- официальные представители государственных учреждений.
Гражданам России, которых лишили родительских прав, дубликат свидетельства о рождении не выдается.
Если человек попытается скрыть этот факт от сотрудников ЗАГСа или МФЦ, его призовут к уголовной ответственности. Этой категории граждан дают справку о рождении детей после подачи соответствующего заявления.Дубликат вправе получить адвокат, имеющий официальную доверенность. При утере оригинала взрослым человеком, он должен лично явиться в органы ЗАГСа или МФЦ.
Если гражданин России проживает на территории другой страны или по каким-либо обстоятельствам временно отсутствует, подать заявление может доверенное лицо, которое и сможет получить копию на основании соответствующего документа.Для восстановления документа умершего родственника нужно обратиться в архив.
Следует отправить запрос и получить копию в отделении ЗАГСа. Сотрудники этого учреждения также занимаются решением подобных вопросов, но по времени это будет гораздо дольше.При запрашивании дубликата дистанционно сроки обработки заявления и получения свидетельства могут быть продлены до 7—10 дней. После этого копия будет отправлена заявителю по почте на указанный им адрес.В МФЦ можно восстановить как свидетельство о рождении, так и свидетельство о праве собственности на квартиру.
Для этого владельцу нужно подать соответствующее прошение в один из филиалов Многофункционального центра и предоставить такие документы:
- копию свидетельства о праве собственности (при условии ее наличия у собственника).
- оригинал паспорта заявителя;
- квитанцию об оплате госпошлины;
В зависимости от ситуации, могут потребоваться и дополнительные документы. Об этом заявителю сообщат на приеме. Если документ был похищен, собственнику следует обратиться в правоохранительные органы, чтобы предотвратить совершение любых сделок с квартирой, на которую был украден оригинал экземпляра о праве собственности.Подобные действия являются гарантией, что злоумышленникам не удастся продать или подарить чужую квартиру кому-либо.
Поручить восстановление свидетельства можно и своему доверенному лицу.Следует сразу же обратиться в МФЦ за восстановлением свидетельства о рождении или о праве собственности на квартиру, чтобы избежать неприятностей, связанных с отсутствием утерянных документов.
Бесплатная юридическая консультация(круглосуточно, без выходных):Источник: https://imdbmedia.info/oformit-uteryannye-dokumenty-cherez/
Когда стоит жаловаться на МФЦ?
В законе № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года перечислены причины для подачи жалобы на работу МФЦ:
- затягивание сроков готовности официальных бумаг;
- незаконное взыскание дополнительной платы (взятка).
- неточности в оформлении документов;
- нежелание оказывать услугу, предусмотренную законодательством;
- неправильная информация по предоставлению необходимого комплекса справок;
Примеры:
- Не позволяйте повышать на себя голос и хамить – тот, кто допускает подобные выходки, не должен работать с людьми, особенно от имени государства.
- Документы оформлены с ошибками, а за их исправление требуют дополнительной платы – жалуйтесь, ведь это грубое нарушение ваших прав.
- Не выдали вам документы в назначенный срок – обязательно узнайте причину и сообщите руководителю о нарушении.
- Если по вине некомпетентного сотрудника, или из-за того, что потеряли бумаги, вы вынуждены бегать по другим учреждениям в поисках недостающих справок – не оставляйте это без внимания, ведь то же самое повторится с другими клиентами.
Важно: жалобу следует подавать в тот же день или не позднее 3-х суток со дня конфликтной ситуации. В противном случае её обстоятельства будет трудно восстановить.
Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:
- Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
- Необоснованный отказ в приеме бумаг;
- Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.
- Невежливое обслуживание клиентов;
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей.
Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.
Как восстановить утерянный паспорт РФ: документы, куда обращаться, госпошлина, штраф, чем грозит потеря паспорта
Здесь вам сможет прийти на помощь: Перечень документов не велик.
В заявлении указывается где, когда и в какой ситуации был утерян документ. На основании чего сотрудник миграционного отдела заводит специальное дело. По делу устанавливается личность потерявшего паспорт, его гражданство, изготавливался и выдавался ли заявителю потерянный паспорт (или это фиктивный документ).
Источник: http://152-zakon.ru/zajavlenie-esli-mfc-poterjali-dokumenty-i-kogo-pisat-12444/
Задерживают выдачу документов из мфц
Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ.
Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям. Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.
Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ.
Периодическая проверка охранников 2019 год новые вопросы
Акт о передачи дел в архив