Кому жаловаться если в мфц потеряли справку

Оглавление:

Что делать, если утеряны все документы?


Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно. При этом, для того, чтобы сообщить о задержках в очереди (не работает окно и т.д.), нужно будет указывать номер вашего талона, номер окна и все дополнительные сведения о том, где и как прошло правонарушение. Если же вы решили жаловаться в прокуратуру, то необходимо обратиться к сайту госпрокуратуры.

Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе. Он должен быть рассмотрен в течение 15 рабочих дней.

Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру.

Инициировать разбирательства нужно с обращения к руководству конкретного МФЦ. Если ситуация не решится, то заявитель может последовательно пройти по перечисленным выше пунктам.

Как пожаловаться на МФЦ в Санкт-Петербурге

Номер единого телефона Многофункциональных центров Санкт-Петербурга: . Однако обращение по телефону дает мало гарантий успешного разрешения конфликта в петербургских МФЦ.Жалобу также можно подать через сайт Санкт-Петербург/ Госуслуги. На странице, которая называется «Обратная связь МФЦ» (), можно оставить отзыв о работе Центра, дать оценку качеству услуг.

Руководство СПб ГКУ «МФЦ» тут же принимает жалобы к рассмотрению, оперативно отвечает на них.

Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

  • полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
  • перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
  • дата составления и подпись.
  • требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
  • факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
  • ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
  • наименование органа прокуратуры;

Жалобу можно представить:

  1. через сайт органа прокуратуры вашего региона.
  2. лично (через представителя);
  3. по почте;

Например: интернет-приемная прокуратуры г.

Ключевые моменты при восстановлении документа

Следует учитывать, что оформить запрос имеет право лишь непосредственный владелец утраченного документа.

После предоставления бумаг на рассмотрение вам выдадут расписку и озвучат примерные сроки готовности.

Посетите отделение в назначенный час и получите паспорт. Обязательно проверьте правильность указанной информации в дубликате, сведения на наличие опечаток и ошибок, искажения и помарки.

Если все устраивает, то необходимо поставить свой автограф на главном развороте, а также в заявлении о том, что получили корочку и проверили ее на соответствие.

Жалоба на мфц

Время от времени многие из нас сталкиваются с необходимостью оформлять те или иные документы, например, для регистрации прав на недвижимость, постановки на учет в детском саду или оформления нового водительского удостоверения. За последние несколько лет сделать это стало намного проще – с помощью так называемых многофункциональных центров.

Клиенты этих учреждений уже давно привыкли, что услуги государственных органов всех уровней – федерального, регионального и муниципального – могут оказываться в одном месте и в кратчайшие сроки. Но на практике процесс взаимодействия с сотрудниками МФЦ не всегда позволяет гражданам удовлетворить все свои интересы.

Иногда проще обратиться в необходимые государственные органы напрямую, а не ожидать помощи от «службы одного окна».

В каких случаях можно пожаловаться

Консультация юриста бесплатно Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение.

Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг.

  • Качество обслуживания (не соблюдение очередей, непрофессионализм персонала, оскорбление клиентов, нарушение регламентов и сроков и т.д.)
  • Незаконные требования и действия сотрудников нарушающие ваши права (передача личных данных третьему лицу без согласия, требования денежной компенсации за их работу (взятка), удержание готовой документации сверх срока, без законных оснований)
  • Невыполнение предназначения и функций (отсутсвие специалистов на рабочем месте, оборудования для ксерокопирования, терминалов оплаты государственных пошлин, неподобающая атмосфера в помещении шум и крики и д.р.)

Жалоба на мфц: способы и основания

  1. Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
    • Портал НАШ ГОРОД
    • Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
    • Задерживают выдачу документов из МФЦ
    • Задержка выдачи загранпаспорта
  2. Задержка выдачи загранпаспорта
  3. Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
  4. Портал НАШ ГОРОД
  5. Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
  6. Написать письмо губернатору
    • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
  7. Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
    • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
    • Написать письмо губернатору
      • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
  8. Задерживают выдачу документов из МФЦ

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ.

В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.

Опись передачи документов в МФЦ

В прошлом месяце (06.2017) я действовала от имени своего клиента в сделке купли-продажи квартиры.

Документы на регистрацию в Росреестр мы с продавцом передали через МФЦ и я получила эту опись. Специалист прикрепила к описи дополнительную важную информацию.

  1. ФИО заявителя, если допущена ошибка, она допущена и в заявлении на регистрационное действие — тогда регистратор отклонит заявление, придется возвращаться и подписывать новое заявление
  2. Вид объекта недвижимости — помещение, квартира или комната — это помещения
  3. Проверьте адрес объекта недвижимости
  1. В описи указано количество оригиналов и копий, проверьте не пропустил ли в описи сотрудник какой-нибудь из переданных документов.

    Если вы передали оригинал и копию, оригинал вернут при выдаче.

  1. Плановая выдача документов.

Куда жаловаться на МФЦ?

Писать жалобу на МФЦ можно в свободной форме или по образцу. Но в любом случае ее можно подавать несколькими способами:

  1. ;
  2. ;
  3. ;
  4. .

Инициировать разбирательства нужно с обращения к руководству конкретного МФЦ.

Если ситуация не решится, то заявитель может последовательно пройти по перечисленным выше пунктам.

Пожаловаться на МФЦ в Москве и Московской области немного проще. К озвученным пунктам добавляются:

  1. электронная приемная.
  2. официальный сайт «Мои документы»;

О каждом способе будет подробно рассказано ниже.

Электронная жалоба на МФЦ в Москве и МО

МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: Элект.

приемная: https://md.mos.ru/reception/ И по электронной почте: Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/): Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» (https://gorod.mos.ru/?show=info): Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней. Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО (https://uslugi.mosreg.ru/): Реклама 3.

Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России.

В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:

  1. сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
  2. дату составления и подпись.
  3. наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
  4. контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
  5. доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
  6. ФИО руководителя учреждения;

Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно.

Поэтому причины для такого обращения должны быть действительно серьезными. Например: мошенничество или вымогательство со стороны сотрудников центра, фальсификация или утеря документов.

Жалобы, поданные по внутриведомственным каналам, должны быть рассмотрены должностным лицом учреждения, наделенным соответствующими полномочиями, в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации. Если жалоба связана:

  1. с отказом в исправлении ошибок и опечаток при оформлении обращения заявителя,
  2. с отказом в приеме документов;
  3. с нарушением сроков, установленных для внесения исправлений в представленные сведения;

срок рассмотрения сокращается до 5 рабочих дней. Не позднее следующего дня за днем вынесения решения гражданину должен быть направлен ответ, содержащий результат рассмотрения жалобы.

Если в ходе проверки обнаружены признаки состава административного правонарушения или преступления, руководство МФЦ обязано передать материалы в прокуратуру.

Что делать, если был потерян российский паспорт

Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Адмиралтейского района (Санкт-Петербург, Английский пр., д.

21/60, лит. Как же быть, если служба МФЦ, призванная облегчить жизнь граждан, оказала вам «медвежью услугу» и только усложнила процесс регистрации или оформления документа или сделки? В таких ситуациях надо составлять претензию. Куда жаловаться на работу МФЦ и как это сделать, мы подробно расскажем в нашей статье.

Куда жаловаться на работу МФЦ и как это сделать, мы подробно расскажем в нашей статье. Это может быть: Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена: Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

Как же быть, если служба МФЦ, призванная облегчить жизнь граждан, оказала вам «медвежью услугу» и только усложнила процесс регистрации или оформления документа или сделки? В таких ситуациях надо составлять претензию. Куда жаловаться на работу МФЦ и как это сделать, мы подробно расскажем в нашей статье.

Внимание! Писать жалобу руководителю МФЦ анонимно нельзя. При грубых нарушениях обращаться стоит в орган Прокуратуры, например, если имел место факт мошенничества. Однако не всегда МФЦ действует эффективно.

Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения.

В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права.

Кому жаловаться если в мфц потеряли справку

Именно вопросы обслуживания и структурирования документации входят в обязанности МФЦ, и если у вас возникла к этому претензия, то нужно составлять жалобу.

Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее.

Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Красногвардейского района (Санкт-Петербург, пр. Если вы считаете, что ваши права были грубо нарушены сотрудником МФЦ, то вам стоит обратиться в прокуратуру. Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают.
Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают. Что можно предпринять в этой ситуации?

Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать. Не ходить же с протянутой рукой.

Курьерская служба не работает. Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке.

Затем, если есть возможность, напишите претензию на имя руководителя центра. Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе.

Парковочного удостоверения до сих пор нет!

Неужели и по такому вопросу только прокуратура в состоянии помочь? ((( ого! а по какой причине не делают до сих пор? Да никаких причин и нет — они молчат, а я так и не разобралась куда там обращаться с вопросами.

Посмотрю — статус заявления меняется — передан-на рассмотрении и т.п.

а ответа так и нет. Спасибо за совет — попробую. Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Петроградского района (Санкт-Петербург, ул.

Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ. Рассмотрим их более подробно. Есть возможность написать жалобу на имя руководителя отделения.

Это более серьёзный документ, и анонимным он быть не может. Рекомендации к оформлению таковы:

  1. Укажите ФИО руководителя, на чьё имя составляется жалоба;
  2. В тексте изложите суть жалобы, сопровождая её теми фактами, которые, по вашему мнению, важно упомянуть;
  3. Укажите наименование и адрес филиала МФЦ;
  4. Ваши ФИО, адрес, контактные данные;
  5. Дата составления и подпись.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Жалоба в прокуратуру

В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства.

Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны.

Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

Оценка статьи:

(19 оценок, среднее: 2,32 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями:

    Похожие публикации Бесплатная консультация юриста МСК СПБ РФ Внимание Юристы не записывают на прием, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режиму работы МЦФ! © 2019 Все права защищены

В мфц задерживают выдачу готовых документов что делать

Подавать жалобу на МФЦ в прокуратуру стоит, если предпринятые ранее действия были оставлены без внимания. Но если с клиента требовали взятку или грубо нарушили его права, то первой инстанцией для обращения должна стать именно прокуратура.

Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях:

  1. МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию;
  2. Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ;
  3. Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам.

Многофункциональный центр (или МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг. Однако не всегда МФЦ действует эффективно.

Единственный выход в таком случае — жаловаться.

Как это сделать и куда жаловаться на МФЦ — будет рассмотрено ниже.Культура обслуживания является важным моментом современного сервиса.

Образец жалобы на МФЦ

Образец жалобы в МФЦ за нарушенные сроки выдачи документов идентичен тому, который используется при хамстве, вымогательстве и других проблемах:

  1. текст с объяснениями;
  2. требования.
  3. контактные данные заявителя и наименование центра;

Дата и подпись тоже являются неотъемлемой частью документа. Без них он переходит в статус недействительных.

Стандартный образец жалобы на МФЦ в прокуратуру содержит те же графы, но требует более детального описания ситуации. Загрузить и просмотреть образец в формате .pdf можно по . Но и этот документ может быть составлен в произвольной форме.

Куда жаловаться на работу мфц?

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1.

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 2.

Что делать если сотрудники мфц потеряли оригиналы документов

И в том и другом случае в день обращения вам бесплатно выдается временный полис ОМС, а через 1 месяц постоянный.Чтобы смена страховой компании произошла сразу, заявление следует подавать до 1 ноября.

  1. Утерян ИНН Что нужно делать?- Подайте заявление в отделение ФНС РФПодробная информация о подаче заявления на восстановление свидетельства с ИНН есть на сайте ФНС РФ- Получите дубликат свидетельства ИННСрок оформления свидетельства — 5 дней. При обращении по месту подачи заявления при себе необходимо иметь паспорт РФ.
  1. Утерян СНИЛС Начните восстановление «зеленой карточки» страхового свидетельства не позже 1 месяца с момента ее утери.

Если вы хотите заполнить анкету в электронном виде, не забудьте предварительно сфотографироваться и попросите сохранить для вас фото на флеш-карту.Его нужно будет прикрепить к анкете.Для восстановления свидетельства о рождении через МФЦ нужно обратиться в ближайшее отделение по месту проживания. Существуют нормативы, которые регламентируют выдачу дубликата этого документа.

Согласно закону, копию утерянного свидетельства могут получить:

  1. родители ребенка или его попечители;
  2. люди, которые имеют законные основания для представления интересов ребенка;
  3. совершеннолетние граждане;
  4. родственники умершего;
  5. официальные представители государственных учреждений.

Гражданам России, которых лишили родительских прав, дубликат свидетельства о рождении не выдается.

Если человек попытается скрыть этот факт от сотрудников ЗАГСа или МФЦ, его призовут к уголовной ответственности. Этой категории граждан дают справку о рождении детей после подачи соответствующего заявления.Дубликат вправе получить адвокат, имеющий официальную доверенность. При утере оригинала взрослым человеком, он должен лично явиться в органы ЗАГСа или МФЦ.

Если гражданин России проживает на территории другой страны или по каким-либо обстоятельствам временно отсутствует, подать заявление может доверенное лицо, которое и сможет получить копию на основании соответствующего документа.Для восстановления документа умершего родственника нужно обратиться в архив.

Следует отправить запрос и получить копию в отделении ЗАГСа. Сотрудники этого учреждения также занимаются решением подобных вопросов, но по времени это будет гораздо дольше.При запрашивании дубликата дистанционно сроки обработки заявления и получения свидетельства могут быть продлены до 7—10 дней. После этого копия будет отправлена заявителю по почте на указанный им адрес.В МФЦ можно восстановить как свидетельство о рождении, так и свидетельство о праве собственности на квартиру.

Для этого владельцу нужно подать соответствующее прошение в один из филиалов Многофункционального центра и предоставить такие документы:

  1. копию свидетельства о праве собственности (при условии ее наличия у собственника).
  2. оригинал паспорта заявителя;
  3. квитанцию об оплате госпошлины;

В зависимости от ситуации, могут потребоваться и дополнительные документы. Об этом заявителю сообщат на приеме. Если документ был похищен, собственнику следует обратиться в правоохранительные органы, чтобы предотвратить совершение любых сделок с квартирой, на которую был украден оригинал экземпляра о праве собственности.Подобные действия являются гарантией, что злоумышленникам не удастся продать или подарить чужую квартиру кому-либо.

Поручить восстановление свидетельства можно и своему доверенному лицу.Следует сразу же обратиться в МФЦ за восстановлением свидетельства о рождении или о праве собственности на квартиру, чтобы избежать неприятностей, связанных с отсутствием утерянных документов.

Бесплатная юридическая консультация(круглосуточно, без выходных):Источник: https://imdbmedia.info/oformit-uteryannye-dokumenty-cherez/

Когда стоит жаловаться на МФЦ?

В законе № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года перечислены причины для подачи жалобы на работу МФЦ:

  1. затягивание сроков готовности официальных бумаг;
  2. незаконное взыскание дополнительной платы (взятка).
  3. неточности в оформлении документов;
  4. нежелание оказывать услугу, предусмотренную законодательством;
  5. неправильная информация по предоставлению необходимого комплекса справок;

Примеры:

  1. Не позволяйте повышать на себя голос и хамить – тот, кто допускает подобные выходки, не должен работать с людьми, особенно от имени государства.
  2. Документы оформлены с ошибками, а за их исправление требуют дополнительной платы – жалуйтесь, ведь это грубое нарушение ваших прав.
  3. Не выдали вам документы в назначенный срок – обязательно узнайте причину и сообщите руководителю о нарушении.
  4. Если по вине некомпетентного сотрудника, или из-за того, что потеряли бумаги, вы вынуждены бегать по другим учреждениям в поисках недостающих справок – не оставляйте это без внимания, ведь то же самое повторится с другими клиентами.

Важно: жалобу следует подавать в тот же день или не позднее 3-х суток со дня конфликтной ситуации. В противном случае её обстоятельства будет трудно восстановить.

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

  1. Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
  2. Необоснованный отказ в приеме бумаг;
  3. Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.
  4. Невежливое обслуживание клиентов;
  5. Нарушение сроков предоставления услуги;
  6. Необоснованный отказ в предоставлении услуги;

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей.

Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

Как восстановить утерянный паспорт РФ: документы, куда обращаться, госпошлина, штраф, чем грозит потеря паспорта

Здесь вам сможет прийти на помощь: Перечень документов не велик.

В заявлении указывается где, когда и в какой ситуации был утерян документ. На основании чего сотрудник миграционного отдела заводит специальное дело. По делу устанавливается личность потерявшего паспорт, его гражданство, изготавливался и выдавался ли заявителю потерянный паспорт (или это фиктивный документ).

Источник: http://152-zakon.ru/zajavlenie-esli-mfc-poterjali-dokumenty-i-kogo-pisat-12444/

Задерживают выдачу документов из мфц

Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ.

Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям. Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.

Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ.