Содержание заявления, и как правильно его заполнить?


Если нет возможности попасть в личный кабинет, запомните бланк возврата сами. После распечатайте и поставьте подпись от руки. Соберите все необходимое:

  1. чек от товара;
  2. информацию о курьерской доставке, распечатку смс;
  3. заявление с вашей подписью;
  4. купленный товар;
  5. укажите телефон, на который будут звонить и присылать смс.
  6. все документы, которые пришли вместе с вещами, например, накладные;

Как можно вернуть деньги на Киви кошелек, если вас обманули, читайте тут. Поля бланка заполняют без исправлений.

Указывают данные:

  • номер заказа товара;
  • артикул;
  • количество вещей;
  • его название;
  • параметры;
  • стоимость.

Все нужные сведения находятся в накладной. Все графы нужно заполнить правильно и печатными буквами, иначе заявление не примут, и компания откажется возвращать деньги. Скачать образец заполнения заявления на возврат в магазин Ламода можно здесь.

к содержанию ↑

Порядок оформления возврата

Чтобы вернуть товар Вам необходимо войти в Личный кабинет на сайте Ламода и зайти в раздел «Мои заказы». Из перечня выберите продукцию, которую вы хотите отправить обратно и укажите метод перевода средств за покупку. После этого заранее подготовьте документы, которым относятся:

  1. Ксерокопию паспорта.
  2. Заявление (форма возврата Lamoda). Не забудьте поставить личную подпись;
  3. Чек или товарный накладную, которые были получены с посылкой;

Образец формы возврата Ламода можно найти на официальном сайте.

После этого вы можете отправить посылку через отделение Почты России, а также воспользоваться услугами пунктов возврата компании Lamoda.

Настоящий момент их можно найти в Москве, Волгограде или Ставрополе. Скачать и распечатать бланк заявления на возврат в Ламода можно на нашем сайте.

Возврат товара с помощью online-формы

На сайте Lamoda в Личном кабинете клиента находится online-форма для осуществления возвратов.Использование online-формы:

  1. Ссылка на заполненную форму придет вам на личный email. Вам нужно распечатать ее и отправить нам вместе с возвращаемым товаром.
  2. Удобство в использовании – вы осуществляете выбор нужного заказа, позиции и причины возврата в Личном кабинете, а не заполняете все данные вручную
  3. Реквизиты для перевода денежных средств будут заполнены в электронном виде самостоятельно, что исключает возможность ошибок и, соответственно, уменьшает риск отклонения перевода Банком или Почтой России

Для входа в Личный кабинет нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта Lamoda.ru.1.

Авторизуйтесь – введите email, на который оформлялись ваши заказы (либо используя соцсети), и пароль в соответствующие поля.2. После ввода своих данных и нажатия кнопки «Войти», на верхней панели сайта появится дополнительная кнопка «Профиль».3.

Online-форма находится в разделе «Мои заказы», размещенном первой строкой в выпадающем списке.4.

Нажмите кнопку «Оформить возврат»5. Выберите заказ, из которого желаете вернуть позиции.6. Выберите позицию, которую желаете вернуть и причину возврата.7.

Выберите метод возврата денежных средств – банковским или почтовым переводом.

Введите необходимые данные в соответственные поля и нажмите кнопку «Отправить».8. Заполненная форма будет направлена вам на email.

9. Распечатайте online-форму, поставьте свою подпись и приложите ее к возвращаемому товару. Была ли эта статья полезна? Спасибо!

  1. Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)
  2. Как вернуть ювелирное изделие?
  3. Образец заполнения заявления на возврат вручную
  4. Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет
  5. Вернуться на главную
  6. Способы возврата товара
  7. Возврат в пункты выдачи заказов Pick-up.ru
  8. Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda
  9. Возврат Почтой России
  10. Возврат товаров Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka
  11. Когда придут деньги за товар?
  12. Как мне вернуть товар?
  13. Возврат товара надлежащего качества

Заявление на возврат

Как уже было сказано, заявление формирует сама система Ламоды через онлайн-форму, которую вы заполняете.

Единственные специфические данные, которые вам нужно будет указать – это информация при выборе способа возврата вам денег. Для этого необходимо будет найти или попросить у своего банка точные реквизиты для перевода средств на ваш счет.

При почтовом переводе нужен будет лишь ваш адрес с индексом (иногда и паспортные данные). Также, вы можете заполнить заявление вручную, если на сайте не осталась информация о вашем возврате, или же у вас нет личного кабинета.

Образец и инструкции заполнения находятся здесь: https://www.lamoda. ru/help/article/obrazets-zapolneniya-zayavleniya-na-vozvrat-ru/.

При этом будет необходимо найти артикул купленной вами одежды, которую вы возвращаете, а также описать брак, если вы возвращаете некачественный товар. Прежде чем отправлять Ламоде посылку или передавать заявление в одном из пунктов, проверьте реквизиты счета! Если вы неправильно их указали, деньги попросту до вас не дойдут.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-oformit-vozvrat-tovara-v-lamoda.html

Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет

Товар, приобретенный ранее в Lamoda Маркет и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер, комплектация), можно вернуть или обменять (если необходимый товар есть в наличии в магазине) в течение 14 дней, не считая дня покупки.*Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.

Даже если гарантийный срок истек — вы можете обратиться в независимую экспертизу. Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы можете обратиться с требованием к изготовителю / продавцу / импортеру или уполномоченной организации.Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая изготовителем, прилагается к товару.Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.
Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы можете обратиться с требованием к изготовителю / продавцу / импортеру или уполномоченной организации.Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая изготовителем, прилагается к товару.Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.

Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару.

Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона.

Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп

«Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»

: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.* Важно!

Товары, приобретенные в интернет-магазине, можно вернуть в любом пункте выдачи заказов Lamoda.

Товары, приобретенные в Lamoda Маркет можно вернуть только там.Какие требования необходимо соблюдать при возврате?

Товар не должен быть в употреблении, товарные ярлыки и бирки сохранены.Какие документы нужны для возврата? Нужны только:

  1. чек;
  2. может потребоваться банковская карта, если вы ей расплачивались. Реквизиты карты прописываются в заявлении.
  3. сам товар;

После проверки товара сотрудник даст вам бланк заявления.

В зависимости от причины возврата, это может быть:

  1. заявление для возврата товара ненадлежащего качества.
  2. заявление для возврата товара надлежащего качества;

В течение какого срока возвращаются денежные средства за возврат в Lamoda Маркет? Денежные средства возвращаются сразу на месте в магазине, одним из способов:

  1. наличными;
  2. или на карту.

Если нужной суммы нет в кассе, то возврат денежных средств выполняется в течение 3 дней.

Если возвращаются наличные деньги, то сотрудники Lamoda Маркет позвонят и подскажут, когда можно подойти за возвратом в течение этих 3 дней. Была ли эта статья полезна? Спасибо!

  1. Как мне вернуть товар?
  2. Образец заполнения заявления на возврат вручную
  3. Как вернуть ювелирное изделие?
  4. Способы возврата товара
  5. Вернуться на главную
  6. Возврат товара с помощью online-формы
  7. Возврат товара надлежащего качества
  8. Возврат Почтой России
  9. Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda
  10. Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)
  11. Возврат в пункты выдачи заказов Pick-up.ru
  12. Когда придут деньги за товар?
  13. Возврат товаров Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka

Постаматы Pick-point

Если вы получали товар именно этим способом, то и вернуть его необходимо через постомат.

Просто найдите его в вашем городе и положите туда уже готовую посылку – найдите коробку, проверьте содержимое и упакуйте так, чтобы при доставке составляющие посылки добрались до отдела возвратов целыми. В некоторых крупных российских городах существуют пункты выдачи заказов Ламоды (список отделений и их адреса можно найти на официальном сайте магазина).

Их преимущество в том, что процесс доставки значительно ускорится в сравнении с другими способами и точно не потеряется в пути. Чтобы отправить посылку достаточно воспользоваться услугами пункта выдачи по аналогии с обычной почтой. Отделения работают всю неделю с десяти утра до восьми вечера.

Когда придут деньги за товар?

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.Денежные средства могут быть перечислены почтовым или банковским переводом.

Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковский счет на практике осуществляется быстрее почтового перевода.Если при предоплате заказа вы отменили заказ до доставки — денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 10 дней с момента отмены заказа.
Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковский счет на практике осуществляется быстрее почтового перевода.Если при предоплате заказа вы отменили заказ до доставки — денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 10 дней с момента отмены заказа.

Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 10 рабочих дней. Детальную информацию можно узнать в своем банке.Если при предоплате заказа вы отказались от части товаров при доставке — денежные средства направляются на счет с которого была оплата заказа на сайте в течение 10 дней после поступления товара на склад.

Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 10 рабочих дней. Детальную информацию можно узнать в своем банке.По вопросам возврата пишите нам на Была ли эта статья полезна?

Спасибо!

  1. Возврат товаров Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka
  2. Возврат Почтой России
  3. Вернуться на главную
  4. Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет
  5. Возврат товара с помощью online-формы
  6. Как мне вернуть товар?
  7. Возврат товара надлежащего качества
  8. Как вернуть ювелирное изделие?
  9. Образец заполнения заявления на возврат вручную
  10. Возврат в пункты выдачи заказов Pick-up.ru
  11. Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda
  12. Способы возврата товара
  13. Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)

По почте

В случае возврата товара в Ламода почтой вам необходимо будет отправить посылку по адресу: 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз». При этом вам придётся самостоятельно оплатить отправку, и в случае удовлетворения ваших требований, стоимость вам возместят. Стоимость пересылки рассчитывается исходя из габаритов и веса пересылки.

Уточнить её вы можете, воспользовавшись официальным ресурсом «Почта России» — https://www.pochta.ru

Что делать, если деньги не поступают?

Ламода не возвращает деньги: как быть?

Чтобы обезопасить себя на тот случай, когда деньги за отправленный назад товар надлежащего качества не пришли вовремя, можно взять на вооружение следующую схему действий:

  1. можно написать претензию на имя директора магазина;
  2. в обязательном порядке сохранять копию заявления на возврат;
  3. если не помогла и претензия, то следующим шагом будет обращение в суд и написание жалобы на имя директора магазина.

Компания Lamoda зарекомендовала себя хорошим сервисом и грамотным обслуживанием своих клиентов.

Однако, всегда важно знать свои права и обязанности.

Покупать в онлайн-магазине быстро и удобно, особенно когда предусмотрены все нюансы как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Скачать образец претензии о возврате товара приобретенного дистанционным способом в интернет-магазине.

Возможно ли сдать ювелирное изделие?

Ламода не осуществляет возврат изделий из драгоценных металлов.

В основном это связано с предотвращением возможных мошеннических действий со стороны покупателей. Заказывая ювелирное украшение любой стоимости через Ламоду, следует быть готовым к тому, что возврат не будет произведён (только в исключительных случаях – например, если товар доставлен по ошибке или он ненадлежащего качества). На бижутерию и прочие украшения не из драгметаллов (любой стоимости) правило не распространяется.

Компания старается удовлетворить как можно больше покупателей, устраняя конфликты так быстро, как это возможно. Но Ламода – всего лишь ритейлер, а значит выполняет обязательства перед своими партнёрами. Товары некоторых партнёров нельзя вернуть вообще и предупреждение об этом всегда есть на странице товара.

Как вернуть товар в Ламода?

На каких основаниях можно вернуть покупки? Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно. Компания работает с 66 городами России.

Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей. При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло.

Ламода — возврат товара, если он не подошел после примерки; Ламода — возврат . В Москве, Волгограде и Ставрополе работают пункты возврата.

Адреса можно посмотреть на официальном портале компании Lamoda.

.

Как мне вернуть товар?

Товар, заказанный на Lamoda.ru и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.Для осуществления возврата нужно:

  • чека*
  • Нажать на кнопку «Оформить возврат»;
  • подписанного заявления на возврат
  • Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и указать причину из списка;
  • Заявление на возврат будет заполнено автоматически (пример заполнения можно найти здесь). Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств. В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;
  • Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
  • Заполненное заявление распечатать и подписать;
  • Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
  • Перейти в раздел «Мои заказы»;
  • Выбрать удобный для вас способ возврата;
  • Собрать отправление, состоящее из:
    • товара
    • подписанного заявления на возврат
    • чека*
  • товара

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине.

В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.Если у вас останутся вопросы, напишите нам на Была ли эта статья полезна? Спасибо!

  1. Возврат товаров Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka
  2. Образец заполнения заявления на возврат вручную
  3. Возврат товара с помощью online-формы
  4. Вернуться на главную
  5. Возврат товара надлежащего качества
  6. Возврат в пункты выдачи заказов Pick-up.ru
  7. Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda
  8. Когда придут деньги за товар?
  9. Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)
  10. Как вернуть ювелирное изделие?
  11. Возврат Почтой России
  12. Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет
  13. Способы возврата товара

Как оформить возврат на ламода видео

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи.

Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно. Компания работает с 66 городами России.

Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей. При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло.

Основные требования и условия возврата товара

Решив оформить в Ламода заказ, стоит помнить, что существует ряд наименований товаров, которые законодательно не подлежат возврату продавцу. В эту категорию продукции входят:

  1. товары с/из драгоценных металлов;
  2. технически сложные товары с гарантией: массажеры, зеркала с подсветкой, миостимуляторы, аппараты для ухода за кожей и т. д.;
  3. изготовленные по индивидуальному заказу товары отличного качества.
  4. предметы, которые подлежат контакту с продуктами, употребляемыми в пищу: посуда, тара для хранения, емкости и пр.;
  5. текстильные предметы;
  6. косметические препараты и парфюмерия;
  7. нательное белье, женские, детские и мужские чулочно-носочные изделия;
  8. препараты санитарии и другая продукция для предупреждения развития и профилактики недугов, их лечения в домашних условиях;
  9. предметы личной гигиены;

Ограничения наложены не компанией Ламода, а законодательством РФ. Если покупатель интернет-магазина не уверен в том, что товар входит в категорию изделий, разрешенных к возврату, стоит обратиться к представителю службы клиентской поддержки интернет-магазина Ламода, написав по адресу, указанному на сайте компании.

Сюда же можно обратиться, если за отправленное назад изделие долго не приходят средства.

В 9 из 10 случаев Ламода текстовым сообщением, отправленным на телефон клиента, уведомляет о статусе посылки и возвращении средств, возникших проблемах. Но если sms-сообщение утеряно или не получено, можно обратиться в службу поддержки клиента. Клиент интернет-магазина Lamoda может вернуть назад купленный товар как надлежащего (хорошего) качества, так и с браком.

В заявлении есть пункт, описывающий причину возврата.

Его необходимо заполнить честно.

На продукцию хорошего качества (соответствует заявленным на сайте Ламода характеристикам, не имеет брака) интернет-магазин оформит возврат, если она:

  1. будет иметь отличный товарный вид;
  2. будет иметь первоначальные потребительские качества;
  3. будет упакована в первоначальную упаковку, которая не повреждена.
  4. на ней не будут видны следы носки/эксплуатации;
  5. будет иметь оригинальные ярлыки (не сняты);

Если доставка осуществлялась почтой или курьером, перед выкупом продукции стоит осмотреть ее упаковку. Признаки повреждений могут стать серьезным препятствием для возврата уплаченных средств в будущем.

Продукцию ненадлежащего качества возвращают в интернет-магазин Ламода по аналогичной процедуре, с последующим полным возмещением средств.

Технически сложную продукцию при надлежащем качестве и без брака не возвращают. Ее также не обменивают. Но если покупателем обнаружен брак или несоответствие товара заявленным на сайте интернет-магазина Ламода характеристикам, тогда возврат возможен.

Его следует осуществить в течение гарантийного срока (тот, который указал производитель). Но при этом на изделии должны остаться ярлыки, пломбы, нетронутая упаковка и т.

д.

Особенности возврата

На основании статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть двухнедельный срок, чтобы сделать возврат покупки, которая ему не подошла.

Ламода предлагает своим покупателям сначала примерить заказанную вещь, а только потом оплатить.

Однако компания оставляет за собой право отказаться принимать возвращаемую продукцию, если будут обнаружены следы носки. Кроме того, заказывая товары в интернете, ознакомьтесь с перечнем вещей, не подлежащих возвращению.

Ламода на своем официальном сайте размещает список продукции, которая в соответствии с Постановлением правительства №55 от 19.01.1998, не подлежит сдаче. К ним относятся:

  1. Ювелирные изделия;
  2. Косметика и духи;
  3. Белье;
  4. Постель.
  5. Технически-сложная продукция;
  6. Ткани, реализуемые на метраж;
  7. Гигиеническая продукция;

Основания к возврату

Интернет-магазин поставляет продукцию в 66 городов России на 2019 год. Компания для привлечения клиентов проводит акции и гарантирует бесплатную доставку при покупке на определенную сумму.

Закон по защите потребительских прав оговаривает условия возврата товара в течение 14 дней, не считая день приобретения. Но законодательно имеются нюансы: в 1998 году было подписано постановление №55, ограничивающее возврат товаров некоторого типа.

Официальный сайт Lamoda оговаривает, как вернуть товар на Ламода, а также, что именно можно возвращать:

  1. продукцию, предназначенную для личной гигиены;
  2. нижнее белье, носочные изделия, купальники;
  3. детские вещи;
  4. украшения из драгоценных металлов;
  5. косметику и парфюмерию;
  6. бытовую продукцию с возможностью пользования в медицинских целях.
  7. посуду;
  8. ткань со всевозможными лентами и кружевами, отпускаемыми в метрах;

В остальных случаях товар можно вернуть, опираясь на статью 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей». Приобретенная вещь должна быть новой. Если человек не носил купленные вещи или не использовал какую-либо другую продукцию, в течение 2-х недель он может ее беспрепятственно вернуть.

Сама компания в обязательном порядке проверяет продукцию на качество.

Если сотрудники интернет-магазина обнаружат следы ношения или пользования, поступает отказ приема товара обратно.

Возврат товара надлежащего качества

возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо заполнить online-форму.

Инструкция по заполнению online-формы заявления на возврат тут.Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона.

Инструкция по заполнению online-формы заявления на возврат тут.Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона.

Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г.

N 466-пп

«Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»

: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару.

Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.

Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу.

Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.Возврат технически сложного товара Перечень технически сложного товара установлен Постановлением Правительства РФ (от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом.

Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.Даже если гарантийный срок истек — вы можете обратиться в независимую экспертизу. Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное и распечатанное заявление на возврат (находится в личном кабинете), товарный чек на адрес: 140961, Московский АСЦ, А/Я 169, ООО «Купишуз».Товар с заводской слюдой проверяется на внешние и внутренние дефекты без вскрытия заводской упаковки (слюды) путем внешнего осмотра Товара (поврежденная, смятая упаковка, нарушенная слюда, подтеки)Товар без заводской слюды проверяется на внешние и внутренние дефекты Товара (поврежденная, смятая упаковка, подтеки, сколы на Товаре, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта)По вопросам возврата пишите нам на Была ли эта статья полезна? Спасибо!

  1. Возврат Почтой России
  2. Когда придут деньги за товар?
  3. Вернуться на главную
  4. Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda
  5. Как вернуть ювелирное изделие?
  6. Возврат товара с помощью online-формы
  7. Возврат в пункты выдачи заказов Pick-up.ru
  8. Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)
  9. Способы возврата товара
  10. Возврат товаров Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka
  11. Образец заполнения заявления на возврат вручную
  12. Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет
  13. Как мне вернуть товар?

Бланк заявления на возврат товара в lamoda

При получении товара с браком Вам необходимо вернуть его, не отрывая ярлыков и оставив в первозданном виде упаковку.

Сроки на возврат брака все те же 14 дней. Но лучше сразу же осматривайте товар на почте или при доставке курьером, чтобы не тратить время на заполнение бланков, тем более если брак очень заметен. Хорошо проверьте товар на наличие брака При получении, заказ следует тщательно рассмотреть, удостоверится в превосходном качестве, отсутствии дефектов.

После всего ставить подпись за получение.

Многие покупатели, получив заказы на почте, не открывают посылку, ставят сразу подпись о получении и уже дома рассматривают. Магазин постоянно идет на уступки, несомненно, поможет возвратить в случае брака, однако трудностей станет значительно меньше, если все контролировать перед тем, как забирать.

Условия

Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель. Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока. При этом изделие может быть ношено какое-то время.

Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

Порядок действий в случае брака следующий:

  • Компания Lamoda проводит экспертизу в течение 30 дней. Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются. Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.
  • Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.
  • Покупатель в заявлении на возврат указывает причину брака.

Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами: либо почтовым переводом, либо банковским. Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка. Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид.

Все ярлыки и бирки должны быть на месте.

Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару). Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. Как показывает практика, перевод на банковскую карту осуществляется быстрее, нежели чем почтовый перевод.

Если вы отправили назад бракованную вещь, то вам придется дождаться окончания экспертизы. Скачать бланк заявления на возврат заказа.

к содержанию ↑

Возврат товара ламода

Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу. PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов).

В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

  1. выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
  2. выделяем окошко с логотипом ламода;
  3. проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
  4. уточняем основание для возвращения в списке;
  5. указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
  6. набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
  7. возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
  8. открываем окошко «Отправление заказов»;
  9. начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
  10. заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
  11. проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
  12. подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.
  13. отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты.

Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам.

Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно. Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг.

Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru.

Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна. Почта России.

Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку.

Применяться может независимо от пути получения заказа. Для этого необходимо:

  • Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
  • Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
  • Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.
  • Провести печать образца обращения и подписать его.

Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером.

Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

Способы сдачи

Вы можете сразу отказаться от товара, пока он не пришел.

Для этого нужно позвонить оператору и назвать фамилию, адрес доставки и номер заказа.

Тогда деньги вернут, а вещь не доставят. Есть несколько возможностей возврата:

  1. Отделение почты РФ. Возврат платный и самый долгий.
  2. Пункты выдачи от Ламоды. Возврат бесплатный;
  3. Pick-up (пункты выдачи). Возврат так же бесплатный;
  4. PickPoint (постамат). Возврат платный;

На всех пунктах не имеет значения, как вам присылали товар: курьером или вы сами забрали его.

Возврат можно осуществить в каждом городе России. Например, в Москве пункты выдачи находятся по следующим адресам: Малый Конюшковский переулок, 2; ул. Знаменка, 7, стр. 3; ул. Николоямская, 21/7 стр.

3; ул. Новокузнецкая, 11/13; ул.

1-я Брестская, 66; пр-т Мира, 40; ул. Малая Пироговская, 8; ул. Скобелевская, 20.

Адреса пунктов выдачи, в других городах можно увидеть на сайте компании.