Как вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин

Как вернуть очки с браком


Если вы обнаружили в своих очках дефект, который возник в результате изготовления, а не в процессе их ношения, то подлежат ли возврату солнечные очки в таком случае? В Законе о защите прав потребителей есть ответ и на этот вопрос.

В такой ситуации вам предоставляется выбор:

  1. полный возврат солнцезащитных очков и своих денег;
  2. безвозмездный ремонт;
  3. уменьшение покупной цены;
  4. обмен на другие с доплатой со стороны покупателя или со стороны продавца (если обмениваете на более дешевые, то продавец выплачивает вам разницу в цене).
  5. обмен на аналогичные;

Наличие или отсутствие кассового чека не играет роли в вопросе, можно ли вернуть очки в магазин, — вернут и без чека, просто придется доказать факт покупки у этого продавца.

Сроки возврата денег от продавца

Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства.

Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос. Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин. Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день. Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней.

Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят.

Условия и порядок

Стекляшки для глаз от солнца, будь они хоть самые гламурные и брендовые, а при этом и качественные, в магазин могут взять при таких условиях (с.

25 ЗОЗПП РФ):

  1. предмет не имеет признаков пользования, сохранены все потребительские качества;
  2. не прошло 14 дней, не считая дня приобретения.
  3. очки в полной исправности;
  4. бирки, лейблы не срезаны и находятся там же, где были при покупке;

Взяв чек (при наличии), не подошедшие пляжные очки и свой паспорт, потребитель должен подойти в тот же магазин, где совершил покупку, и попросить поменять очки.

Законопослушный продавец выдаст бланк заявления или предложит написать такое обращение в свободной форме, и оформит возврат, взамен предложив выбрать такие же, но иной формы, другого цвета оправы или стекол и т.п. Если выбранный товар отличается по стоимости от купленного, то покупателю вернут сдачу или укажут, сколько нужно доплатить.

При отказе возврата потребитель вправе жаловаться или идти в суд. Несколько по-другому проходит процедура, если клиент обнаружил, что очки от солнца:

  1. обладают дефектом закрепления стекол, вследствие чего стекла постоянно выпадают;
  2. имеют дефект стекол;
  3. с асимметричной или сломанной оправой, и пр.

С такими некачественными очками возврат проходит обычно еще проще: покупатель подает претензию, 1 экз. которой с подписью продавца отставляя у себя, и ждет ответа.

Важно конкретизировать свое требование к магазину, а еще – не иметь отношения в недостаткам товара.

Если продавец заподозрит неладное, то вправе назначить экспертизу. Так как услуги экспертов оплачивает продавец, то магазину невыгодно платить за проверку копеечного товара, а вот покупателю стоит задуматься, ведь при наличии его вины платить будет именно клиент.

Если окуляры дорогостоящие, а вы точно знаете, что к их дефектам непричастны – смело настаивайте на экспертизе и на своем участии в ней.

Можно ли вернуть или обменять очки, купленные через интернет?

Покупки через интернет стали неотъемлемой частью нашей жизни.

Онлайн сейчас можно приобрести любую услугу или товар. Однако в случае покупки товара ненадлежащего качества совершить его возврат или обмен будет сложнее.

Вернуть неподошедшие очки возможно в течение недели дней с момента получения их по почте. Помните, что на интернет-магазины не распространяется перечень не подлежащих возврату и обмену товаров. Если покупатель не был уведомлен о сроке возврата, то он автоматически может быть продлен до 3 месяцев.

Если покупатель осуществляет возврат качественного товара, то транспортные расходы производятся за его счет.

В случае, если продукт оказался бракованный, расходы за пересылку ложатся на продавца. В интернет-магазине должна быть страница с перечислением правил возврата товара, купленного через сайт. Если этого нет, от покупки лучше отказаться.

Вопросы

1. Можно ли вернуть в магазин оптики солнцезащитные очки и в течении какаго срока? 1.1. Здравствуйте, они надлежащего качества? 14 дней. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

1.2. В течение всего гарантийного срока при наличии брака. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. 1.3. В течение 14 дней можете вернуть.

Если не подошли. (ст.25 нижеуказанного закона) Если есть недостаток — пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» «»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества «»1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей «редакции)» «»Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

«»2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» «»ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Список изменяющих документов 1.

текст в предыдущей «редакции)» «»ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Список изменяющих документов 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

1.4. Доброго времени суток! По основаниям ст. 25 закона «О защите прав потребителей» можете вернуть в течение 14 дней Всего доброго, желаю удачи и всех благ! 1.5. Вернуть можно только в том случае, если есть недостаток товара.

Это можно сделать в течении 14 дней со дня покупки. Если товар не имеет недостатков, то просто так вернуть нельзя, но можно обменять на другой размер или цвет. 2. Купила в оптике очки, через месяц сломалась душка, можно их вернуть в оптику?

2.1. Здравствуйте! Не сможете никак вернуть, потому что очки — это изделие медицинского характера. Носите аккуратнее в следующий раз.

3. Можно ли вернуть солнцезащитные очки в оптику? Товарный чек сохранился. 3.1. Да, можете обменять на другой товар согласно ст.

25 ЗоЗПП. 4. Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин оптики в течении 14 дней? 4.1. Можете вернуть. 5. В оптике сотрудник проверила зрение и помогла в подборе оправы.

При получении очков оправа разонравилась и в линзах чувствую дискомфорт. В оптике написано, что очки возврату и обмену не подлежат.

Я бы хотела вернуть деньги. Возможно ли это?

5.1. Виктория Владимировна, добрый день. За очки, которые делались на заказ, деньги возвращаются следующим образом: Стоимость оправы возвращается в течение 14 дней, даже при отсутствии претензий к качеству, но линзы относятся к медицинским товарам.

Поэтому возврату не подлежат при удовлетворительном качестве.

Сдать их можно только если обнаружен брак материала или он допущен при производстве очков. При дискомфорте нужна экспертиза. Попросите изготовителя ещё раз проверить соответствие изготовленных линз рецепту их врача.

Если будут убеждать, что врачебной ошибки нет, а дискомфорт у Вас сохранится, то нужно показаться другому врачу и получить письменное заключение (можно в районной поликлинике у офтальмолога).

5.2. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, нет не возможен возврат, так как очки изготовлены на заказ, и возврату не подлежат.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

6. Добрый деньВ салоне оптики поставили неправильно рецепт очков.

Перепроверка в другом салоне этой сети подтвердила что очки подобраны неправильно.

Могу ли я вернуть деньги за очки и в какой срок. Покупка была 22.03.И как оформить заявление?

Спасибо за помощь. 6.1. Здравствуйте. Вам необходимо обратиться с письменного претензией в магазин и указать Ваши требования в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Требования о возврате денег должны быть рассмотрены в течение 10 дней.

7. Заказала в оптике очки, оплатила всё, сказали забирать в четверг, сегодня поехала за ними, но они ещё не готовы, говорят ждите звонка. Могу ли я вернуть деньги потому что заказ не сделан вовремя?

7.1. Здравствуйте! Да, если нарушены условия договора.

7.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Рекомендуем прочесть:  Если я отучусь на категорию б то и 1

8. Купила сыну очки в оптике 12.03, треснула оправа в 2 местах, носил аккуратно, не ронял, не садился на них. Могу ли я вернуть деньги или чтобы они мне поменяли оправу за их счет? 8.1. Если экспертиза установит, что это производственный брак продавец, который производит эту экспертизу за свой счёт, обязан по Вашему требованию либо расторгнуть договор и вернуть деньги или заменить товар аналогичным.

Заключение

Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара. Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента.

(23.00 из 5)Loading… Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ.

Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье. Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным. Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней.

В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

  1. Неподходящий размер;
  2. Неподходящая расцветка;
  3. Неподходящие габариты;
  4. Неподходящий фасон;
  5. Неподходящая форма;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.

Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока.

Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  1. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  2. заказать очки с другими характеристиками;
  3. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  4. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы. Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ.

Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то . При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

  1. Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

  1. У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.

В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

  1. Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.

Процедура возврата солнцезащитных очков

Если покупатель приобрел некачественные солнцезащитные очки в торговом центре, он имеет право вернуть их обратно. Однако требуется следовать общеустановленной процедуре:

  • Проведение экспертизы. Однако магазин вправе отказаться от нее и сразу в день обращения клиента вернуть ему денежные средства или предложить выбрать аналогичный товар, но хорошего качества.
  • Обмен товара. Если в день возврата в ассортименте магазина нет аналогичных очков, покупатель вправе выбрать любое другие подобное изделие с полным перерасчетом цены. Если клиенту не понравилась ни одна вещь, магазин возвращает ранее уплаченные средства в полном объеме.
  • Составление письменного заявления на возврат. В нем отражается основная информация о покупателе, продавце, а также о бракованном товаре.
  • Предоставление письменного заявления и некачественного товара продавцу. При этом очки должны лежать в той упаковке, в которой продавец передал их покупателю.

Обратите внимание!

Клиент купил дорогие солнцезащитные очки?

Возврату подлежат только те, которые не относятся к средствам для лечения и реабилитации пациентов.

Можно ли вернуть солнцезащитные очки?

В летнее время года, когда солнце светит очень ярко, многие люди задумываются о приобретении солнцезащитных очков, способных защитить глаза от вредного воздействия ультрафиолета.

После покупки понравившейся модели покупатель может столкнуться с проблемой – очки не подошли, а продавец отказывается возвращать деньги. Как быть и что делать в сложившейся ситуации? Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено в статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено в статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен такого товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара. При этом отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вместе с тем необходимо понимать, что изначально потребитель вправе претендовать лишь на обмен не подошедшего товара, а вот требовать возврата денежных средств можно лишь в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу.

Требование о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата покупки. При возникновении такой ситуации в первую очередь необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и указать по какой причине товар не подошел. Претензия составляется в двух экземплярах, в одном ставится отметка о вручении, а второй передается продавцу.

Сам товар при этом может оставаться у покупателя, а может быть передан вместе с заявлением о чем должна быть сделана соответствующая отметка. Однако здесь также существует ряд нюансов. Во-первых, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55

«Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров»

товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе приборы и аппараты медицинские, линзы очковые надлежащего качества не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.

Общероссийским классификатором продукции очки, в том числе и солнцезащитные, отнесены в группу товаров «приборы и аппараты медицинские».

При отказе принимать обратно проданные солнцезащитные очки большинство продавцов как раз и обращается к указанному нормативно-правовому акту, но данная позиция верна лишь отчасти. Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению. Обычные солнцезащитные очки под это определение не подпадают, то есть не являются медицинскими изделиями, если только линзы в них без диоптрий, выполняющих функцию коррекции зрения.

Таким образом, если солнцезащитные очки не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, сохранен их товарный вид, фабричные пломбы и ярлыки, то в течение 14 дней с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара – возврата денежных средств.

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает, важно знать свои права и законно использовать их, чтобы покупки приносили радость.

Как вернуть

Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост.

Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу. Он обязан в тот же день произвести замену. Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем.

Это тоже важно знать:При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака.

Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования.

В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине.

Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата. Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата. При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом.

Если оплата была произведена наличными средствами, магазин обязан вернуть деньги за вещь в кассе наличными.

, денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Порядок возврата

Статья №25 Закона “О защите прав потребителей” гласит, что возврат очков надлежащего качества может быть произведен в течение четырнадцати дней с последующего дня после сделки.Статья №19 Закона №2300-1 сообщает, что очки ненадлежащего качества могут быть возвращены продавцу на протяжении всей гарантии. В том случае, если срок не был установлен, это будет два года с момента сделки.Кроме того, если очки были приобретены онлайн, продукция может быть возвращена в течение семи рабочих дней.

Это обозначается статьей №26 Закона №2300-1.Помимо этого, стоит не забывать тот факт, что, согласно статье №18 Закона №2300-1, продавец не имеет права отказывать в совершении возврата на основании того, что отсутствует чек.

Потребитель в таком случае вправе доказать факт приобретения и другими способами, например, информацией, полученной с камер наблюдения или свидетельскими показаниями.

Можно ли вернуть солнцезащитные очки обратно в магазин — советы юриста

Первоначально обычно проводится экспертиза для дачи оценки состояния товара. Если результаты покажут, что солнцезащитные очки действительно требуют ремонта не по вине их владельца, и сроки починки неопределенные, или стоимость сервиса соразмерна с ценой покупки, тогда законно будет требовать осуществить возврат очков.

Еще одна возможность для покупателя это сделать – если сроки проведения независимой экспертизы превышают 20 календарных дней. Помимо этого, на любые очки всегда есть гарантия, даже если продавец забыл о ней упомянуть и выдать соответствующий талон.

Минимальный такой период – месяц, а если была куплена дорогая, фирменная пара, вероятнее всего, и гарантия качества на нее будет более длительной.

В это время в магазин можно обратиться за получением гарантийного ремонта, который должен быть проведен за счет продавца. При покупке солнцезащитных очков многие не уделяют должного внимания их осмотру, проверке собственных ощущений при ношении и прочим субъективным обстоятельствам.

Тем не менее, нередки ситуации, особенно в случае с недорогим товаром, когда очки выполнены из некачественных материалов и делают дискомфортным их использование.

Или же просто модель при домашнем ближайшем рассмотрении оказалась совсем не такой и перестала удовлетворять требования покупателя.

Подлежат ли возврату солнцезащитные очки и как в данной ситуации отстоять свою правоту? При детальном ознакомлении с перечнем невозвратных товаров, который был подан на рассмотрение и принят в 2011 году, можно узнать, что возврату не подлежат лекарственные препараты и технические средства, а также очковые линзы. То есть, буквально – сдать обратно нельзя оптические линзы, которые предназначены для лечения или профилактики глазных заболеваний и, если обобщить, являются медицинским оборудованием.

При этом в законе ничего не сказано конкретно о солнечных очках, которые не несут в себе никакой лечебно-профилактической нагрузки и используются исключительно для защиты глаз от солнечного света. Если, конечно, линзы дополнительно не снабжены диоптриями.

Советы юристов:

1.

Можно и вернуть солнцезащитные очки в магазин в день покупки? 1.1. Если линзы Ваших очков без диоптрий, то можно попробовать.

Однако, возможно они отнесены к предметам личной гигиены, как заколки или расчески, например. Посмотрите инструкцию или ярлык, к какой категории отнесен данный товар.

2. Могу ли вернуть деньги за солнцезащитные очки? (причина: очень светлые) 2.1. Нет, по даному основанию вернуть очки не получится, поскольку это не является недостатком товара.

Хотя конечно можете попробовать, может и согласится продавец. 3. Могу ли я вернуть солнцезащитные очки если они мне разонравились в течении 14 дней?

3.1. Да, можете, если они имеют тот же товарный вид и свойства (не имеют повреждений). Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» 4.

Можно ли вернуть солнцезащитные очки в оптику?

Товарный чек сохранился. 4.1.

Да, можете обменять на другой товар согласно ст. 25 ЗоЗПП. 5. Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин оптики в течении 14 дней?

5.1. Можете вернуть. 6. Совершил хищение в магазине дьюти фри в Москве солнцезащитных очков.

Заявленный ущерб магазина-4000. Я сам из Белоруси. Прилетел возместить ущерб, юрист плавно подвёл меня под сумму в 20000. Я добровольно его оплатил. Сейчас жду повестку в мировой суд.

Какое меня ждёт наказание? Стоит ли мне вернуть переплаченные деньги? Раньше не превлекался, отец 3 несовершеннолетних детей. Спасибо! 6.1. Если Вы возместили торговой точке ущерб в полном (и даже бОльшем) объеме, почему не просили о прекращении дела на досудебной стадии?

7. Могу ли я обменять или вернуть солнцезащитные очки, если они мне не подошли/ разонравилась? И в течении какого времени можно это сделать?

7.1. Здравствуйте. В данной ситуации вы можете вернуть ваши очки в течении двух недель, написав соответствующее заявление, если на товаре нет царапин и других дефектов, на которых могут обратить внимание продавец и не согласиться на замену или возврат денег.

7.2. Нет не можете, так как товар не испорчен изначально и функционирует, тем более вы носили очки, товар был в употреблении. а причина возврата. только в вашем желании. 8. Купила солнцезащитные очки в оптике.

После того, как одела их, очень сильно начали болеть глаза.

Очки дорогие, хочу их вернуть.

Какую причину могу указать в заявлении на возврат денег?

8.1. Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой можете вернуть без указания причин в течении двух недель, не подошли. 8.2. Вы никак не сможете вернуть деньги и обменять очки, потому что очки — это изделие медицинского характера.

Нужно другие покупать. 8.3. Здравствуйте. В соответствии с постановление Правительства №55 линзы (очки) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Чтобы сделать возврат Вам необходимо обратиться в независимую экспертизу и провести проверку товара, если он не соответствует требованиям, то только в этом случае возможен возврат и возмещение ваших расходов.

Возможно причина не в очках, обратитесь к офтальмологу и проверьте зрение.

Например, при астигматизме солнецезащитные очки носить нельзя.

8.4. Доброго времени суток! Напишите претензию в магазин оптики и потребуйте сертификат, если в сертификате не прописано, что данные очки относятся к медицинским изделиям, то требуйте возврата денег или обращайтесь в суд.

Всего Вам наилучшего! 9. Подлежат ли солнцезащитные очки, диоптрийные очки, оправы и линзы надлежащего качества возврату или обмену? Входят ли эти конкретные товары в перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять? 9.1. Если очки надлежащего качества, то вернуть или обменять их получится только по доброй воли продавца.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см.

текст в предыдущей редакции) 10. Магазин оптики отказывается обменять или вернуть солнцезащитные очки.

Очки не подошли по размеру. Чек сохранен. Прошел один день после покупки. Что делать? 10.1. Очки не подлежат обмену и возврату.

10.2. возвращайте закон о защите прав потребителей на вашей стороне,правильно и вовремя составьте бумаги и своевременно подайте их в срок, купите «Закон о защите прав потребителей» пригодится и сейчас и потом, книжечка стоит недорого, лучше купите комментарий к этому закону 11. Хочу вернуть в интернет магазин очки солнцезащитные, не линзовые, обычные. Могу ли я это сделать? Или они относятся к категории невозвратного перечня товара надлежащего качества?

11.1. Здравствуйте! можете вернуть очки. 12. Пожалуйста могу ли я вернуть солнцезащитные очки, купленные по интернету, если они мне не подошли по фасон? Спасибо. 12.1. Только с согласия продавца 13.

Купила солнцезащитные очки в оптики и не увидела что производитель Китай Я могу их вернуть обратно?

13.1. Здравствуйте, можете вернуть в течение 7 дней. ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.» 14. Можно ли сдать солнцезащитные очки в магазин, чтобы вернули деньги?

Чем есть, через неделю, после покупки?

14.1. Анна, Обычные очки подлежат ОБМЕНУ. Ст. 25 дает потребителю право ОБМЕНЯТЬ товар надлежащего качества на аналогичный в теч.

14 дней, не считая дня покупки. По определенным причинам (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) и на определенных условиях (товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки) .

ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ ОТСУТСТВИЯ у продавца аналогичного на обмен товара на день обращения с таким требованием, у потребителя возникает право требовать возврата денег. 14.2. Если очки надлежащего качества то вернуть нельзя так как они в перечне технически сложных товаров и возврату и обмену не подлежат только если брак.

15. Можно ли сдать солнцезащитные очки обратно в магазин, и вернуть деньги, если они были куплены на порядок дороже, чем в другом магазине. 15.1. Это экспертно определяется 16.

Купила солнцезащитные очки чек не взяла. Когда села за руль и одела очки водить машину не смогла они очень искажают зрение земля из под ног уходит.

Вернуть очки категорически отказались сказали что я должна сделать экспертизу о не соответствие качества товара.

Должна ли я за свой счет делать экспертизу? Могу ли я вернуть свои деньги?

И за какое время они должны вернуть мне деньги?

16.1. Здравствуйте. очки обмену и возврату не подлежат, вернуть деньги сможете в том случае, если экспертиза докажет ненадлежащее качество товара. 17. Девушка приобрела солнцезащитные очки (стоимость 650 р) в магазине (ИП) и спустя 3 недели хотела их вернуть (очки сломались) продавец деньги не вернул.

Кто прав и почему? 17.1. Здравствуйте!

Продавец не прав, если не принял товар на экспертизу (ст. 18 закона оЗПП) 17.2. Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей обязан принять неисправный товар для проверки.

Если покупатель не согласен с ней, то продавец обязан провести за свой счет экспертизу.

18. Очень нужен совет. В торговом центре покупала мужу в подарок солнцезащитные очки, но через пару дней у них треснула оправа, на очки не садились, не роняли, использовали по назначению.

Есть ли у меня право их вернуть за некачественный товар? 18.1. Да, имеете право. 18.2.

1. Нужно написать претензию в адрес магазина. 2. В случае отказа добровольно вернуть Вам деньги за дефектный товар, нужно обратиться в суд.

Но для этого нужно провести экспертизу, которая сможет подтвердить дефект товара. 3. В случае подтверждения Ваших доводов, все расходы компенсируются, за счет продавца. Также, с продавца будет взыскано: моральный ущерб, штраф.

19. Купила солнцезащитные очки 2 недели назад. Через 7 дней они сломались (выскочила проволочка, удерживающая линзу снизу).

Могу ли вернуть их в магазин?

19.1. Да, можете, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

20. Скажите пожалуйста, можно ли вернуть солнцезащитные очки обратно в салон оптики, если они не подошли.

При покупке небыло сказано, что они без эффекта поляризации. Спасибо. 20.1. Здравствуйте. вернуть солнцезащитные очки обратно в салон оптики можно с согласия продавца 21.

Купила сегодня солнцезащитные очки. Приехала домой и не очень нравятся.

Могу ли я вернуть в магазин очки?

21.1. Здравствуйте! ДА, конечно в течение 14 дней УДАЧИ ВАМ 22. Купил солнцезащитные очки, они не понравились, решил вернуть, но продавец отказал, в результате на руках исполнительный лист по которому продавец обязан вернуть деньги за товар, но на очках появилась царапина. Получается что я теперь не смогу вернуть товар?

22.1. Можете вернуть товар . 22.2. не можете вернуть—если царапина. 23. Сказите пожалуйста, можно ли вернуть купленные в оптике солнцезащитные очки на следующий день?

Все эмблемы с очков снял сам продавец. 23.1. Здравствуйте. Да, можно 24.

Купила солнцезащитные очки в салоне оптика взгляд в казани в конце июня а через два месяца по краям линз начали проступать пятна как мелкие трещины. Как можно и где в казани сделать экспертизу чтобы вернули деньги за некачественный товар. 24.1. Попробуйте обратиться в указанный ниже институт.

Национальный институт качества 420021, Республика Татарстан, г.Казань, ул.Зайни Султана, д.17а 25. Могу ли я вернуть товар надлежащего качества — солнцезащитные очки, в течение 14 дней? 25.1. Здравствуйте! можете согласно Закона РФ «О защите прав потребителей».

26. Сегодня купила солнцезащитные очки в торговом центре, в отделе оптики. Вечером пошла в них по улице и оказалось, что линзы у очков немного увеличивают обзор.

А при смотрении в даль объекты вообще немного сливаются.

Вобщем портят глаза эти очки. Скажите, я смогу их обменять или вернуть деньги, если я обращусь в магазин завтра?

Спасибо. 26.1. Да можете в течении 14 суток.

27. У нас магазин оптики. Девушка приобрела у нас солнцезащитные очки через два дня они сломались, она пришла с претензией просит сделать экспертизу на очки. Какие наши права? Обязаны ли мы ей вернуть деньги и вообще делать экспертизу? 27.1. Лариса, если существует спор и Вы считаете, что очки сломались в результате небрежного ношения, то лучше это установить, и здесь Вам поможет соответствующая экспертиза.

Но экспертиза стоит денег. Стоят ли этого очки?

Также необходимо просчитать все риски, ведь возможно, что потребитель поскандалит и в суд не пойдет.

28. Я купила солнцезащитные очки в аптеке, но уже дома, присмотревшись, поняла, что они мне не идут.

Могу ли я вернуть их обратно или обменять на другие при наличии чека в течение 14 дней? 28.1. Да,сможете.Аптека начнет ссылаться на невозможность возврата.На основании Приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. Очки к лекарствам не относятся !

29. Полтора месяца назад купила солнцезащитные очки стоимостью 5000 т.р. Продавец в магазине утверждал, что очки оригинальные.

При покупке чек мне не выдал.

Спустя некоторое время я выяснила, что очки поддельные и через 1,5 месяца с линз стало стиратся покрытие.

В Магазине я была не одна и у меня есть свидетель покупки. Могу ли я обратится в магазин с претензией, что бы вернуть деньги?

Если да, то как правильно ее составить? 29.1. Да, обращайтесь в магазин, если откажут, то обратитесь в суд 29.2.

Претензия составляется в произвольной форме, кому, от кого, суть дела, что просите.

Для оказания помощи в составлении претензии обращайтесь на эл. почту. 30. В салоне клиентка приобрела солнцезащитные очки.

Через месяц пришла с требованием вернуть ей денежные средства т.к у очков сама по себе отпала дужка, утверждает что очки ненадлежащего качества. Может ли салон отказать ей в возврате ссылаясь на сертификат на данный товар или на какие то другие причины? 30.1. Только после экспертизы.

Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.