Оглавление:

Похожие публикации


В сложившейся экономической ситуации рост цен на продукцию неизбежен. При этом руководству компании необходимо в вежливой форме известить деловых партнеров о предстоящих изменениях, а также обосновать их. Для этих целей используется письмо о повышении цены на продукцию, образец которого вы найдете в этой статье.

Уведомление об увеличении стоимости услуг, образец

Рассудову Уважаемый Олег Денисович!

Благодарим Вас за внимательное ознакомление с проектом договора, подготовленного нашим агентством. Мы проанализировали Ваши замечания по его тексту и полностью с ними согласны. Относительно Вашего предложения по включению в статью «Ответственность Сторон» пункта о штрафных санкциях к Исполнителю сообщаем следующее.

В процессе выполнения работ в рамках договоров по проведению рекламных компаний наше агентство постоянно взаимодействует с заказчиками, которые предоставляют необходимую для создания рекламных материалов информацию.

Важно На каждом этапе работ подготовленные материалы в обязательном порядке подлежат совместному согласованию и утверждению. При такой организации взаимодействия ответственность Сторон за несоблюдение сроков выполнения работ на отдельных этапах трудно разделима. Нарушение либо изменение этого порядка чревато тем, что документ не будет иметь юридической силы.
Нарушение либо изменение этого порядка чревато тем, что документ не будет иметь юридической силы.

Желательно печатать текст письма на фирменном бланке организации.

Это делается для того, чтобы в верхней части документа были расположены логотип, наименование и реквизиты организации-отправителя. Как правильно написать письмо чтобы снизить цену Письмо №1 Уважаемые клиенты! В связи с тем, что наш поставщик повысил стоимость продукции, мы вынуждены пересмотреть цены на некоторые товары в большую сторону.

На данный момент незначительное повышение цен затронуло отделочные и лакокрасочные материалы. Искренне надеемся на Ваше понимание. С уважением, Петр Иванов. Письмо №2 Уважаемый Виктор Александрович, Сотрудники Вашей компании на протяжении долгого времени являются слушателями бизнес-курсов и семинаров, предоставляемых нашей компанией.

Мы ценим Ваше доверие и признательны за сотрудничество.

Письмо клиенту о повышении цен

Изменение условий соглашения происходит следующим образом:

  • Пишется письменное согласие с изменением условия.
  • На основе согласия и уведомления издается соответствующий приказ о внесении изменений.
  • Выдается уведомление под роспись.
  • В договоре меняются пункты путем написания приложений.

Здесь вы можете бесплатно скачать бланк и пример такой бумаги Ознакомление с любым документом, уведомлением, приказом фиксируется подписью в специальном журнале. Вся документация, издаваемая на предприятии, фиксируется.

В бумагах остается и письменное согласие работника.

Дополнительное соглашение к договору оформляется следующим образом.

Ставится дата, место подписания (город), пишется фраза:

«изложить пункт (номер пункта) трудового договора № … с (ФИО работника) в следующей редакции»

. «направить нам договор. » «подтвердить по телефаксу получение документов».

и регистрации госпредприятием рассмотрена. Объединение. согласно указа. отнесено исключительно к федеральной собственности, решения о пре кращении деятельности или реорганизации таких предприятий прини маются. На основании изложенного Ваша просьба отклоняется.

Инициалы, фамилия Должность Подпись Фамилия исполнителя, номер телефона Варианты текстов писем-отказов могут быть такими: Вашу просьбу об изменении срока поставки копировального оборудования выполнить не можем из-за отсутствия его в настоящее время на наших складах.

Поэтому копировальное оборудование будет поставлено в сроки, указанные в договоре. Сообщаем, что выделить дополнительные места для отдыха на комфортабельном теплоходе.

нет возможности из-за отсутствия свободных мест. Ваше ходатайство по вопросу предоставления налоговых льгот на прибыль и добавленную стоимость фирме. рассмотрено дирекцией компании.

В соответствии с законом. Ваша продукция не включена в перечень товаров, освобождаемых от налога на добавленную стоимость. Этот перечень товаров является единым по всей территории.

Как сообщать клиентам о повышении цены

Итак, вы все проанализировали, и пришли к выводу, что можете повысить цену и просчитали, на сколько это можно сделать.

И теперь боитесь озвучить новую цену клиентам? Данный вопрос актуален в том случае, когда вы озвучиваете свою цену постоянным клиентам.

Так как новым клиентам вы озвучиваете уже новую цену (им не с чем сравнивать, они не знают вашей старой цены), то и воспринимать эту цену для себя они будут исходя из ценности вашего товара для них. Если же у вас есть постоянные клиенты, которые покупают не раз в год, а регулярно, из месяца в месяц, то ваше повышение цены всегда должно быть для них понятно и обосновано.

Если же у вас есть постоянные клиенты, которые покупают не раз в год, а регулярно, из месяца в месяц, то ваше повышение цены всегда должно быть для них понятно и обосновано.

  1. Более высокую цену оправдывает повышение стоимости личного бренда. Вы стали известным в своей области специалистом. У вас уже есть имя и репутация. Клиенты доверяют вам, они становятся вашими адвокатами бренда, советуют вас своим друзьям и знакомым.
  2. Это могут быть объективные причины: удорожание стоимости сырья, если вы производите товары; рост инфляции.
  3. Вы можете изменить набор и качество услуг. Вы улучшили свой товар или увеличили набор услуг. Вы дали даже больше, чем учитывает более высокая цена. Например, вы добавили резюме и чек-лист по итогам личной консультации.
  4. Вы добавили своему продукту уникальности. Например, вы придумали оригинальный дизайн тортов, которые не смогут повторить ваши конкуренты.
  5. Вы стали использовать новые технологии, позволяющие дать бОльшую выгоду клиенту. Например, вы автоматизировали свои процессы по копированию и сохранению фотографий, и теперь на обработку фотосессии у вас уходит меньше времени, и вы быстрее отдаете готовую съемку клиенту.

Как мастеру маникюра повысить цены?

7 практических советов

Письмо об изменении цены на услуги может понадобиться в любой момент сотрудничества. Эта бумага является вежливой формой уведомления делового партнера о необходимых для дальнейшего взаимодействия переменах.

ФАЙЛЫСкачать пустой бланк письмо об изменении цены на услуги .docСкачать образец письмо об изменении цены на услуги .doc Договор Обычно между сторонами уже бывает заключен договор об услугах, в котором прописан и такой немаловажный момент, как цена.

Для того чтобы ее изменить, требуется согласие обеих сторон. Все юридические тонкости, в конечном итоге, сводятся к этому постулату. Идеальный вариант – это когда в договоре прописан порядок изменения цен, случаи, ситуации.

Но даже если этого нет, поставщик услуг вправе поменять цену, основываясь на общих положениях и конкретных пунктах Гражданского кодекса.

Эффективное письмо-просьба за 5 шагов

И, надо отдать Вам должное, Вы многим помогли». «Вы являетесь ведущим экспертом в области …».

. Этот прием позволит адресату взглянуть на просьбу пристальнее и постараться найти возможность удовлетворить ее. Введите адресата в контекст Вашей проблемы.

На этом этапе нужно подобрать три наиболее весомых для адресата аргумента.

5. Сбор отзывов после запуска процесса и корректировка на их основе

Наконец, попросите отправить вам отзывы. Если вам не удастся рассмотреть какой-нибудь клиентский сегмент или вы столкнетесь с негативной реакцией, то чем раньше вы узнаете об этом — и найдете решение, — тем лучше. Одним из способов измерения обратной связи является мониторинг поведения потребителей.

Турчин объяснил, что сокращение времени, затрачиваемого на покупку или оформление регистрации, свидетельствует об успешном повышении цен:«Мы оцениваем отношение к ценообразованию в основном по циклу внедрения — как быстро клиент включается в производство и как быстро возрастает использование продукта. Мы определенно наблюдаем сокращение времени и количества дополнительных закупок».

После завершения цикла повышения цен не останавливайтесь.

Проверяйте цены каждые пару месяцев. Не каждый пересмотр цен потребует их увеличения, но каждый пересмотр поможет привести ваши цены в соответствие с вашей ценностью. Чем дольше вы игнорируете этот момент, тем труднее будет обеспечить выравнивание этих двух параметров.

Читайте также:

Совет 1: Как обосновать цену

Эта мера определяется исходя из специфики товара или услуги. 2 Прибавьте выгоду. Естественным фактом является то, что по себестоимости продукт никто не продает. У каждого продавца в стоимости товара заложена прибыль или выгода.

Обычно для определения этой финансовой части изучается рыночная цена, т.е.

исследуются цены конкурентов с аналогичным товаром. Преимуществом для более высокой стоимости товара по отношению к рыночной могут служить уникальные характеристики продукции, эксклюзивные условия, новизна, более высокое качество.

Распространенные случаи

Повышение цен на услуги может осуществляться во всех сферах, но наиболее часто к составлению таких писем прибегают:

  1. Логистические компании. Цена конкретной перевозки складывается из многих факторов. Достаточно одного изменения, например, закрытия маршрута, удлинения расстояния, подорожания бензина, и компании уже невыгодно оказывать услугу перевозки по ценам, оговоренным ранее.
  2. Услуги строительства и пр.
  3. Туристические услуги. Неожиданный скачок либо падение курса валют могут подтолкнуть ценообразование отдельной компании в ту или иную сторону. Об этом необходимо информировать многочисленных клиентов, оформляющих путевку.
  4. Медицинские услуги. Они также зависят от многих факторов, способных поменяться.

В целом ситуация изменения первоначальных цен постигает каждую из компаний, ведь инфляционные процессы сопровождают их на протяжении всего их существования.

При достаточно продолжительном сотрудничестве это просто становится неизбежным.

Экономическое обоснование повышения цен

Продукцию мы изготовили, как и обещали, в полном объеме и в обозначенный в договоре срок, а также произвели вам ее доставку, но оплаты за изготовленную и доставленную продукцию от вас до сих пор не было.

Убедительно просим оплатить проделанную нами работу в течение 5 пяти рабочих дней с момента получения данного письма, а также напоминаем о том, что в противном случае, в соответствии с п. Автор Рубрики Ваш e-mail не будет опубликован. Таким образом, поставщику услуг необходимо учитывать этот момент в своей работе и не указывать в первоначальном договоре полную предоплату за услуги.

Повышение цен на услуги может осуществляться во всех сферах, но наиболее часто к составлению таких писем прибегают: Логистические компании.

Цена конкретной перевозки складывается из многих факторов. Достаточно одного изменения, например, закрытия маршрута, удлинения расстояния, подорожания бензина, и компании уже невыгодно оказывать услугу перевозки по ценам, оговоренным ранее.

Туристические услуги.

Составные части письма

Документ строится просто и эффективно: шапка, основная часть, подпись руководителя.

В приложенных бланке и образце письма все это имеется, так что общепринятые в Российской Федерации нормы оформления деловой переписки они не нарушают.
В шапке должны содержаться:

  1. Наименование и реквизиты организации-отправителя.
  2. ФИО и компания адресата, а также его должность.
  3. Вежливое обращение. В деловых кругах к руководителям организаций принято обращаться по имени и отчеству. Могут быть приставка «уважаемый» или ей подобные, но можно обойтись и без них – это дело вкуса.

Основная часть расположена сразу под шапкой. Обычно она формулируется в свободной форме.

Для того чтобы построить текст эффективно и с долей мотивации продолжения существующих отношений с потребителем услуг, есть смысл прописать в основной части письма об изменении цены на услуги:

  1. На сколько изменилась цена. Обычно в деловых бумагах выражают сумму в процентах от общей стоимости.
  2. Предоставляемые преимущества и гарантии. Для того чтобы покупатель не разорвал договор и не отказался от дальнейшего сотрудничества, многие организации прибегают, одновременно с вынужденным увеличением цены, к обещанию продления срока совершения выплат, еще каких-либо привилегий по отношению к деловому партнеру.
  3. Призыв. Выражение надежды на то, что покупатель услуги согласится с предложенными условиями.
  4. Какие именно позиции претерпели изменения. Возможно, для удобства необходимо будет к письму приложить измененный прайс-лист в полным перечнем.
  5. Причину изменения. Она может быть связана как с внешними, так и с внутренними процессами, происходящими в организации.
  6. Дату, с какого времени цена изменилась. Для единовременно оказываемых услуг может потребоваться уточнение счета-фактуры либо других документов. Однако в большинстве случаев подобного рода письма направляются в адрес постоянных заказчиков услуг.

Заканчивается бумага подписью руководителя.

По возможности – печатью. Письмо об изменении цен на услуги регистрируется в журнале исходящей корреспонденции и отправляется.

Возможные причины повышения цен

Каковы могут быть причины, которые можно изложить в письме о повышении цен на продукцию?

  1. Инфляция.
  2. Увеличение затрат на перевозку продукции.
  3. Колебание курса валют.
  4. Увеличение стоимости сырья или расходных материалов.
  5. Рост цен на коммунальные услуги.
  6. Увеличение стоимости упаковки и др.

Каждую из приведенных выше причин можно указать в качестве обоснования роста цен в информационном письме покупателям.

Унифицированной формы уведомления не существует.

Его составляют по стандартной схеме для такого рода документов:

  1. «шапка» документа;
  2. изложение сути письма;
  3. подпись генерального директора.

Письмо о повышение цены на продукцию лучше составить на фирменном бланке организации.

При отсутствии такового можно использовать листы формата А4, в верхней части письма обязательно надо указать название организации, , , юридический адрес. В «шапке» документа следует прописать наименование организации-получателя, Ф.И.О. руководителя организации-получателя и наименование организации-отправителя.

В основной части указывают:

  1. на сколько изменилась стоимость (в %);
  2. предоставляемые преимущества и гарантии (это необходимо для того, чтобы не потерять клиента);
  3. перечень позиций, на которые ожидается повышение цены;
  4. вежливое обращение к руководителю организации-получателя (к примеру, «Уважаемый Дмитрий Николаевич»);
  5. причину изменения стоимости товаров;
  6. выражение надежды на дальнейшее сотрудничество.
  7. дату, с которой начинают действовать новые цены;

Письмо-обоснование повышения цены на продукцию должен подписать руководитель организации, отправившей его.

На документе можно поставить печать юридического лица. Затем его следует зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции. К документу можно приложить обновленный прайс-лист.

Как написать о повышении цены? Сделайте это заранее

Кто-то подумает, что это даст возможность клиенту безболезненно подготовиться и перейти к другому поставщику. Отчасти да. Только, если вы поставите своих партнеров перед фактом уже повышенной цены, они начнут готовиться к переходу сразу после этого, но уже с чувством обиды на вас.

Предупреждение заранее – это правило хорошего тона и уважения к партнеру.

Он может подкорректировать свои планы, может сделать запасы по старой цене (скачкообразно повысив ваши продажи). А без горячки исследовав рынок в этот момент, сам поймет, что и у других цены поползли вверх.

Письмо партнерам по бизнесу о повышении цен

Такое письмо можно отправить покупателям или контрагентам в любой момент времени. Основная цель его отправления – информирование адресата. Для того, чтобы не потерять клиента, организация-отправитель может указать в письме желание сохранить существующие деловые отношения, несмотря на вынужденный рост цен.

Информационное письмо о повышение цен на продукцию можно составить один раз и разослать всем деловым партнерам. Отправитель должен учитывать, что, если продукция уже оплачена в полном объеме – изменить ее цену невозможно, поэтому письмо о повышении цен может быть лишь на будущие поставки.

Текст письма о повышении цен на продукцию должен содержать веские причины изменения ценовой политики. Ибо если предложенные цены покажутся бизнес-партнеру несоразмерно высокими, он может попросту отказаться от поставок продукции.

Обоснование стоимости охранных услуг

Исходя из практики, охранная организация может работает по ценам ниже расчётных, но в той или иной степени ей приходится идти на сознательное снижение требований к квалификации и уровню подготовки охранников, снижение расходов на обучение и контроль работы охранников, а так же иных необходимых накладных расходов, таким образом снижая качество оказываемых услуг.

Заказчик должен понимать , что выбирая охрану по минимальной цене, он сознательно приобретает соответствующее качество услуг, не отвечающее в полной мере общепринятым стандартам безопасности.ООО ЧОО «Святогор»

Как написать письмо о повышении цен

Может быть, можно предусмотреть индексацию в договоре? Подскажите, как отразить в договоре такие пункты, касающиеся моей проблемы?Спасибо!

Уважаемый Антон!В указанной Вами формулировке речь идет о возможности изменения стоимости работ лишь в случаях:1) изменения законодательства, которое напрямую связано с Вашим договором, с связи с которым договор подлежал бы изменению (полагаю, что такого изменения законодательства не произошло); 2) изменения себестоимости выполняемых Вами работ (в этом случае Вам нужно документально подтвердить, что себестоимость действительно изменилась, и на сумму увеличения можно было бы поднять стоимость работ).

Действующее законодательство уже не содержит (пока) запрета на привязку цены договора к курсам валют, поэтому можно в договоре указать, что стоимость работ уплачивается в бел. рублях из расчета некой суммы долларов США по курсу Нацбанка, или курса какого-либо определенного банка (продажи или покупки) и т.п.

Также цену можно привязать к бюджету прожиточного минимума или другим величинам, которые постоянно меняются (растут).

Как вариант — договор можно заключать на месяц/квартал, а потом каждый месяц/квартал подписывать новый договор с новой ценой. Комментирование отключено. Источник: https://gragdanskii-advokat.ru/uvedomlenie-ob-uvelichenii-stoimosti-uslug-obrazec-2/

Сравнение «рычагов воздействия на прибыль»

Если рост цен на 1% может увеличить прибыль на 8–11%, а рост на 5% — увеличить прибыль на 22%, то как быть с увеличением на 10%?

Или 20%? Когда прибыль начнет уменьшаться? На какую величину повышения цен вы можете рассчитывать до этого? Ответ, конечно же, зависит от вашего продукта и покупателей (в том числе от того, какие покупатели составляют большинство вашей целевой аудитории).

Исследования, сравнивающие рост цен с потребительской удовлетворенностью, демонстрируют не вызывающую удивления тенденцию: чем больше рост цен, тем сильнее он влияет на эмоции, ощущаемые клиентами.

Составление

Существуют типовые формы данного документа, которые могут носить рекомендательный характер, или отражать разного рода предложения. Источник: К сожалению, в наше время цены только растут.

Любая организация при очередном прыжке цен на сырье поступает аналогичным образом – повышает цены на свою продукцию.

Безусловно, об этом нужно осведомить каждом, кто приобретает данный товар. Исключительно это касается партнеров, с которыми заключены формальные договора. В связи с тем, что наш поставщик повысил стоимость продукции, мы вынуждены пересмотреть цены на некоторые товары в большую сторону.

На данный момент незначительное повышение цен затронуло отделочные и лакокрасочные материалы. Сотрудники Вашей компании на протяжении долгого времени являются слушателями бизнес-курсов и семинаров, предоставляемых нашей компанией.

Мы ценим Ваше доверие и признательны за сотрудничество.

Мы вынуждены повысить цены на некоторые группы товаров в связи с повышением цен заводов-поставщиков. На данный момент повышение затронуло [названия товаров]. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ООО «Дело.ру».

Совет 4. Вносите постепенные изменения

Колебание цен на рынке — это норма: они чуть растут, чуть снижаются — и до тех пор, пока всё не выходит за рамки этого «чуть» — люди не против. И из нескольких «чуть» постепенно можно прийти к одному «много». Главное – не переборщить! Источник: giphy.com Когда вас давят внешние факторы, например, выросла себестоимость продукта, хочется компенсировать затраты как можно скорее.

Но лучше воздержаться от этого соблазна, потерпеть, перед тем как поднять цены клиенту, даже если какое-то время придётся действовать себе в убыток.

Договор

Обычно между сторонами уже бывает заключен договор об услугах, в котором прописан и такой немаловажный момент, как цена. Для того чтобы ее изменить, требуется согласие обеих сторон.

Все юридические тонкости, в конечном итоге, сводятся к этому постулату.

Идеальный вариант – это когда в договоре прописан порядок изменения цен, случаи, ситуации. Но даже если этого нет, поставщик услуг вправе поменять цену, основываясь на общих положениях и конкретных пунктах Гражданского кодекса. Именно последний регулирует описываемые взаимоотношения поставщика услуг и покупателя.

Письмо об изменении цены на услуги бывает удобно сформулировать один раз и разослать всем партнерам, с которыми запланировано изменение условий предоставления услуг.

Важный момент: на 100% оплаченные услуги поменять цену уже нельзя. В судебной практике встречаются случаи, когда клиенты обращались в суд (и выигрывали его) только потому, что оплатили услугу в полном объеме до того, как были поставлены в известность об изменении цен.

Таким образом, поставщику услуг необходимо учитывать этот момент в своей работе и не указывать в первоначальном договоре полную предоплату за услуги.

Не извиняйтесь, но поблагодарите

Вы можете написать, что как могли долго боролись с повышением цен. Если этот период на самом деле внушительный, не грех и сказать об этом.

При этом – никаких извинений. Это бизнес и никто не работает в убыток себе.

Вы и ваши клиенты – не исключение. А вот поблагодарить за предыдущее сотрудничество и выразить надежду, что повышение цены на нем не отразиться, написать обязательно нужно. Кстати, именно с благодарности и стоит начинать письмо и только потом переходить к самому повышению.

Пример письма о повышении цен на продукцию

Рубрики: Tags:

    ,

Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку Первичные документы Первичные документы | 14:55 27 сентября 2019 Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы Первичные документы

Сто форма документа «уведомление об изменении цен»

Спешите приобрести по старой цене! С уважением,Петр Петров Письмо #8: Уважаемый Иван Иванович, Спешим уведомить Вас о том, что в связи с увеличением цен у поставщиков на %, с 01.07.2013 г., мы вынуждены повысить цены на %.

Мы приносим Вам свои извинения за вынужденный пересчет заказов. Компания “Делопись.ру” желает Вам процветания и благополучия! С уважением,Петр Петров Письмо #9: Уважаемые партнеры!

Обращаем ваше внимание, что в связи с неоднократным подорожанием некоторых комплектующих и сырья, мы вынуждены повысить цены на основные группы продукции.

Новый прайс-лист будет размещен на сайте для свободного доступа и вступит в действие с 01.07.2013 г. Реализация заказов покупателей, полученных до 01.07.2013 г., будет производиться по ценам, действующим на момент получения заявки.

Любую интересующую информацию можно получить у менеджеров отдела продаж “Делопись.ру” по телефонам: .

С уважением,Петр Петров Письмо #10: Уважаемые, покупатели!

С 01.07.2013 г. мы вынуждены повысить цены на .

Повышение цен составило % и связано с изменением курсов валют и таможенных правил. Для оптовых и постоянных покупателей и партнеров сохраняются льготные предложения по ценам. С уважением,Петр Петров Здравствуйте, я ИП.Не подскажете, как мне поступить в связи с инфляцией, девальвацией в мире, у меня в бизнесе убытки.

Я оказываю услуги по ремонту компьютеров.

У меня с клиентами на год заключен договор на определенную сумму, могу ли я увеличить сумму по оказанию услуг? В договоре есть пункт, который гласит

«Стоимость работ по договору может быть изменена в связи с внесением изменений в законодательные акты и изменением себестоимости выполняемых работ Исполнителя на информационно-вычислительное обслуживание, что оформляется дополнительным соглашением к договору»

.

При заключении на следующий год договора, как себя подстраховать в плане девальвации, инфляции и как отразить пункты в договоре, что цена в течение года может изменяться в связи с такими проблемами и нестабильностью в стране.

Совет 8. Будьте открытыми

Спонтанное повышение цены или повышение тайком — верный способ отпугнуть клиентов. Лучше честно предупредить их.

На этом можно даже сыграть, побудив к покупке «по старой цене» — например, при большом объеме заказа или при покупке до определенной даты. Александра Левит, бизнес-консультант, в интервью Inc.com:— Я ничего не скрываю.

Я напрямую объясняю клиентам, что повышаю цены.

Говорю, что иду в ногу с рынком и с моим уровнем экспертизы, который вырос с тех пор, как они впервые начали со мной работать. Но я всё равно стараюсь предоставить им скидку за объём. Но ваши клиенты не должны думать, что вы просто хотите увеличить прибыльность (даже если так оно и есть) — это может испортить вашу репутацию.

Рассказать клиентам о грядущих изменениях можно с помощью email-рассылки. Уведомить клиентов вам поможет CRM-система.

Во-первых, это удобная база, где есть все контакты покупателей, во-вторых, благодаря интеграции с IP-телефонией, почтой и сервисами sms-рассылки можно общаться с клиентами прямо из интерфейса одной программы.

Из карточки клиента в один клик вы можете создать новое письмо и прикрепить к нему необходимые документы, например, новый прайс. Там же хранится вся переписка с клиентом — вы можете быстро просмотреть историю общения, освежить в памяти достигнутые договоренности и заключить новую сделку.

Именно поэтому мы разработали SalesapCRM — удобную программу для работы с клиентами и сделками.

Она автоматизирует работу с почтой и звонками, а благодаря интеграции с сервисом рассылок позволяет управлять базой email-рассылок прямо в интерфейсе системы. С SalesapCRM вы упростите свою работу, а ваши клиенты всегда будут получать актуальную информацию.

Назад к содержанию

  1. изменение настроек без программиста;
  2. бесплатный тариф;
  3. наглядные отчеты и аналитика;
  4. автоматизация без блок-схем;
  5. захват заявок с сайта, почты и соцсетей;
  6. IP-телефония, sms-рассылки и другие интеграции.
  7. гибкие настройки под каждый бизнес;
  8. быстрая техподдержка online;

Источник: https://salesap.ru/blog/kak-podnyat-ceny-na-uslugi/

1. Проведите первичное исследование

Изучите ваше предыдущие повышения цен Что произошло, когда вы их осуществили? Сколько подписчиков или постоянных покупателей вы потеряли?

Маркетолог Джин Хопкинс (Jeanne Hopkins) утверждает, что, если (CLV) выросла, а их снизилась (CAC), вы, вероятно, сделали все правильно.

Подобные исследования показывают, что следует повторять, а чего избегать, и помогают оценить потребительские ожидания — например, если вслед за годами роста цен на небольшие величины последует период, в который размер повышения будет измеряться двузначными цифрами, на этом последнем отрезке времени дела могут пойти не очень гладко.Сравните себя с конкурентами Поможет ли повышение цен вашему переходу на новый уровень? Вы среднестатистический поставщик, пытающийся выйти на высококлассный рынок? Вам нужно будет скорректировать свое ценностное предложение и соответствующим образом сообщить об этом изменении.

(См. Шаг 4.) С другой стороны — повышение цен может мотивировать потребителей к рассмотрению новых конкурентоспособных альтернатив в вашей прежней ценовой категории.Задайте правильные вопросы Дэн Турчин (Dan Turchin), вице-президент по стратегии роста в IT-компании BigPanda, при подготовке к повышению цен использует открытый подход к потребительским исследованиям:

«Мы пытаемся вести достаточное количество бесед с клиентами, чтобы получить отзывы о том, как они ассоциируют значимую ценность продукта с BigPanda, и как перевести эту ассоциацию в самый простой, прозрачный и логичный способ потребления»

. Эти беседы можно проводить в форме . В дополнение к сбору открытых ответов (где возможных вариантов больше, чем «да» или «нет») вы можете провести количественное исследование чувствительности покупателей к уровням цен (Price sensitivity — «ценовая чувствительность»).Определите ценовую чувствительность — это:«…мера влияния определенных значений цен на поведение потребителей при покупке, или, другими словами, это процент продаж, который вы потеряете или получите при любом конкретном значении цены».

Поскольку потребители не способны адекватно судить о том, сколько они готовы заплатить — они вообще слабо отдают себе отчет в том, , — существует два основных способа измерения чувствительности к уровню цен:1.

Ценовая лестница (Price Laddering). Потенциальным клиентам предлагают оценить по шкале от 1 до 10 свою готовность купить товар по определенной цене. Если в ответе они дают оценки ниже 7 или 8, то цена понижается, и им снова задают тот же вопрос.

Хотя применение этого метода способствует определению значения цены, при котором потребители скажут, что они, вероятно, совершат покупку, он также может привести к возникновению ошибок: респонденты могут рассматривать процесс как переговоры (торги) и называть сумму меньшую, чем они готовы заплатить на самом деле.2.

Измерение ценовой чувствительности по методу Ван Вестендорпа (Van Westendorp Price Sensitivity Meter). Респондентов просят определить цену продукта, причем из каждого ответа следуют четыре вывода:

  1. Какая цена покажется вам настолько низкой, что вы почувствуете, что качество продукта не может быть очень хорошим? (Слишком дешево)
  2. По какой цене вы посчитаете продукт выгодной покупкой — наилучшим из возможных вложением денег? (Дешево /Хорошая стоимость)
  3. По какой цене вы начнете воспринимать продукт дорогим, но не настолько, чтобы о его покупке не было и речи, однако для окончательного решения вам потребуются дополнительные размышления? (Дорого/Выше нормы)
  4. При какой цене вы посчитаете продукт настолько дорогим, что даже не будете рассматривать возможность его покупки? (Слишком дорого)

Полученные данные отражают потенциальные значения цен: Измерение чувствительностью по Ван Вестендорпу — в отличие от метода ценовой лестницы — также показывает ценовой уровень, начиная с которого потребители могут рассматривать ваш продукт как дешевый, что приведет к размыванию ценности бренда в целом.

Какой метод вы ни выбрали бы, соберите данные о ценовой чувствительности для разных когорт потребителей — ваши корпоративные SaaS-клиенты могут иметь меньшую чувствительность к изменениям цен, чем ваши потребители из сферы малого бизнеса, или же, например, структура вносимых вами изменений (например, пользовательские ограничения) может повлиять на одну группу значительно больше, чем на другую.